Řídicí panel Zákazníci v analýzách komerčního marketplace

Tento článek obsahuje informace o řídicím panelu Zákazníci v Partnerském centru. Tento řídicí panel zobrazuje informace o vašich zákaznících, včetně trendů růstu, zobrazených v grafickém a stáhnoutelném formátu.

Poznámka:

Podrobné definice terminologie analýz najdete v terminologii analýz komerčního marketplace a běžné dotazy.

Řídicí panel zákazníků

Řídicí panel Zákazníci zobrazuje data pro zákazníky, kteří získávají vaše nabídky. Můžete zobrazit grafické znázornění následujících položek:

• Trend aktivních a churnovaných zákazníků
• Trend růstu zákazníků včetně stávajících, nových a churnovaných zákazníků
• Zákazníci podle objednávek a využití
• Percentil zákazníků
• Typ zákazníka podle objednávek a využití
• Zákazníci podle zeměpisu
• Tabulka s podrobnostmi o zákaznících
• Filtry stránek zákazníků

Poznámka:

Maximální latence mezi získáním zákazníků a generováním sestav v Partnerském centru je 48 hodin.

Filtry řídicího panelu stránky zákazníka

Tyto filtry se použijí na úrovni stránky Zákazníci. Výběrem více filtrů vykreslíte graf, který chcete zobrazit v exportu podrobných objednávek . Filtry se použijí na data extrahovaná pro rozsah měsíců, který jste vybrali v pravém horním rohu stránky.

Stránka obsahuje filtry na úrovni řídicího panelu:

• Prodejní kanál
• ID předplatného Marketplace
• ID zákazníka
• Jméno zákazníka
• Název společnosti zákazníka
• Země/oblast

Každý filtr je rozbalitelný s několika možnostmi, které můžete vybrat. Možnosti filtru jsou dynamické a založené na vybraném rozsahu kalendářních dat.

Trend aktivních a churnovaných zákazníků

Tento widget zobrazuje trend aktivních a churnovaných zákazníků pro vybrané období výpočtu. Spojnicový graf představuje trend a hodnotu pro každý měsíc můžete zobrazit tak, že najedete myší na čáru. Procentuální hodnota pod aktivními zákazníky ve widgetu představuje míru růstu během vybraného výpočetního období. Například následující snímek obrazovky znázorňující pokles 1,93 % aktivních zákazníků pro vybrané období výpočtu.

Existují tři typy zákazníků: nové, existující a četnost změn.

• Nový zákazník, který získá jednu nebo více vašich nabídek poprvé ve vybraném měsíci.
• Stávající zákazník, který získá jednu nebo více vašich nabídek před vybraným měsícem.
• Zákazník , který zrušil všechny dříve zakoupené nabídky. Četnost změn zákazníků pro nabídky virtuálních počítačů se počítá jako zákazníci, kteří nezobrazovat využití virtuálních počítačů po dobu dvou nebo více dnů. Zákazníci s četností změn jsou ve widgetu Trend reprezentováni na záporné ose.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Trend růstu zákazníků včetně stávajících, nových a churnovaných zákazníků

Tento widget zobrazuje trend a počet všech zákazníků, včetně nových, existujících a churnovaných, s trendem růstu po měsíci.

• Spojnicový graf představuje celkové procento růstu zákazníků.
• Sloupec měsíc představuje počet zákazníků skládaných novými, stávajícími a churnovanými zákazníky.
• Počet četnosti změn zákazníka se zobrazí na záporném směru osy X.
• Pokud chcete zobrazit podrobnější zobrazení, můžete vybrat konkrétní položky legendy. Vyberte například nové zákazníky z legendy, aby se zobrazili jenom noví zákazníci.
• Když najedete myší na sloupec v grafu, zobrazí se jenom podrobnosti pro daný měsíc.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Objednávky podle typu zákazníka

Tento graf obsahuje karty pro objednávky, normalizované využití a nezpracované využití. Výběrem možnosti Objednávky zobrazíte podrobnosti objednávky.

• V tabulce Výsledků jsou uvedeny podrobnosti o zákaznících seřazených podle počtu objednávek. Jakmile vyberete zákazníka, zobrazí se podrobnosti o zákazníkovi v částech Podrobnosti, Objednávky podle skladových položek a Skladové položky podle licencí.
• Podrobnosti o profilu zákazníka se zobrazí v tomto prostoru, když jsou vydavatelé přihlášení pomocí role vlastníka. Pokud jsou vydavatelé přihlášení pomocí role přispěvatele, podrobnosti v této části nejsou k dispozici.
• Prstencový graf Objednávky podle skladových položek zobrazuje rozpis objednávek zakoupených pro plány. Zobrazí se pět prvních pěti plánů s nejvyšším počtem objednávek, zatímco ostatní objednávky jsou seskupené v části Zbytek.
• Graf skladových položek podle licencí zobrazuje rozpis licencí objednaných pro plány. Zobrazí se pět nejlepších plánů s nejvyššími místy, zatímco ostatní objednávky jsou seskupené v části Rest All.

Pro tato zobrazení vyberte normalizované využití nebo nezpracované využití .

• V tabulce Výsledků jsou uvedeny podrobnosti o zákaznících seřazených podle počtu hodin využití. Po výběru zákazníka se podrobnosti o zákazníkovi zobrazí v části Podrobnosti, Normalizované využití podle nabídek a Normalizované využití podle velikostí virtuálního počítače.
• Podrobnosti o profilu zákazníka se v tomto prostoru zobrazí, když se vydavatelé přihlásí pomocí role vlastníka. Pokud jsou vydavatelé přihlášení s rolí přispěvatele, podrobnosti v této části nejsou k dispozici.
• Normalizované využití podle nabídky zobrazuje rozpis využití spotřebovaného nabídkami. Zobrazí se pět prvních pěti plánů s nejvyšším počtem využití, zatímco ostatní nabídky jsou seskupené v části Rest All.
• Normalizované využití podle velikostí virtuálních počítačů zobrazuje rozpis využití spotřebovaný různými velikostmi virtuálních počítačů. Zobrazí se pět nejlepších velikostí virtuálních počítačů s nejvyšším normalizovaným využitím, zatímco zbytek využití se seskupí do části Zbytek.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Hlavní zákazníci – percentil

Graf percentilu Top customers (Hlavní zákazníci) má tři karty – Orders (Objednávky), Normalized usage (Normalizované využití) a Raw usage (Nezpracované využití). Horní percentil zákazníka se zobrazí na ose x podle počtu objednávek. Osa y zobrazuje počet objednávek zákazníka. Vedlejší osa y (spojnicový graf) zobrazuje kumulativní procento celkového počtu objednávek. Podrobnosti můžete zobrazit tak, že najedete myší na body podél spojnicového grafu.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Typ zákazníka podle objednávek a využití

Graf Objednávky/využití podle typu zákazníka zobrazuje počet objednávek, normalizované využití a nezpracované hodiny využití rozdělené mezi nové zákazníky a stávající zákazníky. Vychází z výběru objednávek, normalizovaných a nezpracovaných využití v grafu.

Tento graf ukazuje následující:

• Nový zákazník, který získá jednu nebo více vašich nabídek nebo nahlášené využití poprvé ve stejném kalendářním měsíci (osa y).
• Stávající zákazník, který dříve získal nabídku od vás nebo ohlásil využití před kalendářním měsícem (na ose y).

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Zákazníci podle zeměpisu

Pro vybrané období výpočtu zobrazí tabulka celkový počet zákazníků s geografickou dimenzí.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu, stáhněte si agregovaná data widgetu jako soubor .csv nebo si obrázek stáhněte jako PDF.

Tabulka s podrobnostmi o zákazníci

Důležité

Ke stažení dat ve formátu CSV můžete použít možnost Stáhnout data , která je k dispozici v horní části stránky.

Tabulka Podrobností o zákaznících zobrazuje číslovaný seznam prvních 1 000 zákazníků seřazených podle data, kdy poprvé získali jednu z vašich nabídek. Oddíl můžete rozbalit výběrem ikony rozšíření na pásu karet podrobností.

• Osobní údaje zákazníka jsou k dispozici pouze v případě, že zákazník poskytne souhlas. Tyto informace můžete zobrazit jenom v případě, že jste přihlášení pomocí úrovně role vlastníka oprávnění.
• Každý sloupec v mřížce je možné seřadit.
• Pomocí filtrů na tabulku zobrazíte jenom data, která vás zajímají. Data můžete filtrovat podle názvu společnosti, ID zákazníka, ID předplatného Marketplace, typu licence Azure, data získaného, data ztráty, e-mailu zákazníka, země/oblasti/státu/města/zipu, jazyka zákazníka atd.
• Při nákupu nabídky chráněným zákazníkem se informace v podrobných datech zákazníka zamaskují (*********).
• Podrobnosti dimenze zákazníka, jako je Název společnosti, Název zákazníka a E-mail zákazníka, jsou na úrovni ID organizace, ne na Azure Marketplace nebo na úrovni transakcí komerčního marketplace Microsoftu.

Vyberte tři tečky (...) a zkopírujte obrázek widgetu nebo ho stáhněte jako PDF.

Slovník zákaznických dat

Název sloupce	Definice
MarketplaceSubscriptionId	Jedinečný identifikátor přidružený k předplatnému Azure, které zákazník použil k nákupu nabídky komerčního marketplace. U nabídek infrastruktury se jedná o identifikátor GUID předplatného Azure zákazníka. U nabídek SaaS se to zobrazuje jako nuly, protože nákupy SaaS nevyžadují předplatné Azure.
DateAcquired	Datum, kdy zákazník poprvé zakoupil jakoukoli nabídku, kterou jste publikovali.
DateLost	Datum, kdy zákazník zrušil poslední z dříve zakoupených nabídek.
IsActive	Příznak označující, jestli je zákazník aktivní nebo ne.
ProviderName	Název poskytovatele zapojeného do vztahu mezi Microsoftem a zákazníkem. Pokud je zákazník enterprise prostřednictvím prodejce, jedná se o prodejce. Pokud je zapojen poskytovatel cloudových řešení (CSP), jedná se o CSP.
ProviderEmail	E-mailová adresa poskytovatele zapojeného do vztahu mezi Microsoftem a zákazníkem. Pokud je zákazník enterprise prostřednictvím prodejce, jedná se o prodejce. Pokud je zapojen poskytovatel cloudových řešení (CSP), jedná se o CSP.
FirstName	Jméno poskytnuté zákazníkem. Název se může lišit od názvu zadaného v předplatném Azure zákazníka.
LastName	Příjmení poskytnuté zákazníkem. Název se může lišit od názvu zadaného v předplatném Azure zákazníka.
E-mail	E-mailová adresa poskytnutá koncovým zákazníkem. E-maily se můžou lišit od e-mailové adresy v předplatném Azure zákazníka.
CustomerCompanyName	Název společnosti poskytnutý zákazníkem. Může se lišit od názvu společnosti v předplatném Azure zákazníka.
CustomerCity	Název města zadaný zákazníkem. Město se může lišit od města v předplatném Azure zákazníka.
CustomerPostalCode	PSČ poskytnuté zákazníkem. Může se lišit od PSČ poskytnutého v předplatném Azure zákazníka.
CustomerCommunicationCulture	Upřednostňovaný komunikační jazyk zákazníkem.
CustomerCountryRegion	Název země/oblasti zadaný zákazníkem. Může se lišit od země nebo oblasti v předplatném Azure zákazníka.
AzureLicenseType	Typ licenční smlouvy používané zákazníky k nákupu Azure. Označuje se také jako kanál. Možné hodnoty: – Cloud Solution Provider – Enterprise – Enterprise prostřednictvím prodejce - Zaplatit jako vy
Propagačnícustomers	Tato hodnota vás informuje, jestli se zákazník aktivně přihlásil k propagačním kontaktům od vydavatelů. V současné době nenabízíme zákazníkům možnost, takže na panelu označujeme "Ne". Po nasazení této funkce začneme odpovídajícím způsobem aktualizovat.
Stav zákazníka	Stav bydliště poskytnutý zákazníkem. Může se lišit od stavu poskytnutého v předplatném Azure zákazníka.
CommerceRootCustomer	Jedno ID fakturačního účtu je možné přidružit k několika ID zákazníků. Jednu kombinaci ID fakturačního účtu a ID zákazníka je možné přidružit k několika předplatným komerčního marketplace. Kořenový zákazník obchodu označuje název zákazníka předplatného.
CustomerId	Jedinečný identifikátor přiřazený zákazníkovi. Zákazník může mít nula nebo více předplatných Azure Marketplace.
BillingAccountId	Identifikátor účtu, na kterém se vygeneruje fakturace. Namapujte BillingAccountId na CustomerId, abyste připojili sestavu transakcí plateb se sestavou zákazníků, objednávek a využití.
Customertype	Hodnota tohoto pole označuje typ zákazníka. Možné hodnoty: -Jednotlivé -Organizace
OfferId	ID nabídky Marketplace přidružené k transakci.
OfferName	Název nabídky komerčního marketplace
PrivateOfferId	ID pro identifikaci nabídky privátního marketplace.
PrivateOfferName	Název zadaný během vytváření privátní nabídky.
PlanId	Zobrazovaný název plánu přidružený k nabídce Původně to bylo číslo.
IsPrivatePlan	Příznak, který identifikuje, jestli se jedná o soukromý plán. - 0 označuje false - 1 označuje hodnotu true
Skladová jednotka (SKU)	Plán přidružený k nabídce
Id fakturace	ID fakturace podnikového zákazníka.
Nákupčí E-mail	E-mail s entitou, která si koupí nebo zřídí nabídku. Může to být stejné nebo jiné než e-mail s entitou faktury.
AddressLine1	Část Adresa č. 1 adresy zákazníka.
ReferenceId	Jedinečný identifikátor označující zřízené instance nebo zakoupené nabídky zákazníkem. Tento klíč lze použít k propojení se sestavou Objednávky a Využití.
lastModifiedAt	Nejnovější časové razítko pro nákupy zákazníků. Toto pole použijte prostřednictvím programového přístupu k rozhraní API, abyste od určitého data získali nejnovější snímek všech transakcí nákupu zákazníků.
OfferType	Typ nabídky komerčního marketplace, jako je virtuální počítač, SaaS, aplikace Azure atd.
Pluralitní	Příznak označující, zda transakce privátní nabídky zahrnovala více stran. -1 značí, že se zapojil výrobce softwaru a distribučního partnera. -0 znamená, že se zapojil pouze partner ISV.
PartnerInfo	Představuje SellerID a název partnerů zapojených do transakce s vícedílnou privátní nabídkou.
SalesNotes	Poznámka k prodeji přidaná partnerem ISV nebo Channel během vytváření privátní nabídky IsV nemůže zobrazit prodejní poznámky distribučního partnera a naopak.

Další kroky

• Přehled analytických sestav dostupných na komerčním marketplace najdete v analytických sestavách Accessu pro komerční marketplace v Partnerském centru.
• Grafy, trendy a hodnoty agregovaných dat, které shrnují aktivitu marketplace pro vaši nabídku, najdete v tématu Souhrnný řídicí panel analýzy komerčního marketplace.
• Informace o objednávkách v grafickém a stáhnoutelném formátu najdete v tématu Řídicí panel Objednávky v analýzách komerčního marketplace.
• V případě virtuálních počítačů nabízí metriky využití a měření fakturace, viz Řídicí panel využití v analýzách komerčního marketplace.
• Seznam žádostí o stažení za posledních 30 dnů najdete v tématu Stažení řídicího panelu v analýzách komerčního marketplace.
• Pokud chcete zobrazit konsolidované zobrazení zpětné vazby zákazníků pro nabídky na Azure Marketplace a na komerčním marketplace Microsoftu, podívejte se na řídicí panel Analýzy hodnocení a recenzí v Partnerském centru.
• Nejčastější dotazy týkající se analýz komerčního marketplace a komplexního slovníku termínů dat najdete v terminologii analýz komerčního marketplace a běžné dotazy.