Přijetí postupů přípravy platforem znamená přechod z neformálního a nekonzistentního používání sdílených platforem a schopností na koordinovanější, standardizované a participativní přístupy v celé organizaci. Tento článek popisuje fáze přijetí a zaměřuje se na to, jak mohou organizace zjišťovat, vybírat a efektivně využívat služby, nástroje a technologie k vytvoření soudržného a efektivního vývojového prostředí platformy.
Mezi prioritní oblasti patří zjišťování, výběr a používání služeb, nástrojů a technologií.
Přijetí sdílených platforem a možností je občasné a nekonzistentní. Pro volbu a integraci požadovaných služeb a technologií neexistuje žádná strategie ani pokyny pro celou organizaci. Jednotlivé týmy můžou použít postupy platformy ke zlepšení vlastních procesů, ale v organizaci neexistuje žádné koordinované úsilí ani standardizace. Tato úroveň přijetí nemá koherentní přístup. Organizace s tímto přístupem se domnívají, že externí nástroje jsou efektivnější než interní nástroje.
Objevujte služby, nástroje a technologie: Nástroje a možnosti se objevují neformálně, často prostřednictvím slov nebo náhodných setkání.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technické týmy nezávisle volí a integrují služby a technologie na základě jejich konkrétních potřeb.
Používejte služby, nástroje a technologie: Technické týmy udržují své vlastní skripty, nástroje a procesy jedinečné pro jejich konkrétní kontext a potřeby.
Nařízený
Organizace uznává hodnotu sdílených platforem a schopností a snaží se je podporovat a rozvíjet. Interní direktivy incentivizují nebo dokonce vyžadují použití služeb sdílených platforem v některých případech použití. Některé produktové týmy používají funkce platformy více než jiné; funkce pokrývají typické případy použití v organizaci, ale ne neobvyklé případy použití. Je obtížné přidat tyto odchylky do společné platformy.
Zjišťování schopností uživatelů a jejich použití je nekonzistentní; Je možné, že uživatel v produktovém týmu nezjišťuje podporovanou funkci, pokud ji tam nenasměruje tým platformy.
Objevte služby, nástroje a technologie: Technické týmy musí hledat pokyny pro tým platformy, aby používaly konkrétní nástroje a možnosti. Tyto pokyny se můžou projevit v interní dokumentaci nebo direktivách pro celou organizaci.
Volba služeb, nástrojů a technologií: Technické týmy můžou spoléhat na neformální diskuze s týmem platformy a zvolit a integrovat spravované služby a technologie. Technické týmy si vybírají a integrují ověřené služby a technologie, pokud splňují jejich konkrétní potřeby.
Použití služeb, nástrojů a technologií: Procesy jsou založené na standardech, které tým platformy vytváří, ale technické týmy je nemohou snadno rozšířit, pokud přesně nevyhovují jejich potřebám. Technické týmy buď nepoužijí předepsaný standard, nebo ho použijí, ale jsou nespokojené s výsledkem.
Reklamovaný
Organizace aktivně podporuje možnosti platformy tím, že jasně komunikuje o výhodách a konkrétních případech použití, které odpovídají potřebám týmu. Tým platformy úzce spolupracuje s technickými týmy, nejen s cílem zdůraznit tyto výhody, ale také usnadnit porovnání výkonu a nastavení cílů prostřednictvím nástrojů, jako jsou přehledy výkonnostních metrik a ukazatele správy služeb (SMI). Vysoce kvalitní podpůrné služby jsou poskytovány, aby se snížily provozní režie a platforma byla atraktivní možností pro produktové týmy.
I přes tyto snahy ale některé týmy můžou při migraci svých služeb na platformu stále vnímat nízkou návratnost investic, což jim znesvědčuje přechod od zavedených rutin a postupů. Kromě toho organizace čelí složitým úkolům vyvážit snížení technického dluhu s probíhající nutností migrovat služby na platformu. K překonání těchto překážek je nutné nepřetržité zapojení a podpora od týmu platformy, aby bylo zajištěno, že hodnota platformy rezonuje se všemi týmy napříč celou organizací.
Objevte služby, nástroje a technologie: Běžná platforma zveřejňuje funkce, které pokrývají typické případy použití pro organizaci. Technické týmy zjišťují možnosti platformy prostřednictvím direktiv týmu platformy.
Volba služeb, nástrojů a technologií: Tým platformy spolupracuje s technickými týmy, aby podporoval výběr možností platformy.
Používejte služby, nástroje a technologie: Problémy a řešení související s používáním služeb, nástrojů a technologií se sdílejí prostřednictvím neformálních komunit praxe v organizaci. Například jmenovat zástupce nebo šampiony v rámci vývojových týmů, aby podporovaly použití těchto schopností.
Řízeno hodnotami
Uživatelé v produktových a servisních týmech se rozhodnou používat platformy a jejich schopnosti z důvodu jasné hodnoty, kterou poskytují při snižování kognitivního zatížení produktových týmů a poskytování služeb s vyšší kvalitou podpory. Dokumentace a ergonomická rozhraní umožňují uživatelům produktového týmu rychle zřizovat a používat funkce platformy. Uživatelé volí interní implementace platforem oproti alternativám, jako je vývoj schopností samotných nebo nábor poskytovatelů.
Objevte služby, nástroje a technologie: Technické týmy aktivně komunikují s platformou a objevují celou řadu funkcí.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technické týmy používají platformu k vyhledání řešení technických požadavků. Platforma popisuje hodnotu nabízenou jednotlivými možnostmi a řídí volby provedené technickými týmy.
Používání služeb, nástrojů a technologií: Použití funkcí platformy je plně podporováno platformou prostřednictvím šablon, podpůrných fór, dokumentace atd.
Participativní
Uživatelé z produktových týmů dále investují do možností platformy tím, že se připojí k ekosystému a vrátí se k němu. Některé příspěvky zlepšují a opravují stávající možnosti; ostatní zavádějí nové funkce a možnosti pro řešení nových případů použití. Procesy a služby jsou definovány a umožňují uživatelům identifikovat požadavky a koordinovat příspěvky mezi několika produktovými a platformovými týmy. Nové funkce se publikují prostřednictvím konzistentních rozhraní a portálů a s kompletní dokumentací a standardní správou verzí.
Objevujte služby, nástroje a technologie: Vývojáři a interní zástupci vytvářejí a podporují interní komunitu uživatelů, která rozšiřuje vlastnictví platformy na přispěvatele týmů aplikací a služeb.
Zvolte služby, nástroje a technologie: Technici platformy se účastní plánování produktového týmu, aby se dozvěděli o požadavcích a navrhli stávající možnosti.
Používejte služby, nástroje a technologie: Technické týmy jsou schopny přispívat k opravám, funkcím a zpětné vazbě pro funkce platformy. Technické týmy generují žádosti o přijetí změn s požadovanými rozšířeními a účastní se kontrol.