Sdílet prostřednictvím

Nevyžádané e-mailové zprávy jsou trvale odstraněny

  • Platí pro: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Původní číslo KB: 2697941

Příznaky

E-maily, které obdržíte, se můžou neočekávaně přesunout do nástroje Dumpster ve vaší poštovní schránce Exchange nebo trvale odstranit u jiných e-mailových účtů.

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud platí obě následující položky:

  1. Outlook e-mailovou zprávu považoval za nevyžádanou .
  2. Máte možnost Trvale odstranit podezřelou nevyžádanou poštu místo toho, abyste ji přesunuli do složky Nevyžádaná pošta povolenou v aplikaci Microsoft Outlook.

Řešení

Pokud nechcete, aby aplikace Outlook trvale odstranila e-mailové zprávy považované za nevyžádanou poštu, proveďte v aplikaci Outlook následující změnu konfigurace.

  1. Otevřete dialogové okno Možnosti nevyžádané pošty .

    • Outlook 2010 a novější verze:

      Na kartě Domů na pásu karet vyberte Nevyžádaná pošta a pak vyberte Možnosti nevyžádané pošty.

    • Outlook 2007 nebo Outlook 2003

      V nabídce Nástroje vyberte Možnosti a pak vyberte Nevyžádaná pošta.

  2. Na kartě Možnosti zrušte zaškrtnutí políčka Trvale odstranit podezřelou nevyžádanou poštu, místo abyste ji přesunuli do složky Nevyžádaná pošta .

  3. Vyberte OK.