Příloha se nezobrazuje ve zprávě ve formátu prostého textu v Outlooku 2016

Původní číslo KB: 3132071

Příznaky

Když ke zprávě připojíte soubor, který je v aplikaci Microsoft Outlook 2016 naformátován jako prostý text, příloha se nezobrazí v řádku Připojeno v záhlaví zprávy. K tomuto problému dochází u instalace Microsoft Office 2016 Klikni a spusť, která má nainstalovanou alespoň aktualizaci z 11. prosince 2015 (verze 16.0.6366.2036).

K tomuto problému může dojít i v jiných situacích. K tomuto problému může dojít, pokud platí jedna nebo více z následujících podmínek:

• V dialogovém okně Soubor>Možnosti>Pošta je možnost Vytvářet zprávy v tomto formátu nastavena na Prostý text.
• Odpovídáte nebo přeposíláte e-mailovou zprávu, kterou jste obdrželi ve formátu prostého textu. Aplikace Outlook používá v odpovědi formát původní zprávy, i když je možnost Vytvářet zprávy v tomto formátu nastavena na HTML.
• Ručně změníte formát zprávy na Prostý text.
• Zpráva s přílohou je generována jiným programem, který k vytvoření zprávy používá Simple MAPI.
• Odesíláte soubor z Průzkumníka Windows nebo jiného programu pro správu souborů tak, že na soubor kliknete pravým tlačítkem, ukážete na Odeslat komu a poté vyberete Příjemce pošty.

Poznámka

Přestože se příloha v řádku Připojeno neobjeví, příjemce přílohu obdrží. Pokud navíc otevřete položku v Outlooku ze složky Odeslaná pošta, zobrazí se příloha.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že vaše instalace Office 2016 Klikni a spusť je ve verzi 16.0.6366.2056 nebo novější. Pokud není v této nebo novější verzi, aktualizujte instalaci Office 2016. Použijte tento postup.

1. Otevřete libovolnou aplikaci Office, jako je Outlook nebo Word.
2. Vyberte Soubor a poté vyberte Účet Office nebo Účet.
3. Podívejte se na verzi, která je uvedená v Aktualizace Office.
4. Pokud to není verze 16.0.6366.2056 nebo novější, vyberte Možnosti aktualizace a poté vyberte Aktualizovat nyní.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, můžete změnit nastavení Vytvářet zprávy v tomto formátu v možnostech aplikace Outlook na HTML. Kromě toho můžete ručně nastavit prosté textové zprávy do formátu HTML. Chcete-li to provést v nové e-mailové zprávě, vyberte na pásu karet kartu Formát textu a poté vyberte možnost HTML ve skupině Formát.