Rychlý start: Vytvoření a nasazení kopilota

Microsoft Copilot Studio umožňuje týmům rychle a jednoduše vytvářet výkonné kopiloty pomocí asistovaného grafického prostředí bez kódu a potřeby datových specialistů nebo vývojářů.

Tento článek pro rychlý start vám pomůže vytvořit vašeho prvního kopilota. Naučte se, jak přidat znalosti do svého druhého pilota, testovat změny obsahu v reálném čase a nasadit svého druhého pilota na testovací stránku, kterou můžete sdílet s ostatními.

Webová aplikace

Vytvořit kopilota

Když vytváříte druhého pilota, můžete popsat, co chcete, aby váš druhý pilot byl a dělat, nebo přidat tyto podrobnosti jako samostatné části informací.

Příklady v tomto rychlém startu vytvářejí druhého pilota s názvem Friendly Copilot Tutor, který uživatelům pomáhá dozvědět se více Copilot Studio. Můžete si však vytvořit vlastního jedinečného kopilota pomocí veřejně dostupné webové stránky.

1. Po přihlášení nebo registraci do Copilot Studio se dostanete na Domovskou stránku . V levém navigačním podokně vyberte Vytvořit.

   

2. Na stránce Vytvořit vyberte Nový kopilot.

3. Pomocí chatu popište svého druhého pilota, přičemž jako vodítko použijte poskytnuté otázky.

   Udržujte svůj popis zatím jednoduchý, ale ujistěte se, že obsahuje informace o tom, co váš druhý pilot pomáhá uživatelům dělat a jaký styl a tón konverzace používá. Copilot Studio používá vaše odpovědi k vyplnění podrobností ve jménu, popisu, pokynech a znalostech, které definují vašeho druhého pilota.

   Například: Vaše jméno je Friendly Copilot Tutor. Pomůžete uživatelům naučit se vytvářet kopiloty. Měli byste s uživateli mluvit jako laskavý a trpělivý učitel. Použijte https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ jako zdroj znalostí.

   Tip

   Pokyny určují cíle, tón a omezení vašeho druhého pilota. Při psaní pokynů se ujistěte, že:

   • Používejte konverzační jazyk s úplným popisem toho, jak chcete, aby se váš druhý pilot choval. Vyhněte se jednoslovným odpovědím, protože neposkytují druhému pilotovi dostatek informací nebo kontextu.
   • Uveďte podrobnosti o konkrétním cíli, kterého má váš druhý pilot pomoci uživatelům dosáhnout. Například Vytvořte druhého pilota pro témata týkající se lidských zdrojů a zaměstnaneckých výhod.
   • Popište tón, jak byste chtěli, aby osoba reagovala při konverzi. Můžete použít slova a fráze jako neformální, formální a srozumitelné pro děti ve třetí třídě.

4. Přidejte obrázek, který bude reprezentovat vašeho druhého pilota.

   1. Vyberte ikonu druhého pilota v horní liště.

   2. Vyberte Změnit ikonu.

   3. Vyberte obrázek ze svého zařízení. Soubor obrázku musí být ve formátu PNG a menší než 30 kB.

   4. Zvolte Uložit.

5. Jakmile budete mít jméno, ikonu, popis a pokyny, váš druhý pilot je připraven. Vyberte Vytvořit. Zobrazí se karta Přehled pro vašeho druhého pilota.

Nyní máte kopilota, kterého můžete začít testovat! Můžete chatovat se svým druhým pilotem v chatu Otestujte svého druhého pilota .

Vylepšete svého druhého pilota

Nyní, když máte kopilota, můžete jej začít testovat a vylepšovat.

Chcete-li otevřít svého druhého pilota, v levém navigačním panelu vyberte možnost Copilots a poté vyberte svého druhého pilota.

Pro většinu akcí v této sekci potřebujete kartu Přehled .

Otestujte změny svého druhého pilota

Nejlepší způsob, jak zlepšit svého druhého pilota? Otestujte to. Proveďte nějaké změny. Otestujte to znovu. Opakovat.

V této části si otestujete, jak změna zdrojů znalostí vašeho druhého pilota ovlivní to, jak váš druhý pilot reaguje na uživatele.

1. Začněte tím, že otestujete, jak váš druhý pilot aktuálně reaguje v Otestujte svého druhého pilota chatu. Zeptejte se svého kopilota na otázku. Zeptejte se například, jak vytvořit druhého pilota.

   

2. V tomto příkladu jsou pokyny druhého pilota hovořit s uživateli jako laskavý a trpělivý učitel. Co když svému kopilotovi dáte jiné pokyny?

   V části Podrobnosti karta vyberte možnost Upravit. Změňte pokyny svého druhého pilota a použijte jiný tón, například mluvte s uživateli jako Jane Austen.

3. Otestujte nové pokyny svého druhého pilota další otázkou. Jak se změnil odpověď?

Změňte úvod svého druhého pilota

Pomozte svému kopilotovi udělat skvělý první dojem pomocí nové úvodní zprávy. Tato první zpráva informuje uživatele o tom, co váš druhý pilot dělá, a vybízí je k interakci s vaším druhým pilotem.

1. V chatu Otestujte svého druhého pilota vyberte v úvodní zprávě svého druhého pilota. Tím se zpráva otevře na kartě Témata .

   Pokud úvodní zprávu nevidíte, vyberte Obnovit v horní části panelu testovacího chatu a konverzaci restartujte.

2. V poli Zpráva vyberte text zprávy.

   

3. Smažte výchozí zprávu a přidejte vlastní. V úvodní zprávě by měl váš druhý pilot pozdravit uživatele, říci jim, co váš druhý pilot dělá, a sdělit jim, jak začít s vaším druhým pilotem komunikovat. Můžete také uživatelům poskytnout příklad otázky nebo výzvy.

   Úvodní zpráva pro Friendly Copilot Tutor říká Dobrý den, jsem tu, abych vám pomohl naučit se používat Microsoft Copilot Studio. Můžete se mě zeptat na vše o kopilotech: "Co je kopilot?" "Jak udělám kopilota?" "Jak pracují kopiloti?"

4. Zvolte Uložit.

   

Chcete-li tuto změnu otestovat, vyberte možnost Obnovit na panelu chatu Otestujte svého druhého pilota .

Upravte základy svého druhého pilota

Po vytvoření svého druhého pilota můžete změnit jeho jméno, popis, pokyny a zdroje znalostí. Nezapomeňte své změny testovat za pochodu!

Chcete-li aktualizovat jméno, popis nebo pokyny svého druhého pilota:

1. Na kartě Přehled v části Podrobnosti vyberte Upravit.

   

2. Proveďte požadované změny.

3. Zvolte Uložit. Pamatujte, že úprava pokynů změní způsob, jakým váš druhý pilot komunikuje s uživateli. Nezapomeňte své změny otestovat.

Chcete-li přidat zdroj znalostí:

1. Na kartě Přehled v části Znalosti vyberte Přidat znalosti.

   

2. Vyberte typ znalostí. Tento rychlý start využívá zdroje veřejných webů .

3. Zadejte adresu URL webu a poté vyberte Přidat vedle textového pole.

4. Pojmenujte a popište zdroj znalostí, abyste měli přehled o všech zdrojích svého druhého pilota.

   

5. Vyberte Přidat.

Chcete-li změnit stávající zdroje znalostí:

1. Na kartě Přehled v části Znalosti vyberte rozbalovací nabídku.

2. Vyberte Upravit , chcete-li změnit zdroj znalostí, nebo Odstranit , chcete-li jej odebrat ze zdrojů vašeho druhého pilota.

Nyní máte kopilota, kterého můžete začít testovat! Můžete chatovat se svým druhým pilotem v chatu Otestujte svého druhého pilota .

Publikujte kopilota

Jakmile budete spokojeni s obsahem vytvořeným ve vašem druhém pilotovi, můžete svého druhého pilota publikovat na webové stránce.

Poznámka:

Možná budete muset změnit ověření pro svůj demo web v závislosti na tom, kdo chcete ke svému kopilotu přistupovat. Přejděte na Klíčové koncepty – Publikování a nasazení druhého pilota , kde najdete informace o úrovních ověřování a jak je změnit.

1. V horní části stránky vyberte Publikovat a poté znovu vyberte Publikovat v potvrzovací zprávě Zveřejnit tohoto kopilota. Pokud je publikování úspěšné, v horní části stránky se zobrazí zelený banner.

   

2. V horní části stránky vyberte v rozbalovací nabídce Přejít na ukázkový web .

3. Na ukázku pošlete URL ostatním.

Poznámka:

Další informace o publikování druhého pilota na jiných kanálech naleznete v části Klíčové koncepty – Publikování a nasazení druhého pilota.

Týmy

Copilot Studio umožňuje komukoli v organizaci zabudovat kopiloty do Microsoft Teams. Kopilot má vestavěné zpracování přirozeného jazyka (NLP) a grafické rozhraní bez kódu. S naší nejnovější integrací Teams můžete vytvářet, testovat a publikovat svého kopilota v Teams, vše v rámci rozhraní Microsoft Teams.

Když vytvoříte kopilota, zvažte:

• Typy otázek, které může někdo položit
• Různé způsoby položení otázky
• Očekávané odpovědi
• Zda má uživatel doplňující otázky nebo obavy

Abychom vám pomohli začít vytvářet kopiloty personalistiky (HR), tento rychlý start vás provede následujícími tématy:

• Jak namapovat váš scénář a co je potřeba pro jeho sladění s možnostmi kopilota
• Jak vytvořit kopilota v aplikaci Copilot Studio v Teams
• Jak vytvářet a vylepšovat témata, která odpovídají na běžné otázky ve stylu HR
• Jak kopilota testovat, publikovat a sdílet s vaší organizací

HR Support Copilot je přátelský kopilot otázek a odpovědí, který přivede profesionálního odborníka na podporu z HR týmu, když personalisté nejsou schopni pomoci. Zaměstnanec může položit kopilotovi otázku a kopilot zareaguje odpovědí, pokud má pro ni obsah.

Pokud kopilot nemá odpověď, může zaměstnanec vznést dotaz. Dotaz je odeslán předem nakonfigurovanému týmu odborníků, kteří reagují na oznámení dotazu.

Scénář

Pracujete v oblasti personalistiky (HR) ve společnosti Contoso a potřebujete vytvořit kopilota podpory HR v Microsoft Teams. Tento kopilot odpovídá na běžné otázky ohledně HR, jako je zaměstnanecké volno, pomocí relevantních informací z interní znalostní báze společnosti. Kopilot kontaktuje odborníky na HR a upozorní je, že zaměstnanec potřebuje pomoc v neobvyklých situacích.

Po zveřejnění tohoto kopilota budou mít zaměstnanci Contoso přístup k informacím o lidských zdrojích v Teams, aniž by je museli hledat na intranetu společnosti.

Instalace aplikace Copilot Studio v Microsoft Teams

Začněte spuštěním aplikace Copilot Studio v Teams:

1. Přejděte do obchodu s aplikacemi Teams a vyhledejte Power Virtual Agents.

2. Pro aplikaci Power Virtual Agents vyberte Přidat nebo Otevřít, pokud jste ji již přidali.

   Poznámka:

   Všechny názvy Power Virtual Agents budou brzy přejmenovány na Microsoft Copilot Studio.

   

Aplikace otevře domovskou stránku Copilot Studio. Uživatelé Teams zde mohou vytvářet kopiloty, aniž by opustili aplikaci Teams.

Tip

Vyberte „...“ na postranním panelu Teams pro zobrazení přidaných aplikací. Vyberte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem na) ikonu Power Virtual Agents a vyberte možnost Připnout. Aplikace Power Virtual Agents se zobrazí na postranním panelu. Nyní se můžete jednodušeji vrátit do aplikace.

Vytvoření nového kopilota v týmu

1. Na domovské stránce vyberte Začít ihned.

2. Vyberte tým, který spravuje kopilota. Můžete vytvořit nový tým v případě potřeby, než do něj přidáte kopilota.

3. V okně vytvoření kopilota vyplňte název a jazyk kopilota. Další informace o výběru jazyka naleznete v tématu Podpora jazyků.

4. Vyberte Vytvořit.

   

Sestavte si téma o zaměstnaneckém volnu pro běžné dotazy ohledně volna

Přejděte do seznamu témat výběrem Témata v navigační nabídce.

Kopilot přichází se sbírkou témat, která definují interakci kopilota s koncovými uživateli. Pojďme vytvořit téma, abychom mohli odpovídat na otázky zaměstnanců ohledně čerpání volna.

1. Chcete-li vytvořit nové téma, v panelu nabídek vyberte + Nové téma>Od začátku.

   

2. Vyberte Podrobnosti v nabídce Přehled a pojmenujte téma Zaměstnanecké volno. Zadejte příslušný popis.

3. Vyberte Uložit nahoře. Zavřete podokno Podrobnosti.

4. Chcete-li přidat fráze, vyberte pole Spouštěcí fráze.

   

5. Vytvořte několik spouštěcích frází v polích Přidejte fráze:

   • Potřebujete informace o volnu
   • Potřebuji pomoc s volnem
   • Kolik dní mám placené dovolené
   • Jaké jsou státní svátky
   • Potřebuji prodloužené volno

   Spouštěcí fráze pro každé téma definují způsoby, jakými uživatelé kladou otázky týkající se tohoto tématu. Tyt fráze jsou vytvořeny způsobem, jakým očekáváme, že se zaměstnanci ptají na volno.

   Copilot Studio přichází s vestavěnými schopnostmi přirozeného jazyka. Stačí definovat několik spouštěcích frází týkající se volna a kopilot může přesně aktivovat téma na základě vstupu zaměstnance.

6. Vyberte Uložit pro přidání frází do seznamu vašich témat.

Definování interakce kopilota s uživatelem tématu

Dejte zaměstnanci zprávu, že kopilot je zde, aby pomohl s otázkami týkajícími se volna, pomocí uzlu zpráv.

1. Zadejte text do existujícího uzlu zprávy Mohu pomoci s otázkami týkajícími se volna.

   Jako zaměstnanec HR víte, že nejčastější otázky týkající se volna, se týkají placené dovolené a státních svátků. Když je přidán uzel otázky s možnostmi odezvy uživatele, téma automaticky získá rozvětvenou větev pro každou odpověď.

2. Vyberte ikonu (+) pod uzlem zprávy a poté vyberte Položit otázku, chcete-li přidat uzel otázky do tématu.

3. Vložte Jaké informace hledáte? do textového pole Položit otázku. Tuto otázku může položit zaměstnanec.

4. V sekci Možnosti pro uživatele přidejte dvě možnosti Placená dovolená a Státní svátky.

   

   Uživatelské volby jsou uloženy v proměnné a téma se větví na základě volby, kterou uživatel zvolí. Proměnnou můžete přejmenovat, abychom ji lépe sledovali v tématu.

5. Na proměnné, pod Uložit odpověď jako vyberte ikonu tužky a upravte vlastnosti proměnné.

6. Otevře se podokno Vlastnosti proměnné. Přejmenujte proměnnou na TimeoffType. Zavřete podokno Vlastnosti proměnné a uvidíte změny, které se projeví na plátně pro vytváření obsahu.

   

   Pro každou možnost můžete přidat různé odpovědi. Pro placenou dovolenou může kopilot nasměrovat zaměstnance na interní webovou stránku HR, kde si vyhledají zásady placeného volna.

7. Přidejte uzel zprávy pro větev Placená dovolená s touto zprávou pro uživatele: Pro placené volno přejděte na www.contoso.com/HR/PaidTimeOff, kde se dozvíte více informací, jak zadávat žádosti o volno.

8. Přidejte uzel výběrem ikony (+), chcete-li zakončit rozhovor průzkumem. Vyberte Ukončit konverzaci, pak Konec průzkumu. Tento průzkum je Průzkum spokojenosti zákazníků předpřipravený v kopilotu pro použití v tématech.

9. V cestěš Státní svátky přidejte uzel zprávy s následujícím textem:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. Ukončete tuto cestu v tématu rovněž průzkumem. Přidejte uzel výběrem ikony (+) a poté výběrem Ukončit konverzaci a Ukončit průzkumem.

Testování očekávaného chování kopilota

Copilot Studio přichází s vestavěným testovacím kopilotem, který vám umožní testovat kopilota v reálném čase. Kopilota můžete otestovat spuštěním testovacího kopilota a poskytnutím vstupu zaměstnance. Když uložíte téma, testovací kopilot je aktualizován o nejnovější obsah.

1. Výběrem ikony kopilota ve spodní části obrazovky spustíte plátno testovacího kopilota.

2. Do chatu kopilota zadejte Potřebuji informace o volnu.

   Přestože Potřebuji informace o volnu neodpovídá přesně spouštěcím frázím, Copilot Studio zpracuje vstup uživatele a aktivuje téma pracovního volna zaměstnance.

   Když s kopilotem chatujete na testovacím plátně kopilota, můžete sledovat, kde se kopilot nachází v konverzaci v reálném čase podle zelených zvýraznění.

3. Vyberte Placená dovolená.

   Téma se větví na základě odpovědi uživatele. Můžete otevřít proměnnou TimeoffType, čímž zobrazíte hodnotu Placené volno podle uživatele. Co se však stane, pokud uživatel svým dotazem hledá státní svátky? Uživatel se může cítit otrávený, pokud ho kopilot požádá, aby se opakoval. Pojďme to zkusit.

4. Nad testovacím podoknem kopilota vyberte Obnovit.

5. Zadejte Potřebuji informace o státních svátcích.

   Kopilot obejde jeho otázku na typ dovolené a přímo poskytne informace o státních svátcích. Je to proto, že Copilot Studio podporuje extrakci entity a může určit, zda se uživatel ptá na státní svátky.

   

Vylepšení tématu, aby zpracovávalo složitější dotazy eskalací odborníkům z HR

Nyní, když jste provedli základy, můžete do tématu přidat složitější možnost prodlouženého volna.

1. Vraťte se do tématu, které jste vytvořili, a přejděte na plátno pro vytváření obsahu.

2. Do uzlu Otázka přidejte volbu s názvem Prodloužená dovolená.

   

   Jelikož osobní situace každého zaměstnance je jiná, vyžadují dotazy na prodlouženou dovolenou diskusi s personalistou. Můžete vytvořit kopilota, který propojí odborníky na HR s vašimi zaměstnanci.

3. Přidejte uzel zprávy Prodloužená dovolená vyžaduje souhlas personalisty. Dovolte mi, abych vás s ním spojil.

   Kopiloti Copilot Studio mohou provádět akce pomocí přidávání akcí do tématu. V tomto příkladu přidáte předchozí základní akci, která upozorní personalistu. Tato základní akce odešle adaptivní kartu do kanálu HR expertů v Teams, aby odborníci věděli, že je uživatel potřebuje kontaktovat.

   Můžete vytvořit základní akci pro odeslání zprávy do kanálu Teams a poté jej zavolejte s příslušným vstupem.

4. Přidejte uzel otázky s dotazem na popis problému a přidejte text Jak byste popsali problém?

5. Uložte popis do proměnné s názvem Popis.

   

6. Přidejte uzel pod otázku a vyberte Vyvolejte akci.

7. Vyberte Základní akce a poté vytvořit nový tok, což spustí Power Automate.

8. Vyberte šablonu Odeslat zprávu do kanálu Teams a poté vyberte Pokračovat.

   Šablona toku přebírá dva vstupy od kopilota: Předmět (název zprávy) a Text zprávy (aktuální zpráva) k odeslání do kanálu.

   1. V definici toku Odeslat zprávu (v3) vyberte ID týmu a ID týmového kanálu, kam má být zpráva zveřejněna.

   2. (Volitelně) Kromě popisu zadaného uživatelem můžete do zprávy přidat text a dokončit pole Zpráva.

   3. Pojmenujte tok a uložte ho.

   4. Zavřete plátno pro vytváření toku.

   Vrátíte se na plátno pro vytváření obsahu. Nyní můžete přidat akci a zavolat tento nově vytvořený tok.

9. Předejte proměnnou, kterou jste vytvořili dříve, TimeOffType pro Předmět a Popis získanou v chatu. Když tok odešle zprávu do kanálu Expert, zobrazuje Prodloužená dovolená jako název a zprávu definovanou v toku.

   Tip

   Copilot Studio je nyní přímo integrován s Teams, takže kopilot ví, se kterým uživatelem z Teams chatuje. Tato funkce umožňuje autorům kopilota vytvářet osobní a přizpůsobené odpovědi kopilota.

   Chcete-li použít jméno osoby chatující s kopilotem, existuje předdefinovaná proměnná s názvem bot.UserDisplayName, které se použijí jako každá jiná proměnná.

   Můžete dát zaměstnanci vědět, že jejich požadavek upozornil odborníky, kteří se s ním brzy spojí.

10. Přidejte ke zprávě uzel zprávy Upozornili jsme odborníka. Brzy se ozve.

11. Ukončete rozhovor průzkumem.

12. Uložte téma.

Můžete přidat další témata, aby HR Copilot mohl odpovědět na další otázky zaměstnanců společnosti Contoso.

Tip

Vždy svého kopilota otestujte, abyste zajistili, že funguje podle očekávání a zaměstnanci měli nejlepší zkušenost. Když se tok spustí na testovacím plátně, uvidíte zprávu odeslanou do kanálu Teams.

Publikujte kopilota

Zveřejněním kopilota zpřístupníte koncovým uživatelům nejnovější aktualizace.

V navigační nabídce vyberte Publikovat. Opět vyberte Publikovat.

Abyste kopilota zpřístupnili zaměstnancům, budete muset provést několik dalších akcí.

Tip

Pokud již s kopilotem konverzujete, můžete napsat začít znovu po zveřejnění nejnovějšího obsahu kopilota. Tím se restartuje konverzace s nejnovějším zveřejněným obsahem.

Zpřístupnění kopilota ostatním zaměstnancům

1. Na stránce Publikovat vyhledejte možnost Otevřít kopilota. Před sdílením kopilota jej můžete otestovat.

2. Vyberte Sdílet robota, což otevře panel s možnostmi vlastního nastavení.

Zaměstnanci nyní mohou najít vašeho publikovaného kopilota v obchodě s aplikacemi Teams.

Upravit podrobnosti kopilota

V podokně vlastního nastavení můžete upravit ikonu kopilota, která se zobrazuje v Teams, a změnit krátké a dlouhé popisy kopilota. Tato nastavení jsou předem vyplněna úvodním obsahem, ale mohou být přizpůsobena.

Sdílejte kopilota se svým týmem

Svého kopilota můžete přidat do sekce Rozšíření Copilot v obchodě s aplikacemi Teams.

Vyberte Přidat do Teams. Uvidíte zaškrtnutí označující, že kopilot byl přidán do Teams.

Zobrazení kopilota v obchodě s aplikacemi je způsob, jak jej otestovat, jelikož není vyžadováno schválení správce, kterému nepřijde žádná nevyžádaná pošta. Jakmile jste plně spokojeni, sdílejte kopilota s vaší organizací, což vyžaduje schválení správce.

Sdílejte kopilota se svou organizací

Sdílení vašeho kopilota s celou organizací způsobí jeho objevení se ve Vytvořeno vaší organizací v obchodě s aplikacemi Teams. Přístup vyžaduje schválení správcem.

1. Vyberte Odeslat správci ke schválení.

2. Potvrďte správnost ikony kopilota, krátkého popisu a dlouhého popisu.

3. Potvrďte, že chcete kopilota sdílet se všemi v organizaci.

4. Odešlete jej správci ke schválení. Tuto část procesu nelze dokončit ihned a vyžaduje schválení správcem.

Najděte svého kopilota v obchodě s aplikacemi Teams.

Zaměstnanec jménem Melissa může vyhledat kopilota, kterého jste vytvořili, v obchodě s aplikacemi Teams.

V závislosti na tom, jak jste svého kopilota sdíleli, Melissa je může najít buď v sekci Rozšíření Copilot nebo Vytvořeno pro vaši organizaci obchodu s aplikacemi Teams. Aby se kopilot objevil v sekci Vytvořeno pro vaši organizaci, musí být nejprve schválen administrátorem.

Melissa vybere aplikaci kopilota a vybere Přidat pro mě. Kopilot se objeví na postranním panelu Teams.

Téma Pozdrav automaticky přivítá Melissu.

Tip

Můžete upravit téma Pozdrav, aby obsahovalo vlastní uvítací zprávu.

Zaměstnanec chatuje s kopilotem a ptá se na volno

Melissa potřebuje z osobních důvodů volno v červenci a srpnu a zadá Potřebuji informace o volnu. Melissa vybere Placená dovolená a zobrazí se webová stránka, kde se může dozvědět více o placeném volnu.

Kopilot poté shromáždí údaje o spokojenosti zákazníků a ukončí konverzaci.

Melissa zkontroluje web HR ohledně placeného volna a zjistí, že potřebuje prodloužené volno. Melissa se vrátí ke kopilotovi a napíše Potřebuji prodloužené volno

Kopilot dá Melisse vědět, že pro žádost o prodloužené volno je potřeba odborník z HR a požádá Melissu o popis problému.

Kopilot informuje odborníka, který Melissu brzy kontaktuje.

Návrat do zobrazení autora a přechod do kanálu odborníků z týmu HR

Vidíte, že kopilot spustil tok, který jste přidali dříve, a odeslal Melissin požadavek do kanálu.

Co dál?

Vytvořili jste kopilota, otestovali jste ho a publikovali na demo webu. Blahopřejeme! Kopilot má mnohem více možností, takže jej vyzkoušejte a hrajte si s rozšířenými funkcemi.

Máte-li dotazy, jejichž odpovědi nejsou uvedeny v dokumentaci, navštivte naši komunitu a ptejte se.

Rádi bychom slyšeli váš Nápady na Copilot Studio. Navštivte naši Nápady nástěnku a zveřejněte svůj Nápady.