Poznámka
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Původní číslo KB: 3098831
Příznaky
Při upgradu na Office 2016 se během procesu instalace zobrazí následující chybová zpráva:
Stop, měli byste počkat na instalaci Office 2016
Nebudete moct přijímat e-maily z aktuální poštovní schránky.
Outlook 2016 vyžaduje přístup ke službě Autodiscover pro vaši službu Exchange. O tomto problému se můžete obrátit na poskytovatele poštovní schránky nebo správce systému.
Pokud vyberete Přesto nainstalovat a upgradujete na Outlook 2016 a pak spustíte Outlook, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aplikace Outlook se nemůže přihlásit. Ověřte, že jste připojení k internetu a používáte správný název serveru a poštovní schránky.
Po kliknutí na tlačítko OK se zobrazí následující chybová zpráva:
Aplikaci Microsoft Outlook nelze spustit. Nelze otevřít okno aplikace Outlook. Sadu složek nelze otevřít.
Poznámka:
Než se tyto chybové zprávy zobrazí, může se Outlook na úvodní obrazovce zaseknout na několik minut.
Příčina
Pokud proces aktualizace Office 2016 zjistí, že je služba Automatická konfigurace nedostupná, zobrazí se chybové zprávy uvedené v části Příznaky . Proces aktualizace zkontroluje aktuální konfiguraci Outlooku a určí, jestli vás ovlivní některé známé problémy.
Pokud vyberete Nainstalovat přesto pro upgrade na Office 2016 a poté spustíte Outlook, Outlook se možná nebude moct připojit ke službě Automatického objevování Exchange Serveru, protože služba Automatického objevování není nastavena nebo nefunguje správně. Tím se vygeneruje chybová zpráva.
Po upgradu Outlooku nebo vytvoření nového profilu je při prvním spuštění Outlooku vyžadováno použití Autodiscover pro konfiguraci profilu Outlooku.
K tomuto problému může dojít z některého z následujících důvodů:
Předchozí verze Outlooku byla nakonfigurována tak, aby se připojila k Exchange Serveru bez použití Autodiscover. To bylo provedeno ručním zadáním nastavení serveru. V Outlooku 2016 už není možnost ruční konfigurace účtu Exchange dostupná.
Funkce Autodiscover byla dříve dostupná, ale nyní již dostupná není.
Řešení
Pokud chcete tento problém vyřešit, měl by se správce Exchange Serveru nebo poskytovatel služeb ujistit, že je funkce Autodiscover funkční a že k ní má přístup Outlook 2016.
Více informací
Automatické zjišťování je vyžadováno, když se provádí počáteční připojení mezi Outlookem 2016 a Exchange Serverem. Je to proto, že Outlook používá Autodiscover k automatické konfiguraci nastavení připojení. Starší verze Outlooku také používaly Autodiscover k povolení důležité funkcionality.
Podrobnější informace o konfiguraci Autodiscover najdete v následujících článcích: