Podporované konfigurace e-mailových služeb pro synchronizaci na straně serveru

Poznámka:

Nové a vylepšené centrum pro správu Power Platform je teď ve verzi Public Preview! Nové centrum pro správu jsme navrhli tak, aby se snadněji používalo, s navigací orientovanou na úkoly, která vám pomůže rychleji dosáhnout konkrétních výsledků. Novou a aktualizovanou dokumentaci budeme publikovat, jakmile se nové centrum pro správu Power Platform přesune do fáze obecné dostupnosti.

V závislosti na vašich aplikacích pro zapojení zákazníků (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) se možná rozhodujete, zda použít synchronizaci na straně serveru nebo synchronizaci e-mailový router / Outlook. Tato následující tabulka uvádí, co synchronizace na straně serveru pro jednotlivé typy instalace podporuje. Dále v tomto tématu si můžete přečíst o scénářích, které nejsou podporovány synchronizací na straně serveru.

Důležité

• Informace zde představují systémy POP3/SMTP a IMAP/SMTP podporované společností Microsoft. Ačkoli jiné systémy POP3/SMTP a IMAP/SMTP mohou pracovat s Customer Engagement (on-premises), tyto systémy nebyly společností Microsoft testovány a nejsou podporovány.
• Outlook na webu není podporován v hybridním nasazení: Customer Engagement (on-premises) s Exchange Online.
• Můžete vytvořit dva různé profily e-mailového serveru: jeden pro online poštovní schránky a druhý pro místní poštovní schránky. Schránky přidružte ke správnému profilu e-mailového serveru.
• Ruční sledování v aplikaci Dynamics 365 for Outlook není podporováno, pokud je poštovní schránka uživatele nakonfigurována tak, aby používala synchronizaci na straně serveru pomocí protokolu POP/SMTP.
• Pro Dynamics CRM Online 2016 Update 1 a aktualizaci z prosince 2016 pro Dynamics 365 (online) podporujeme šifrování služby v Exchange Online se synchronizací na straně serveru.

Nasazení aplikací pro zapojení zákazníků	E-mailový systém	Synchronizace e-mailu	Synchronizace schůzek, kontaktů a úkolů	Protokol
Aplikace pro zapojení zákazníků	- Exchange Online - Exchange Server 2013 SP1 - Exchange Server 2016 – Exchange Server 2019	Ano	Ano	Webové služby systému Exchange
Aplikace pro zapojení zákazníků	- Gmail - Yahoo! Pošta	Ano	No	POP3/SMTP IMAP/SMTP

Použití Exchange Online s aplikacemi pro zapojení zákazníků

Pokud vaše společnost používá Exchange Online s aplikacemi pro zapojení zákazníků, pamatujte na následující skutečnosti:

Aplikace pro zapojení zákazníků podporují synchronizaci na straně serveru s Exchange Online ve stejném klientu v Microsoft 365 s ověřováním mezi servery. Jiné metody ověřování nebo nastavení nejsou vhodné nebo nejsou podporovány, včetně:

• Použití pověření určených uživatelem nebo frontou
• Použití pověření určených v profilu e-mailového serveru
• Použití zosobnění
• Nastavení funkce Automaticky zjišťovat umístění serveru na hodnotu Ne
• Použití jiného profilu e-mailového serveru než Exchange Online

Propojení aplikací pro zapojení zákazníků s Exchange Online v různých klientech (omezená podpora)

Zákazníci se mohou připojit k online nasazení Microsoft Exchange hostovanému u jiného klienta. Více informací viz Autentizace Exchange Online mezi klienty.

Poznámka:

Pro připojení mezi klienty platí následující omezení:

• Aplikace Dynamics 365 App for Outlook nyní není podporována.
• Schválení záznamů poštovní schránky Dynamics 365 musí být provedeno globálním správcem klienta nebo správce serveru Exchange primárního klienta.

Konfigurace nepodporované e-mailové služby

Synchronizace na straně serveru nepodporuje následující situace:

• Kontrola paketů, transformace a manipulace se síťovým provozem odesílaným na server Exchange z Dynamics 365
• Zachycení síťového provozu není založeno na zdrojové IP adrese nebo názvu serveru (zachycení na základě obsahu paketu není podporováno)
• Kombinace Exchange/SMTP a POP3/Exchange
• Poštovní schránka profilu Exchange Online s místním uživatelem. Použijte profil Exchange Server (Hybrid), přiřaďte k němu poštovní schránku, spusťte test a povolte
• Poštovní schránka profilu Exchange Online s poštovní schránkou Exchange, která odkazuje na externí e-mailový server. Použijte profil serveru POP3/SMTP, přiřaďte k němu poštovní schránku, spusťte test a povolte.
• Vytvoření hromadné e-mailové marketingové kampaně
• Scénáře rozšiřitelnosti jako rozšíření protokolů EWS, POP3/SMTP a vytváření vlastních poskytovatelů e-mailových služeb
• Exchange Server 2010 SP3
• Exchange Server 2003 a Exchange Server 2007
• Synchronizace na straně serveru v aplikacích pro zapojení zákazníků vyžaduje e-mailový server POP3/ SMTP, který je také kompatibilní s FIPS 140-2. Některé poštovní servery nejsou kompatibilní s normou FIPS 140-2, například MSN, Outlook.com nebo Windows Live Mail
• Vícefaktorové ověřování není podporováno u aplikací pro zapojení zákazníků na Exchange Server (místní) a Customer Engagement (on-premises) na Exchange Online

Poznámka:

Doporučujeme nepoužívat smíšenou konfiguraci synchronizace Outlook a synchronizace na straně serveru pro schůzky, kontakty a úkoly ve stejné organizaci, protože výsledkem může být, že aktualizovaná data nebudou synchronizována u všech účastníků.

Viz také

Synchronizace na straně serveru
Nastavení synchronizace e-mailů, schůzek, kontaktů a úkolů na straně serveru