Vliv formátu zprávy na e-mailové zprávy

Microsoft Outlook může posílat e-mailové zprávy v některém z následujících formátů:

• HTML: Outlook ve výchozím nastavení odesílá e-mailové zprávy ve formátu HTML. Tento formát je kompatibilní s většinou e-mailových klientů. Přijatá zpráva se podobá původní zprávě.

• Prostý text: Kompatibilní se všemi e-mailovými klienty. Veškeré formátování, obrázky a odkazy ve zprávě se však ztratí.

• Formát RTF: Aplikace Outlook používá k zabalení informací o zprávě transportní neutrální encapsulation Format (TNEF). Systémy zasílání zpráv příjemců, které nejsou založené na serveru Microsoft Exchange, nemusí být schopné interpretovat zprávy používající tento formát TNEF. Pokud systém zasílání zpráv příjemce nemůže tento formát zpracovat, přidá se do zprávy příloha souboru s názvem Winmail.dat .

Podrobnosti O TNEF

Zpráva s kódováním TNEF obsahuje verzi zprávy ve formátu prostého textu a binární přílohu, která zabalí další části původní zprávy. Ve většině případů se binární příloha jmenuje Winmail.dat a může obsahovat následující informace:

• Formátovaná textová verze zprávy (například informace o písmu a barvy)
• Objekty OLE (například vložené obrázky a vložené systém Microsoft Office dokumenty)
• Speciální funkce Outlooku (například vlastní formuláře, hlasovací tlačítka a žádosti o schůzku)
• Běžné přílohy souborů, které byly přidány do původní zprávy

Cesta k souboru osobních složek (.pst) a přihlašovací jméno se navíc vloží do souboru Winmail.dat . I když tato data nejsou příjemci explicitně zpřístupněná, pokud příjemce otevře soubor Winmail.dat v binárním nebo textovém editoru, uvidí cestu a přihlašovací jméno. Nezobrazují se informace o hesle. Pokud chcete zajistit, aby se neodesílala cesta k souboru .pst a přihlašovacímu jménu, postupujte podle doporučení v tomto článku, jak odesílat zprávy, které neobsahují soubor Winmail.dat .

Některé funkce Outlooku vyžadují, aby příjemci internetových e-mailů, kteří používají Outlook, měli povolené kódování TNEF. Pokud například odešlete zprávu s hlasovacími tlačítky příjemci přes internet, nebudou hlasovací tlačítka dostupná, pokud příjemce nemá povolený TNEF. U zpráv s běžnými přílohami souborů se nevyžaduje TNEF. Pokud odesíláte zprávy, které mají přílohy souborů příjemci, který nepoužívá Outlook nebo klienta Exchange, doporučujeme ručně zvolit formát e-mailu, který nevyžaduje TNEF (například HTML nebo prostý text). Pokud je zpráva odeslána bez TNEF, příjemce může zobrazit a uložit přílohy podle očekávání.

Problémy s odesíláním a přijímáním

Když e-mailový klient, který nepodporuje TNEF, obdrží zprávu obsahující informace TNEF, obvykle dochází k následujícím výsledkům:

• Verze zprávy ve formátu prostého textu se přijme a zpráva obsahuje přílohu s názvem Winmail.dat. Příloha Winmail.dat nemá při otevření žádné užitečné informace, protože je ve formátu TNEF.

• Verze zprávy ve formátu prostého textu se přijme a zpráva obsahuje přílohu s obecným názvem, jako je například ATT00008. DAT nebo ATT00005.eml. V tomto případě klient nemůže rozpoznat ani část zprávy TNEF nebo název souboru Winmail.dat . Proto se vytvoří název souboru, který bude obsahovat informace TNEF.

Podobně jako se přijímající klient chová, je běžné, že e-mailový server odstraní informace TNEF ze zpráv při jejich doručování. Pokud je povolená možnost serveru pro odebrání TNEF, klienti vždy obdrží verzi zprávy ve formátu prostého textu. Exchange Server je příkladem e-mailového serveru, který může odebrat TNEF ze zpráv.

Kódování zpráv

Internetové standardy pro kódování zpráv, například Multipart Internet Mail Extensions (MIME) a UUENCODE, jsou nezávislé na TNEF. TNEF může existovat ve zprávě s kódováním MIME jako část typu application/ms-tnefMIME nebo ve zprávě UUENCODED jako příloha s názvem Winmail.dat. Aby se správně zobrazily zapouzdřené informace, musí přijímající klient podporovat kódování TNEF.

Správa TNEF ve zprávách

TNEF můžete spravovat pomocí některé z následujících metod:

• Globální konfigurace v Outlooku: Pokud změníte výchozí formát zprávy na HTML nebo prostý text, Outlook nepoužívá pro odchozí zprávy TNEF, pokud ji funkce Outlooku nepotřebuje.

• Globální konfigurace v registru Systému Windows: Položka registru DisableTNEF zajišťuje, že Outlook nepoužívá TNEF pro odchozí zprávy, pokud ji funkce Outlooku nepotřebuje.

• Konfigurace jednotlivých zpráv v Outlooku: Pokud změníte formát zprávy na prostý text nebo HTML, Outlook pro tuto zprávu nepoužívá TNEF, pokud ji funkce Outlooku nepotřebuje.

Poznámka:

Některé funkce Outlooku vyžadují TNEF. Patří sem žádosti o schůzku a odpovědi, hlasovací tlačítka, žádosti o úkoly, formátování rtfů a vložené přílohy.

Globální konfigurace v Outlooku

1. V Outlooku vyberte Pošta možností>souboru.>

2. Výběrem možnosti Vytvořit zprávy v tomto formátu zobrazíte možnosti formátování.

   • Chcete-li zakázat TNEF, vyberte HTML nebo prostý text a pak vyberte OK.
   • Chcete-li povolit TNEF, vyberte formát RTF a pak vyberte OK.

Globální konfigurace v registru Windows

Chcete-li zakázat TNEF, postupujte takto:

1. Vytvořte textový soubor s názvem disable-tnef.reg.

2. Zkopírujte a vložte do souboru následující text a pak soubor uložte:

   Editor registru systému Windows verze 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences] "DisableTNEF"=dword:1

3. Poklikáním disable-tnef.reg ho spusťte.

4. Po zobrazení výzvy ke schválení vyberte Ano.

5. Restartujte aplikaci Outlook.

Pokud chcete povolit TNEF, postupujte takto:

1. Vyhledejte položku DisableTNEF pod následujícím podklíčem registru:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

2. Odstraňte položku DisableTNEF nebo nastavte její hodnotu na 0.

3. Restartujte aplikaci Outlook.

Konfigurace pro jednotlivé zprávy v Outlooku

1. V Outlooku otevřete novou e-mailovou zprávu nebo odpovězte na přijatou zprávu.

2. Na kartě Formát textu vyberte Formát zprávy a zobrazte možnosti formátování.

   • Chcete-li zakázat TNEF, vyberte html nebo prostý text.
   • Chcete-li povolit TNEF, vyberte formát RTF.

Řešení problémů s TNEF

Pro každý z následujících problémů použijte relevantní řešení:

• Problém: Příjemce obdrží Winmail.dat přílohu.

  Řešení: Zakažte TNEF (globálně nebo podle zprávy).

• Problém: Příjemce obdrží ATT00001. Příloha DAT .

  Řešení: Zakažte TNEF (globálně nebo podle zprávy).

• Problém: Příjemce nedostává běžné přílohy souborů.

  Řešení: Zakažte TNEF (globálně nebo podle zprávy).

• Problém: Příjemce nemá v Outlooku hlasovací tlačítka.

  Řešení: Povolení TNEF (podle zprávy)

• Problém: Příjemce obdrží žádosti o schůzku jako běžné zprávy.

  Řešení: Povolení TNEF (podle zprávy)

• Problém: Příjemce neobdrží informace o vlastním formuláři.

  Řešení: Povolení TNEF (podle zprávy)

• Problém: Příjemce neobdrží formátovaný text zprávy.

  Řešení: Povolení TNEF (podle zprávy)