Potvrzení, že zákazník přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu

Příslušné role: Agent pro správu | Prodejní agent

Přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníkem lze potvrdit dvěma způsoby:

• Ověření identity partnera – jako partner můžete potvrdit přijetí zákazníka prostřednictvím rozhraní API Partnerského centra nebo Partnerského centra.
• Přímý souhlas zákazníka – Můžete pozvat zákazníka, aby zkontroloval a přijal smlouvu v Správa Microsoftu 365 Center.

Ověření identity partnera

Partneři s přímým vyúčtováním můžou potvrdit přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu nových a stávajících zákazníků v Partnerském centru.

Poznámka:

Abyste potvrdili přijetí zákazníka, musíte mít agenta role správce role uživatele Partnerského centra nebo prodejního agenta.

Nepřímí prodejci nemůžou jménem svých zákazníků otestovat. Místo toho musí spolupracovat se svým nepřímým poskytovatelem a dokončit ověření identity.

Otestování pro nové zákazníky

Když v Partnerském centru vytvoříte nového tenanta zákazníka, pomocí následujícího postupu potvrďte přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníka.

1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.
2. Vyberte Přidat zákazníka.
3. V části Informace o účtu zadejte informace o společnosti a jeho primárním kontaktu.
4. V části Smlouva se zákazníkem zaškrtněte políčko a ověřte, že zákazník přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu.
5. V části Datum přijetí smlouvy zadejte příslušné datum. (Nemůžete nastavit Datum přijetí smlouvy k budoucímu datu.)
6. Vyberte Další: Zkontrolovat.
7. Ujistěte se, že se kontaktní údaje primárního uživatele zobrazují správně. Pokud je nesprávná, vyberte Aktualizovat a zadejte přesné informace pro osobu, která smlouvu přijala.
8. Výběrem možnosti Odeslat pokračujte ve vytváření tenanta zákazníka.

Atest pro stávající zákazníky

1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.
2. Vyberte požadovaného zákazníka a pak vyberte Účet.
3. V části Smlouva se zákazníkem Microsoftu vyberte Upravit.
4. Zadejte jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo (volitelné) osoby, která smlouvu přijala.
5. V části Datum přijetí smlouvy zadejte příslušné datum. (Nemůžete nastavit Datum přijetí smlouvy k budoucímu datu.)
6. Vyberte Uložit a pokračovat.

Oznámení o ověření identity partnera zákazníkem

Jakmile potvrdíte přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu novým a stávajícím zákazníkům, primární kontakt v organizaci zákazníka obdrží oznámení o automatizovaném e-mailu do 30 minut od ověření identity. Microsoft odešle tento e-mail jako potvrzení ověření identity.

• Oznámení o zákaznících se neodesílají zákazníkům, kteří byli pozváni k přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu přímo přes Správa Microsoftu 365 Center (MAC).
• Partneři by se měli připravit na řešení otázek zákazníků týkajících se oznámení a smlouvy, protože zákazníci jsou přesměrováni na svého partnera záznamu, aby odpověděli na jakékoli otázky.

Ověření přijetí zákazníkem

Pokud chcete získat potvrzení, že existující zákazník přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu, postupujte následovně:

1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.
2. Vyberte zákazníka, jehož přijetí chcete ověřit, a pak vyberte Účet.
3. V části Smlouva se zákazníkem Microsoftu zobrazte přijetí zákazníka prostřednictvím Microsoftu, které může číst poskytnuté nebo nezadá.

Ověření přijetí zákazníka pomocí rozhraní API Partnerského centra

Pomocí rozhraní API Partnerského centra můžete také potvrdit přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníkem.

• Získání metadat smlouvy pro Smlouva se zákazníkem Microsoftu
• Potvrzení přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníkem
• Potvrzení přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu zákazníkem
• Získání odkazu ke stažení pro šablonu Smlouva se zákazníkem Microsoftu

Přímé přijetí zákazníkem

K pozvání nových a stávajících zákazníků ke kontrole a přijetí smlouvy v centru Správa Microsoftu 365 můžete použít následující metody:

Vytvoření nového zákazníka a pozvání zákazníka ke kontrole a přijetí smlouvy

Poznámka:

Noví zákazníci nemohou provést nákup, dokud nepřijme Smlouva se zákazníkem Microsoftu.

V Partnerském centru můžete vytvořit nového zákazníka a pozvat ho, aby zkontroloval a přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu v rámci Správa Microsoftu 365 Center pomocí následujícího postupu:

1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.

2. Vyberte Přidat zákazníka a zadejte požadované informace o novém zákazníkovi, včetně názvu společnosti zákazníka a primárního kontaktu.

3. V části Smlouva se zákazníkem se zobrazí výzva k přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu v centru Správa Microsoftu 365 a zadání dalších požadovaných informací na stránce.

4. Vyberte Další: Zkontrolujte a pokračujte postupem vytvoření tenanta zákazníka.

5. Až se dostanete na obrazovku Potvrzení , nezapomeňte uložit přihlašovací údaje zákazníka, abyste je mohli zákazníkovi poslat e-mailem, jak je popsáno v dalším kroku.

6. Mimo Partnerské centrum vytvořte a odešlete e-mail, který vyzve zákazníka, aby přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu v Správa Microsoftu 365 Center. Do e-mailu uveďte následující položky:

   • Tato adresa URL, kterou zákazník používá k přihlášení do centra Správa Microsoftu 365:https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
   • Přihlašovací údaje zákazníka, které jste uložili v kroku 5.

Když zákazník obdrží e-mailovou pozvánku, může se přihlásit do centra Správa Microsoftu 365 pomocí adresy URL a přihlašovacích údajů zákazníka, které jste zadali. Zákazník pak zaškrtne políčko, aby přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu.

Pozvěte nového zákazníka, aby zkontroloval a přijal vztah prodejce a Smlouva se zákazníkem Microsoftu

Pokud chcete pozvat nového zákazníka, aby zkontroloval a přijal vztah prodejce a Smlouva se zákazníkem Microsoftu:

1. Přihlaste se do Partnerského centra a pak vyberte možnost Zákazníci.
2. Vyberte Nový vztah.
   • Vygeneruje se šablona e-mailu, která obsahuje text a parametrizovanou adresu URL, která zákazníka nasměruje na Správa Microsoftu 365 Center.
3. Automaticky vygenerovanou e-mailovou šablonu můžete přizpůsobit a pak vybrat Otevřít v e-mailu nebo zkopírovat do schránky.
4. Pomocí této e-mailové šablony pozvěte zákazníka, aby přijal žádost o vztah prodejce a Smlouva se zákazníkem Microsoftu.
   • V e-mailové pozvánce nezapomeňte zahrnout adresu URL, která byla automaticky zadaná, a také přihlašovací údaje zákazníka.

Zákazník může přijmout následující kroky:

1. Vyberte vlastní adresu URL a přejděte do centra Správa Microsoftu 365.
2. Přihlaste se do Centra pro správu pomocí přihlašovacích údajů, které jste zadali.
3. Výběrem políčka přijměte vztah prodejce a Smlouva se zákazníkem Microsoftu.
4. Pokud si zvolí, může zobrazit konsolidovaný seznam partnerů, se kterými spolupracuje, a vybrat partnera, aby si zobrazil podrobnosti. Vztahy mezi partnery je možné zobrazit tak, že přejdete do nastavení>vztahů partnera.

Pozvěte existujícího zákazníka, aby zkontroloval a přijal smlouvu.

Pokud chcete pozvat existujícího zákazníka, aby zkontroloval a přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu:

• Vytvořte e-mail zákazníka s vloženou adresou URL a pozvěte zákazníka, aby přijal Smlouva se zákazníkem Microsoftu, jak je popsáno výše v kroku 6 Pozvání zákazníka, aby zkontroloval a přijal smlouvu.

Zákazník může přijmout následující kroky:

1. Vyberte odkaz na Centrum pro správu Microsoftu: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
2. Zadejte své přihlašovací údaje a zaškrtněte políčko pro přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu.
3. Pokud si zvolí, zobrazí se konsolidovaný seznam partnerů, se kterými spolupracuje, a výběrem partnera zobrazíte podrobnosti. Vztahy mezi partnery je možné zobrazit tak, že přejdete do nastavení>vztahů partnera.

Řešení potíží s přijetím zákazníka

Někdy zákazníci nemusí být schopni přijmout Smlouva se zákazníkem Microsoftu přímo v centru Správa Microsoftu 365. Pokud například stávající zákazník zakoupil některou z následujících možností prostřednictvím stávajícího partnerského vztahu, nemusí být schopen přijmout přímo:

• Nabídky
• Softwarová nebo softwarová předplatná
• Rezervované instance
• Plán Azure

Při pokusu o provedení nového nákupu (s výjimkou autorenewalu) se zákazníkovi může zobrazit zpráva: "Spojte se s partnerem a potvrďte své přijetí Smlouva se zákazníkem Microsoftu.".

Pokud chcete tento problém vyřešit, musíte vy, partner, atestovat jménem zákazníka.

Potvrďte, že zákazník smlouvu přijal.

Pokud se pokusíte vytvořit novou objednávku pro existujícího zákazníka, který jste předtím nepotvrdili, zobrazí se výzva k dokončení potvrzení.

Potvrzení přijetí dokončíte pomocí následujících kroků:

1. Zadejte jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo (volitelné) zákazníka, který smlouvu přijal.
2. V části Datum přijetí smlouvy zadejte aktuální datum. (Nemůžete nastavit Datum přijetí smlouvy k budoucímu datu.)
3. Zvolte Uložit.

Potvrzení přímého přijetí pomocí rozhraní API

Pomocí rozhraní API Partnerského centra můžete získat stav přímého podepisování zákazníka (přímé přijetí) Smlouva se zákazníkem Microsoftu.

Související obsah

• Ověření nebo aktualizace informací v profilu společnosti
• Smlouva se zákazníkem Microsoftu podle oblastí a jazyka