Kontrola síťové kapacity a propustnosti pro klienty
Primární charakteristiky sítě, které ovlivňují výkon aplikací pro zapojení zákazníků (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) nebo Dynamics 365 for Outlook jsou šířka pásma a latence.
Šířka pásma je šířka nebo kapacita konkrétního komunikačního kanálu.
Čekací doba je doba potřebná pro cestu signálu z jednoho místa v síti do jiného a pevné náklady mezi dvěma body.
Jedním z hlavních příčin nedostatečného výkonu klientů aplikací pro zapojení zákazníků čekací doba sítě, přes kterou jsou klienti připojení k organizaci. Nižší čekací doby (měřeno v milisekundách) obecně poskytují lepší úrovně výkonu.
Všimněte si, že i v případě, že je čekací doba připojení k síti nízká, faktorem zhoršení výkonu může být také šířka pásma, pokud existuje mnoho prostředků sdílejících připojení k síti, například stahování velkých souborů nebo odesílání a přijímání e-mailů.
Sítě s velkou šířkou pásma nejsou zárukou nízké čekací doby. Například síťová cesta procházející družicovým propojením má často dlouhou čekací dobou, i když je propustnost velmi vysoká. Je běžné, že výměna zpráv pomocí družicového propojení má čekací dobu pět i více sekund. Aplikace navržená tak, aby odeslala žádost, počkala na odpověď, odeslala další žádost, počkala na další odpověď a tak dále, bude čekat nejméně po dobu pěti sekund při každé výměně paketů, a to bez ohledu na rychlost serveru.
Jak zjistit čekací dobu
Aplikace pro zapojení zákazníků obsahují základní diagnostický nástroj, který analyzuje připojení klienta k organizaci a vytvoří sestavu. Chcete-li spustit diagnostický nástroj, postupujte podle následujících kroků.
V počítači nebo zařízení uživatele spusťte webový prohlížeč a přihlaste se do organizace.
Zadejte následující adresu URL, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, kde myorg.crm.dynamics.com je adresa URL vaší organizace.
Klepněte na položku Spustit.
Sestava zobrazuje tabulku s informacemi o testu a testování výkonu. Zvlášť důležitá je hodnota řádku Test čekací doby. Tato hodnota je průměrem dvaceti jednotlivých zkušebních spuštění. Obecně platí, čím nižší číslo, tím lepší výkon klienta. Přestože uživatelé mohou získat uspokojivé výsledky i pomocí připojení s větší čekací dobou, pro nejlepší výkon aplikací doporučujeme hodnotu 150 ms (milisekund) nebo méně.
Doporučené postupy pro zlepšení výkonu aplikace
Maximalizujte rychlost načtení formuláře. Více informací: Optimalizace výkonu formuláře
Ujistěte se, že nepoužíváte starší vykreslování formulářů, při němž může načítání trvat podstatně déle. Další informace: Dialogové okno Nastavení systému – karta Obecné