Sdílet prostřednictvím

Někdy se e-maily nezobrazují ve složce Doručená pošta v režimu mezipaměti, i když byly synchronizované z poštovní schránky.

  • Článek
  • Platí pro:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

Původní číslo KB: 2330226

Příznaky

Někdy se e-mailové zprávy nezobrazují ve složce Doručená pošta v režimu mezipaměti, i když byly synchronizovány z vaší poštovní schránky. Položky ve složce Doručená pošta můžete zobrazit v režimu Online, Outlook Web Accessu nebo Outlook Web App (OWA), ale nemůžete je zobrazit ve svém profilu v režimu mezipaměti.

Příčina

Je známo, že k tomuto problému dochází, když zprávy jsou zablokované v kanálu zpracování příchozích položek, což je funkce poprvé představená v aplikaci Outlook 2007. Tento kanál používá skrytou složku ItemProcSearch ve vaší poštovní schránce ke zpracování zpráv před jejich zobrazením ve složce Doručená pošta. Zprávy se můžou v kanálu zaseknout kvůli neočekávaným konfliktům nebo poškozeným datům.

Řešení

Pro vyřešení tohoto problému použijte jednu z následujících metod:

  1. Spusťte Outlook s přepínačem /cleanips.

    1. Ukončete Outlook, pokud je spuštěný.

    2. Spusťte Outlook pomocí následujícího příkazového řádku (vyberte Start a pak vyberte Spustit):

      Outlook.exe /cleanips

      Poznámka

      Pokud chcete tento přepínač použít, potřebujete alespoň office 2007 Service Pack 2 nainstalovaný pro Outlook 2007. Novější verze Outlooku mají tuto funkci integrovanou do produktu.

  2. Vymažte offline položky ve složce Doručená pošta, aby se mohly znovu synchronizovat.

    Pokud z nějakého důvodu přepínač /cleanips problém nevyřeší, zkuste následující kroky znovu synchronizovat položky ve složce Doručená pošta.

    1. Spusťte aplikaci Outlook.
    2. Klikněte pravým tlačítkem na složku Doručená pošta a pak vyberte Vlastnosti.
    3. V dialogovém okně Vlastnosti doručené pošty vyberte kartu Obecné .
    4. Vyberte Vymazat offline položky.
    5. Po upozornění Vaše data byla odebrána z datového souboru Outlooku (OST) vyberte OK.
    6. V dialogovém okně Vlastnosti doručené pošty vyberte OK.
    7. S vybranou doručenou poštou v navigačním podokně vynuťte opětovnou synchronizaci složky Doručená pošta stisknutím kláves Shift+F9.

Další informace

Když v Outlooku věci fungují podle očekávání, obvykle jsou nové zprávy synchronizované do poštovní schránky dočasně skryté, aby je bylo možné zpracovat ve složce výsledků hledání ItemProcSearch. V tuto chvíli obdrží vyhledávací složka ItemProcSearch oznámení , že byla doručena nová zpráva a zahájí zpracování příchozí položky. Po zpracování se položka označí jako neskrytá a zobrazí se ve složce Doručená pošta.

Pokud se položky nezobrazí ve složce Doručená pošta, toto oznámení se nedostane do složky výsledků hledání ItemProcSearch. Proto poté, co je příchozí zpráva označena jako skrytá, nebude zpracována vyhledávací složkou ItemProcSearch a označena jako neskrytá.