Aplikace sady Office je pomalá nebo může přestat reagovat (zablokuje se) při otevření souboru ze síťového umístění

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft 365, Excel LTSC 2021, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Excel 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Excel 2003, PowerPoint LTSC 2021, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Publisher LTSC 2021, Publisher 2019, Publisher 2016, Publisher 2013, Publisher 2010, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Publisher 2003

Příznaky

Při pokusu o otevření souboru ze síťového umístění v jedné z aplikací Microsoft Office, jako je PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 nebo jejich novější verze, může aplikace sady Office běžet velmi pomalu nebo se může zdát, že přestane reagovat (zablokuje se).

Příčina

K tomuto chování může dojít, pokud dojde ke ztrátě připojení k síťovému umístění během doby, kdy aplikace sady Office otevírá soubor.

Řešení

Důležité

Tato sekce, metoda, nebo úkol obsahují kroky popisující, jak upravit registr. Úprava registru nesprávným způsobem může způsobit vážné problémy. Proto vždy pečlivě zkontrolujte, jestli postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování, obnově a úpravách registru naleznete v části Jak zálohovat a obnovit registr v systému Windows.

Chcete-li toto chování vyřešit, přidejte do registru systému Microsoft Windows hodnotu EnableShellDataCaching. Postupujte takto:

  1. Ukončete aplikace sady Office.

  2. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

  3. Do pole Otevřít zadejte regedit a klikněte na OK.

  4. Vyhledejte a poté kliknutím vyberte příslušný klíč registru ze seznamu:

    • Aplikace Microsoft 365, Office LTSC 2021, Office 2019 a Office 2016:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. Po výběru klíče zadaného v kroku 4 ukažte v nabídce Upravit na Nový a poté klikněte na Hodnota DWORD.

  6. Napište EnableShellDataCaching a stiskněte ENTER.

  7. Klikněte pravým tlačítkem na EnableShellDataCaching a poté klikněte na Upravit.

  8. Do pole Údaj hodnoty zadejte hodnotu 1 a poté klikněte na OK.

    Poznámka

    Jakékoli nenulové číslo v poli Údaj hodnoty zapne ukládání do mezipaměti. Nulové číslo nebo prázdné místo (výchozí) ukládání do mezipaměti vypne.

  9. V nabídce Soubor kliknutím na tlačítko Konec ukončete Editor registru.

Byly potíže vyřešeny?

Ověřte, zda jsou potíže vyřešeny. Pokud ano, v této části již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

Další informace

Tato situace může nastat poté, co kliknete na Otevřít v dialogovém okně Otevřít (v nabídce Soubor klikněte na Otevřít) a otevřete soubor ze síťového umístění (například ze síťového serveru). Během otevírání souboru ztratíte připojení k síti nebo dojde k výpadku síťového umístění obsahujícího soubor, který se pokoušíte otevřít. Během procesu otevírání souboru se aplikace sady Office pokusí přidat název souboru a informace o cestě k souboru, který se pokoušíte otevřít, do seznamu posledních souborů systému Windows. Protože síťové umístění (cesta) nyní neexistuje, aplikace sady Office může běžet pomalu a může se zdát, že přestane reagovat (zablokuje se).

Poznámka

K této situaci může dojít také v případě, že je vaše připojení k síti pomalé, protože aplikace sady Office musí provést více dotazů do sítě, aby získala správné informace o souboru.