Sdílet prostřednictvím

Problémy se spuštěním nástroje pro kontrolu portálu

  • Článek

V tomto článku se seznámíte s výsledky diagnostiky Kontroly portálu souvisejícími se spouštěním a naučíte vyřešit běžné problémy.

Portál se nenačítá a zobrazuje chybu serveru

Tento problém může být způsoben několika různými příčinami, například když se portál nemůže připojit k podkladovému prostředí Dataverse, když prostředí Dataverse neexistuje, jeho adresa URL se změnila, nebo když skončila platnost požadavku na prostředí Dataverse. Když spustíte nástroj Kontrola portálu, pokusí se tento určit přesný důvod a nasměruje vás na správné řešení.

Dále je uveden seznam běžných příčin této chyby a odpovídající postup pro snížení rizika.

Adresa URL připojeného prostředí Microsoft Dataverse se změnila

Tato situace nastane, když uživatel změní adresu URL prostředí Dataverse po zřízení portálu pro organizaci. Chcete-li tento problém vyřešit, aktualizujte adresu URL Dynamics 365:

  1. Otevřete Centrum pro správu portálů Power Apps.
  2. Přejděte na Akce portálu > Aktualizovat adresu URL Dynamics 365.

Jakmile je tato akce úspěšně dokončena, adresa URL prostředí Dataverse bude aktualizována a portál začne pracovat.

Prostředí Microsoft Dataverse připojená k vašemu portálu je v režimu správy.

Tento problém nastane, když je prostředí Dataverse přepnuto do režimu správy buď při přechodu organizace z výrobního režimu do režimu sandboxu, nebo při ruční změně provedené správcem organizace.

V takovém případě můžete zakázat režim správy pomocí kroků uvedených zde. Jakmile je režim správy zakázán, měl by portál pracovat správně.

Ověřovací propojení mezi prostředím Dataverse a portálem je poškozené

K tomuto problému dochází, když se přeruší ověřování propojení mezi organizací Dynamics 365 a portálem, protože buď bylo prostředí Dataverse obnoveno ze zálohy, nebo bylo odstraněno a znovu vytvořeno ze zálohy. Tento problém vyřešíte takto:

  1. Otevřete Centrum pro správu portálů Power Apps.
  2. Na kartě Detaily portálu vyberte Vypnuto v seznamu Stav portálu.
  3. Vyberte Aktualizovat.
  4. V seznamu Stav portálu vyberte Zapnuto.
  5. Vyberte Aktualizovat.

Jakmile jsou tyto kroky dokončeny, portál se restartuje a může vytvořit ověřovací připojení.

V některých situacích, zejména v případě, že došlo ke změně ID organizace po operaci obnovení (nebo v případě, že jste změnili zajišťování organizace), tyto kroky ke zmírnění však nebudou fungovat. V těchto situacích můžete obnovit a spravovat (znovu zajišťovat) proti stejné instanci portálu. Informace o obnovení portálu naleznete v tématu Obnovení portálu.

Žádost na prostředí Microsoft Dataverse vypršel časový limit

K tomuto problému může dojít, pokud požadavek API na vaše prostředí Dataverse vypršel. Jakmile začne požadavek API fungovat, měl by se tento problém automaticky vyřešit. Můžete také zkusit restartovat portál:

  1. Otevřete Centrum pro správu portálů Power Apps.
  2. Přejděte na Akce portálu > Resetovat.

V případě, že restartování portálu nefunguje a problém pokračuje po delší dobu, požádejte o pomoc podporu společnosti Microsoft.

Vazba webu nebyla nalezena

K tomuto problému dochází, když jsou odstraněny záznamy vazby webu pro portál z podkladového prostředí Dataverse a portál není schopen vytvořit vazbu automaticky. Tento problém vyřešíte takto:

  1. Otevřete aplikaci Správa portálu.
  2. Přejděte na Portály > Vazby webu.
  3. Odstraňte všechny záznamy vazby webu, které směřují na portál. Pole Název webu pomáhá identifikovat záznamy vazeb webu pro portál.
  4. Restartujte portál.

Po dokončení těchto kroků se portál restartuje a měl by automaticky znovu vytvořit záznamy vazeb webu.

Existují situace, ve kterých portál nebude moci znovu automaticky vytvořit vazební záznamy webu, například když GUID záznamu webu dostupné v instanci je jiné než záznam vytvořený během výchozí instalace portálu. V takovém případě proveďte následující:

  1. Odstraňte všechny záznamy vazby webu, které se týkají portálu.

  2. Ručně vytvořte záznam vazby webu s následující hodnotami:

    • Název: může jím být libovolný řetězec.
    • Web: Vyberte záznam webu, který chcete vykreslit na svém portálu.
    • Název webu: Zadejte název hostitele vašeho portálu (URL portálu bez https:// na začátku). Pokud se na portálu používá název vlastní domény, použijte zde tento název vlastní domény.
    • Všechna ostatní pole nechte prázdná.

  3. Jakmile je záznam vazby webu znovu vytvořen, restartujte portál z centra pro správu portálů Power Apps.

Při pokusu o připojení k vašemu prostředí Microsoft Dataverse došlo k neočekávané chybě

K této situaci může dojít z důvodu určitých neočekávaných potíží. Ke zmírnění této situace můžete buď zkusit obnovit nebo znovu zřídit portál. Informace o obnovení portálu naleznete v tématu Obnovení portálu.

Pokud problém nevyřeší ani obnovení portálu ani oprava, požádejte o pomoc podporu společnosti Microsoft.

Viz také

Spustit kontrolu portálu

Poznámka

Můžete nám sdělit, jaké máte jazykové preference pro dokumentaci? Zúčastněte se krátkého průzkumu. (upozorňujeme, že tento průzkum je v angličtině)

Průzkum bude trvat asi sedm minut. Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje (prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů).