Prostředky žádosti o služby

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Partneři můžou za své partnery podat žádosti o služby za účelem nahlášení přerušení služeb poskytovaných Microsoftem nebo požádat o jinou technickou podporu, kterou nemohou poskytnout.

ServiceRequest

Popisuje žádost o službu zasílanou partnerem, včetně způsobu, jakým tento požadavek postupuje.

Vlastnost	Type	Popis
Titulek	string	Název žádosti o službu.
Popis	string	Popis.
Závažnost	string	Závažnost: neznámá, kritická, střední nebo minimální.
SupportTopicId	string	ID tématu podpory.
Názevtopic_podpory	string	Název tématu podpory.
ID	řetězec	ID žádosti o službu.
Průběh	string	Stav žádosti o službu: žádná, otevřená, uzavřená nebo attention_needed.
Organizace	ServiceRequestOrganization	Organizace, pro kterou se vytvoří žádost o službu.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Primární kontakt na žádost o služby
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Naposledy aktualizováno kontaktem o změny v žádosti o služby.
ProductName	string	Název produktu, který odpovídá žádosti o služby.
ID produktu	string	ID produktu.
CreatedDate	datum	Datum vytvoření žádosti o služby.
LastModifiedDate	datum	Datum poslední změny žádosti o službu.
LastClosedDate	datum	Datum posledního uzavření žádosti o službu.
FileLinks	array of FileInfo resources	Kolekce odkazů na soubory, které se týkají žádosti o službu.
NewNote	ServiceRequestNote	Poznámku je možné přidat do existující žádosti o služby.
Notes	pole ServiceRequestNotes	Kolekce poznámek přidaných do žádosti o služby.
CountryCode	string	Země/oblast odpovídající žádosti o služby.
Atributy	ResourceAttributes	Atributy metadat odpovídající požadavku služby.

ServiceRequestContact

Popisuje kontakt, který vytvoří nebo upraví žádost o službu.

Vlastnost	Type	Popis
Organization (Organizace)	ServiceRequestOrganization	Organizace, pro kterou se vytvoří žádost o službu.
ContactId	string	Jedinečné ID kontaktu.
LastName	string	Příjmení kontaktu.
FirstName	string	Jméno kontaktu.
Odeslat e-mailem	string	E-mail kontaktu.
PhoneNumber	string	Telefonní číslo kontaktu.

ServiceRequestNote

Popisuje poznámku připojenou k žádosti o služby.

Vlastnost	Type	Popis
CreatedByName	string	Jméno autora poznámky.
CreatedDate	datum	Datum a čas vytvoření poznámky
Text	string	Text poznámky.

ServiceRequestOrganization

Popisuje organizaci, pro kterou se vytvoří žádost o služby.

Vlastnost	Type	Popis
ID	řetězec	Jedinečné ID organizace.
Název	string	Název organizace
PhoneNumber	string	Telefonní číslo organizace

Topic podpory

Popisuje téma podpory. Žádosti o služby určují téma podpory, které zajistí jejich rychlé a efektivní zpracování.

Vlastnost	Type	Popis
Name	string	Název tématu podpory.
Popis	string	Popis tématu podpory.
ID	řetězec	Jedinečné ID tématu podpory.
Atributy	ResourceAttributes	Atributy metadat odpovídající požadavku služby.