Získání kontextové nápovědy při práci s toky od robota Microsoft Copilot Studio

  • Článek

Integrovaná nápověda k produktu je k dispozici v reálném čase v dokumentaci a robot Power Virtual Agent řeší nejběžnější scénáře pracovních postupů. Při vytváření toků můžete přistupovat k obsahu dokumentace, komunity, blogů a šablon.

Použití integrované nápovědy k produktu

Poznámka:

Integrovaná nápověda k produktu je dostupná při vytváření nebo úpravách cloudových a desktopových toků.

  1. Vyberte ? na konektoru, akci nebo spouštěči pro spuštění nápovědy v produktu.

    Snímek obrazovky ikony nápovědy.

  2. Otevře se pravé podokno s podrobnostmi o akci a odkazy na dokumentaci pro tuto akci.

    V následujícím příkladu je vybrána akce Odeslat e-mail (V2), která zobrazuje témata nápovědy týkající se nejčastějších e-mailových scénářů, přehled akce a další.

    Pokud vyberete ? u jiné akce, podokno nápovědy se aktualizuje, aby zobrazovalo dokumenty s pokyny pro aktuálně vybranou akci.

    Tip

    Integrovaná nápověda k produktu je kontextová, takže vždy zobrazuje obsah, který je relevantní pro aktuálně vybranou akci, trigger nebo konektor.

    Snímek obrazovky, který zobrazuje kontextovou nápovědu.

Získejte pomoc od komunity

Nyní, když jste zobrazili integrovanou nápovědu k produktu, podle těchto kroků můžete procházet různá témata.

  1. Vyberte libovolný odkaz ze seznamu témat nápovědy.

    Otevře se příslušná dokumentace.

    Snímek obrazovky s ukázkovým článkem nápovědy otevřeným vedle navigačního panelu.

  2. Rozbalte sekci Komunita.

    Zobrazí se výsledky komunity týkající se akce.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, kde najít odkazy na dokumenty komunity o vybrané akci.

  3. Vyberte položku a přejděte do konkrétního komunitního vlákna.

    Snímek obrazovky zobrazující možnosti komunitního vlákna dostupného v nabídce nápovědy.

  4. Pokud vyberete možnost, můžete také pročíst pomoc v blogových příspěvcích dostupných přes odkaz Blog.

Získání pomoci od robota ve formě konverzace

  1. Vyberte položku Zeptejte se chatbota.

    Chatovací robot uvádí nejžádanější témata a poskytuje pole, které můžete použít k tomu, abyste robotovi položili otázky.

    Snímek obrazovky zobrazující nejžádanější témata a pole, do kterého se má napsat zpráva.

  2. Zvolte jedno z následujících témat.

    Robot ukáže přehled a poté další úroveň témat.

  3. Vyhledejte potřebné téma.

    Robot nabídne kroky a odkazy na odpovídající dokumentaci s podrobným vysvětlením, ukázkami a obrázky.

    Snímek obrazovky zobrazující chatovacího robota se seznamem příkladů článků a odkazů.

  4. Výběrem Ano potvrdíte, že jste našli odpověď na svou otázku.

  5. Ne vyberte, pokud robot neposkytl odpověď, kterou hledáte.

    Snímek obrazovky ukazující chat s robotem s možností ukončit úspěšný dotaz.

  6. Volbou Ano zkontrolujete znalostní databázi a zadáte další otázku.

    Snímek obrazovky ukazující chat s robotem s možností pokračovat a položit další otázku.

    Snímek obrazovky ukazující chat robota s výzvou k prohledání znalostní databáze.

  7. Výběrem kategorie zobrazíte odpovídající výsledky

    Snímek obrazovky zobrazující chat robota zobrazující počet nalezených položek seskupených podle kategorií, jako jsou odpovědi komunity, články a blogy.

    Snímek obrazovky zobrazující chat robota zobrazující položky ve vybrané skupině.