Informace o potenciálních zájemci

Příslušné role: Správce obchodního profilu | Správce referenčních seznamů

Microsoft každý rok posílá svým partnerům miliony zájemců, aby jim pomohl vytvářet své firmy. Tento článek vysvětluje potenciální zákazníky a vysvětluje, jak na ně reagovat.

Typy zájemců

Existují dva typy potenciálních zákazníků: potenciální zákazníci profilu a potenciální zájemci.

• Potenciální zákazníci profilu: Potenciální zákazníci z profilu obdržíte při vytváření obchodního profilu pro vaši společnost. Obchodní profil, který vytvoříte, vám pomůže být viditelný potenciálním zákazníkům, dalším partnerům a prodejcům Microsoftu na webových stránkách AppSource . Všechny žádosti, které pocházejí ze seznamu profilů na stránce AppSource, jsou k dispozici v pracovním prostoru Referenční seznamy Partnerského centra v části Potenciální zákazníci.

• Potenciální zákazníci nabídky: Potenciální zákazníci nabídky obdržíte při publikování nabídek prostřednictvím komerčního marketplace. Zákazníci můžou procházet nabídky, které jsou uvedené na marketplace Microsoftu, jako jsou AppSource, Azure Marketplace a Azure Portal Marketplace. Když vyjadřují záměr získat nabídku, vygeneruje se zájemce.

Klasifikace zájemců

Potenciální zákazníci jsou klasifikováni jako marketingové, prodejní nebo zákaznické dotazy.

• Potenciální zákazníci kvalifikovanými marketingem jsou potenciální zákazníci , kteří se do vaší společnosti posílají zaměstnanci Microsoftu, kteří obdrželi žádosti zákazníků prostřednictvím jednoho z různých marketingových kanálů.

• Potenciální zákazníci s nárokem na prodej jsou potenciální zákazníci , kteří vám posílají prodejce Microsoftu, kteří shromáždí požadavky od zákazníka a pomáhají jim najít správného partnera pro řešení problému zákazníka. Prodejní zájemci nejsou stejní jako příležitosti ke spoluprodeji, ve kterých se obchodní zástupce Microsoftu aktivně zabývá partnerem a zákazníkem, dokud se obchod nezavře.

• Dotazy zákazníků jsou potenciální zákazníci, kteří pocházejí přímo od zákazníků. Obdržíte dotaz zákazníka, když společnost vyhledá a najde váš firemní profil nebo stránku popisu nabídky a vyplní formulář s informacemi o potřebě a kontaktních údajích.

Navigace potenciálních zákazníků

V Partnerském centru jsou tři části části Potenciální zákazníci v pracovním prostoru Referenční seznamy:

• Potenciální zákazníci z Marketplace jsou dotazy zákazníků pocházející z obchodních profilů nebo stránek nabídek na Webu AppSource, na webu Azure Portal nebo na Azure Marketplace.

• Kvalifikované zájemce jsou kvalifikované marketingové a prodejní kvalifikované zájemce.

• Oblíbené jsou potenciální zákazníci, které jste označili jako oblíbené na kartách potenciálních zákazníků nebo kvalifikovaných potenciálních zákazníků.

  Libovolný zájemce můžete označit jako oblíbený tak, že v zobrazení seznamu vyberete ikonu srdce na zájemci. Zájemce můžete z oblíbených položek odebrat tak, že znovu vyberete stejnou ikonu.

Ověření kontaktu pro potenciální zákazníky z Marketplace

E-mailové adresy a telefonní čísla potenciálních zákazníků nabídek z Marketplace se ověřují a ověřují, že se dají kontaktovat. Ověřené kontaktní informace vám pomůžou určit prioritu potenciálních zákazníků a pomáhají zajistit, aby vaše prodejní úsilí bylo efektivní.

Když si na kartě Potenciální zákazníci z Marketplace zobrazíte zájemce, uvidíte indikátory platného telefonního čísla a platné e-mailové adresy:

Ikony rychlého kopírování jsou užitečné klávesové zkratky, které vám můžou pomoct vyhnout se překlepům při volání nebo odeslání e-mailu někomu:

Můžete také filtrovat potenciální zákazníky s platnými e-maily a telefonními čísly, jak je znázorněno níže. Filtrování může vašim outreach týmům pomoct efektivněji zapojit zákazníky, a to buď pomocí automatizovaných e-mailů, nebo přímých telefonních hovorů.

E-mailové adresy a názvy domén, o kterých se ví, že generují spam, jsou označené jako na následujícím obrázku. Jsou také označeny, když vyberete potenciálního zákazníka, aby se zobrazily podrobnosti.

Export potenciálních zákazníků

Potenciální zákazníky můžete exportovat z pracovního prostoru Referenční seznamy v Partnerském centru pomocí tlačítka Exportovat v pravém horním rohu stránky.

Pokud jste použili filtry, exportovaný soubor bude obsahovat jenom filtrovaný seznam potenciálních zákazníků.

Ostatní sloupce v displeji označují platnost e-mailu a telefonu, takže můžete do systémů CRM pro prodejní týmy nahrát jenom platné kontakty.

Exportovaný soubor potenciálních zákazníků má pole s názvem LeadCreationDateTime , které označuje, kdy se exportované zájemce vytvořily.

Reakce na zájemce

Každý zájemce má životní cyklus. Tato část identifikuje fáze tohoto životního cyklu – přijaté, přijaté a archivované – a akce, které můžete provést v každé fázi.

Důležité

Potenciální zákazníci z marketplace, kteří se generují, když zákazník vybere volání k akci (například Získat, bezplatnou zkušební verzi nebo testovací jednotku), nevyžadují žádnou akci od partnerů. Tyto potenciální zákazníky jsou informativní a mají pomoct partnerům kontaktovat zákazníky s příležitostmi k křížovému prodeji a prodeji. Tito zájemci jsou k dispozici po dobu 6 měsíců, aby partneři měli přístup a zájemci starší než 6 měsíců budou archivovány.

Přijatá fáze

V přijaté fázi jste dostali nového zájemce, a to buď přímo od zákazníka, nebo od zaměstnance Microsoftu. Projděte si podrobnosti a nebojte se kontaktovat zákazníka, pokud se chcete dozvědět více o svých obchodních potřebách.

V přijaté fázi můžete přijmout nebo odmítnout doporučení.

• Přijmout: Když přijmete dohodu, zadejte název dohody, odhadovanou hodnotu, členy týmu a odhadovaný časový rámec nákupu. Měli byste také zadat informace v poli Poznámky , abyste vysvětlili, co zákazník hledá. Volitelně můžete zadat ID marketingové kampaně, které vedlo k příslušnému potenciálnímu zájemci a ID CRM pro referenci, a přidat další kontakty ze společnosti. Až budete hotovi, vyberte Další. Referenční seznam přesuneme do další fáze, což znamená, že budete chtít aktivně zapojit zákazníka, aby vyřešil jejich potřebu. Tyto informace použijeme také k tomu, abychom vám pomohli najít podobné obchody v budoucnu.
• Odmítnout: Když odmítnete dohodu, vyberte důvod, proč ji odmítáte, přidejte všechny poznámky, které chcete zahrnout, a pak vyberte Zavřít. Zájemce se pak archivuje Odmítnuto a zákazníkovi se zobrazí oznámení o výběru jiného partnera.
• Platnost vypršela: Pokud neodpovíte na zájemce do 14 dnů, archivuje se jako vypršela platnost a buď Microsoft, nebo partner, který vám poslal příležitost, budou upozorněni. Potenciální zákazníci, jejichž platnost vypršela, nezobrazují kontaktní údaje.

Tip

Zákazník může explicitně požádat, aby je partneři, kteří mají zájem, kontaktovali přímo. V takovém případě se v horní části stránky zobrazí upozornění s ikonou plamene. Důrazně doporučujeme, abyste se co nejrychleji obrátili na zákazníka, abyste zlepšili své šance na získání dohody. Po 72 hodinách bude referenční seznam nadále aktivní, ale ikona a zpráva se změní. Pokud vás zajímají doporučení, měli byste se stále obrátit na zákazníka.

Filtrování potenciálních zákazníků

Filtry usnadňují přístup k prioritní sadě potenciálních zákazníků. Tato část popisuje všechny filtry, které můžete použít.

Název filtru	Popis
Volání k akci	Volání k akci nakonfigurované během toku publikování nabídky. Možné hodnoty jsou Get it now, Free Trial, Test drive aContact me.
Země	Země/oblast vybraná zákazníkem, když udělil souhlas partnera, aby ho kontaktoval
Jméno zákazníka	Název společnosti zákazníka
Zdroj potenciálních zájemců	Název marketplace, ze kterého zájemce pochází. Možné hodnoty jsou AppSource, Azure Marketplace a Azure Portal.
Typ zájemce	Typ zájemce. Potenciální zákazníci nabídek se generují pro nabídky publikované prostřednictvím komerčního marketplace. Potenciální zákazníci profilů se generují pro obchodní profily publikované v pracovním prostoru referenčních seznamů.
Kvalita zájemců	Pravděpodobnost převodu zájemce. Vysoká označuje vyšší šanci na převod potenciálních zájemců na předplatné. Nízké označení potenciálního spamového potenciálního potenciálního spamu.
Stav	Stav životního cyklu referenčního seznamu Platí jenom pro potenciální zákazníky profilu a kontaktujte zájemce v prostoru potenciálních zákazníků nabídky .
Platnost e-mailu	Platné znamená, že existuje doručená pošta e-mailu. Neplatné znamená, že se jedná o falešnou e-mailovou adresu. Mezi další stavy patří Spam nebo Neznámý. Filtr platnosti e-mailu se vztahuje jenom na potenciální zákazníky nabídky.
platnost Telefon	Platné znamená, že telefonní číslo je dostupné a zaregistrované. Jiné stavy jsou Neplatné nebo Neznámé. Filtr platnosti Telefon platí jenom pro potenciální zákazníky nabídky.

Přijatá fáze

Když pracujete na uzavření dohody, pokud chcete změnit některé informace, které jste zadali pro přijaté referenční seznamy, vyberte Upravit. Pak můžete aktualizovat název dohody, odhadované datum nákupu, členy týmu, odhadovanou hodnotu, poznámky, ID CRM nebo ID marketingové kampaně. Můžete také vybrat Přidat zaměstnance a zadat jméno, telefonní číslo a e-mailové adresy dalších lidí, kteří na obchodu pracují.

Až budete hotovi, označte obchod Won nebo Lost, aby se mohl odpovídajícím způsobem archivovat.

Archivovaná fáze

Archivováno je poslední fáze, do které se nakonec dostanou všechny příležitosti. U archivovaných potenciálních zákazníků nemůžete provádět akce, ale můžete zobrazit jejich stav: Won (Won), Lost (Ztraceno), Declined (Zamítnuto) nebo Expired (Platnost vypršela).

E-mailová oznámení

Kontakt uvedený v obchodním profilu v Partnerském centru obdrží e-mailová oznámení, když se u nabídek marketplace nebo vašeho profilu dostanou noví potenciální zákazníci. Tyto potenciální zákazníky se doručují buď jako jednotlivé e-maily, pokud máte nízký objem potenciálních zákazníků, nebo ve formátu digest, pokud dostanete více než 10 zájemců za den. Tyto potenciální zákazníky si můžete prohlédnout v Partnerském centru a rychle na ně reagovat.

Důležité

Pokud je v předvolbách Centra akcí upřednostňované nastavení e-mailu, jak je uvedeno v části Aktualizace upřednostňovaného e-mailu v nastavení účtu Partnerského centra, bude upřednostňované nastavení e-mailu mít přednost před nastavením obchodního profilu uvedeného výše.

Následující pracovní postup ukazuje, jak se e-maily odesílají partnerům ze systému referenčních seznamů Partnerského centra pro nové příchozí referenční seznamy partnerů.

Kromě toho tyto podrobnosti zobrazujeme jako doporučené akce na panelu Centrum akcí (ikona oznámení v pravém horním rohu) v Partnerském centru. Doporučujeme tyto akce často kontrolovat, aby odpovídaly vašim potenciálním zákazníkům.

Poznámka: E-mailová oznámení se právě teď posílají jenom pro typ potenciálních zákazníků typu Kontaktujte mě.

Důležité informace o potenciálních potenciálních zákazníků

• Microsoft neověřuje identitu referenčních seznamů nebo jestli je zájem referenčních seznamů legitimní. Společnost Microsoft ověřuje, že můžete kontaktovat jednotlivce nebo společnost, na kterou se odkazuje v souladu s poskytnutými podrobnostmi.

• Doporučení by neměla být považována za doporučení společnosti nebo jednotlivce, na kterou odkazuje Společnost Microsoft. Je vaší výhradní odpovědností přijmout opatření nezbytná a vhodná k ochraně vaší společnosti před podvody vyplývajícími z doporučení.

Jak získat další potenciální zákazníky profilu

Tady je několik tipů, které vám pomůžou získat další vhodné referenční seznamy:

• Zvolte klíčová slova a předvolby ve vašem obchodním profilu , které představují jedinečné znalosti a obchodní model. Odeberte klíčová slova, která by mohla generovat doporučení, která vás nezajímají. Pokud vás nezajímá práce s firmami určité velikosti, aktualizujte tuto předvolbu.
• Zkontrolujte své kontaktní údaje v obchodním profilu pro každou lokalitu. Ujistěte se, že váš tým dostává příchozí upozornění.
• Rychle zareagujte na referenční seznamy. Když včas odpovíte na příchozí žádosti, zvýšíme viditelnost budoucích výsledků hledání zákazníků. Ujistěte se, že váš tým rychle reaguje vaším záměrem.
• Buďte choosy o tom, které obchody přijímáte. Sledujeme typy obchodů, které přijímáte a odmítáte, a tyto informace používáme k tomu, abychom vám pomohli najít podobné obchody. Přijetí dohod, které nejsou vhodné, nezlepší výsledky hledání a může ovlivnit kvalitu potenciálních zákazníků, které dostanete.
• Nahlašujte odhadované velikosti obchodů, data uzavření a konečný stav vašich obchodů bez ohledu na to, jestli jste vyhráli nebo ztratili. Tyto informace používáme k tomu, abychom vám i nadále poskytovali kvalitní referenční seznamy.

Další kroky

• Přehledy rozšiřování potenciálních zákazníků
• Nejčastější dotazy ke potenciálním zájemcům
• Správa příležitostí ke spoluprodeji
• Získání konektoru pro spoluprodej pro Dynamics 365 CRM
• Získáníkonektorho