Rychlý start: Vytvoření a nasazení kopilota Copilot Studio

Důležité

Schopnosti a funkce Power Virtual Agents jsou nyní součástí Microsoft Copilot Studio po významných investicích do generativní umělé inteligence a vylepšených integracích napříč Microsoft Copilot.

Některé články a snímky obrazovky mohou odkazovat na Power Virtual Agents, zatímco aktualizujeme dokumentaci a obsah školení.

Copilot Studio umožňuje týmům rychle a jednoduše vytvářet výkonné kopiloty pomocí asistovaného grafického prostředí bez kódu a potřeby datových specialistů nebo vývojářů.

Tento článek pro rychlý start vám pomůže vytvořit vašeho prvního kopilota. Naučíte se přidávat témata do kopilota, testovat změny obsahu v reálném čase a nasadit kopilota na testovací stránku. Po nasazení můžete analyzovat výkon svého kopilota.

Webová aplikace

Prozkoumání domovské stránky

Copilot Studio má domovskou stránku na úrovni aplikace se seznamem vašich nedávno použitých kopilotů. Na této stránce můžete vytvořit nového kopilota, zobrazit posledního kopilota a získat přístup k výukovým zdrojům, jako je dokumentace a výukové cesty.

V navigační nabídce vyberte Kopiloti, čímž otevřete stránku Kopiloti. Zde se nachází všichni kopiloti, které vytvoříte v daném prostředí. V seznamu kopilotů můžete vidět metadata, jako je vlastník, datum poslední publikace a kdo kopilota naposledy upravil.

Vytvořit kopilota

1. Přejděte na úvodní web Copilot Studio. Mezi podporované prohlížeče patří Microsoft Edge, Chrome a Firefox.

2. Na webu vyberte Vyzkoušet zdarma a přihlaste se pomocí své pracovní e-mailové adresy.

   Poznámka:

   Osobní účty Microsoft aktuálně nejsou podporovány.

3. Po registraci je pro vás vytvořeno výchozí prostředí Power Platform. Toto výchozí prostředí je dostačující pro většinu uživatelů. Chcete-li však vytvořit vlastní prostředí Power Platform, nástrojem pro výběr prostředí vyberte jiné.

   

   Poznámka:

   Aplikace Copilot Studio je podporována pouze v těchto umístěních dat. Mimo tato umístění vytvořte vlastní prostředí s nastavenou Oblastí na podporované umístění dat před vytvořením kopilota.

   Další informace, jak vytvořit vlastní prostředí Power Platform, viz Práce s prostředími.

4. Po registraci se dostanete na domovskou stránku. V levém navigačním podokně vyberte Vytvořit.

   

5. Na stránce Vytvořit vyberte, zda chcete vytvořit nového kopilota pomocí prostředí tvorby konverzace, nebo pomocí stránky Konfigurace. Případně vytvořte kopilota na základě existující šablony.

Vytvořte nového kopilota

Poznámka:

Při vytváření kopilota je obecně dostupné použití stránky Konfigurace. Vytváření kopilota pomocí nástroje pro vytváření konverzací je však v současné době v režimu Preview.

1. Na stránce Vytvořit vyberte Nový kopilot.

2. Na levé straně podokna se zapojte do konverzačního tvůrce srozumitelným jazykem tím, že odpovíte na otázky, které položí.

   

   Poznámka:

   • Vyhněte se jednoslovným odpovědím.

   • Používejte jazyk konverzačního stylu. Příklad:

     • „Poskytněte zaměstnancům pomoc při řešení problémů se zařízeními, které jim propůjčila firma“
     • „Pomozte zaměstnancům předkládat žádosti o proplacení výdajů“
     • „Vytvořte kopilota pro témata související s lidskými zdroji a zaměstnaneckými výhodami“

3. Při odpovídání na otázky sledujte shrnutí v pravém podokně, abyste věděli, co LLM (velký jazykový model) interpretuje z vašich vstupů. Chcete-li určit rozsah svého kopilota, pokračujte ve zdokonalování a udělování pokynů.

   

   Kopilotovi můžete poskytnout jeden nebo více zdrojů znalostí, které použije jako zdroje pro poskytování odpovědí.

4. Až budete připraveni, vyberte Hotovo. Pojďme to vyzkoušet..

   Zobrazí se podokno náhledu. Můžete otestovat reakce kopilota a pokračovat ve zdokonalování stránky Konfigurace na základě vašeho testování v podokně náhledu. Kopilot ještě nebyl vytvořen.

   

5. Po otestování kopilota vyberte Vytvořit.

   Poznámka:

   Můžete si vybrat Vytvořit kdykoliv během konverzace.

   Copilot Studio otevře stránku Konfigurace pro vašeho nového kopilota.

Vytvoření kopilota ze šablony

Poznámka:

Příprava operací kopilota, jako je konfigurace publikování a ověřování, může trvat několik minut.

1. Na stránce Vytvořit pod Začít se šablonou vyberte šablonu.

2. Na konfigurační stránce šablony zadejte název, popis a pokyny pro nového kopilota.

3. Chcete-li změnit ikonu představující vašeho kopilota, vyberte Změnit ikonu.

4. Chcete-li potvrdit přednastavené datové připojení šablony, vyberte tři tečky vedle datového připojení a poté vyberte Upravit.

   

5. Na stránce Nastavení připojení, pokud jste s uvedeným připojením spokojeni, vyberte Potvrdit.

6. Na stránce konfigurace šablony vyberte primární jazyk.

7. Chcete-li přidat další zdroje znalostí, vyberte Přidat znalost.

8. Po dokončení konfigurace nového kopilota na konfigurační stránce šablony vyberte v horní části stránky Vytvořit.

   

9. Chcete-li nového kopilota otestovat, vyberte možnost Test v horní části stránky a poté otestujte odpovědi. Pokračujte ve zdokonalování svého kopilota podle potřeby na stránce Konfigurace. Kopilot ještě nebyl publikován.

   

Seznamte se s aplikací Copilot Studio

Během čekání na zpracování můžete chtít:

• Prozkoumat celkové uživatelské rozhraní aplikace Copilot Studio.
• Prozkoumat a začít vytvářet a upravovat témata.
• Experimentovat s předinstalovanými uživatelskými a systémovými tématy.
• Interagovat se svým kopilotem pomocí podokna chatu Testování kopilota.
• Zkontrolovat Klíčové pojmy – Vytváření obsahu kopilotů Copilot Studio pro lepší pochopení vytváření obsahu.

Tip

V navigační nabídce volbou Domů se z kopilota vrátíte na domovskou stránku na úrovni aplikace.

Vytvoření tématu

S novým kopilotem můžete začít vytvářet témata. Téma je dialogový strom, který popisuje, jak kopilot odpovídá na otázku uživatele.

1. Otevřete kopilota v Copilot Studio, vyberte Témata v horní části stránky a poté vyberte Přidat téma>Od začátku.

   

2. Zde vytvoříte téma zadáním názvu a konfigurací triggeru. Spouštěcí fráze jsou příklady uživatelských otázek nebo výroků, které pomáhají kopilotovi odpovídat, když jsou rozpoznány otázky nebo výroky.

   1. V horní části pojmenujte téma „Osobní Hello World“.
   2. V poli Trigger v sekci Fráze vyberte Upravit. Zobrazí se podokno Při rozpoznání záměru.
   3. V sekci Přidejte fráze přidejte text „hello world“, neboli také výrok.
   4. Vedle pole s frází vyberte ikonu + a přidejte ji do triggeru.
   5. Výběrem ikony Uložit v horní části uložte svůj trigger.

   

3. Vyberte ikonu (+) pod uzlem triggeru a vyberte Odeslat zprávu.

   1. Zadejte "Hello! Vytvořím pro vás osobní pozdrav.“ do nově přidaného uzlu Zpráva.

      

   2. Výběrem ikony Uložit v horní části uložte svůj trigger.

4. Vyberte ikonu (+) pod uzlem nové zprávy a přidejte uzel Položit otázku.

   Zadejte text otázky „Kde bydlíte?“ do pole Položit otázku. Volbou Více možností výběru v sekci Identifikace poskytněte zákazníkovi volbu při odpovědích.

   

   S vybranou volbou Více možností výběru je třeba přidat další možnosti.

5. Přidejte dvě možnosti pro uživatele volbou + Nová možnost v sekci Možnosti pro uživatele v uzlu Otázka a jako text zadejte „Seattle“. Přidejte další možnost a jako text zadejte „Bellevue“.

   Každá možnost je v chatu kopilota prezentována jako tlačítko s více možnostmi.

6. Chcete-li lépe porozumět toku konverzace, zobrazte celý strom dialogů na pracovní ploše.

   Dialogový strom vytváří v konverzaci samostatné cesty v závislosti na reakci zákazníka. Tato cesta vede zákazníka k nejlepšímu řešení pro každou uživatelskou odpověď.

   

   V rozvětvené konverzační cestě uzly automaticky zkontrolují „Seattle“ v jedné cestě a „Bellevue“ ve druhé, aby byl proveden nejlepší další krok.

7. Nakonec vyberte ikonu (+) pod každým z uzlů Podmínka, čímž přidáte uzel Zpráva v každé větvi.

   Přidejte malou zprávu jako „Ahoj Seattle!“ do větve Seattle a „Ahoj Bellevue!“ do větve Bellevue.

   

8. Výběrem ikony Uložit v horní části uložte svůj trigger.

Nyní máte základní strom větvení dialogů, gratulujeme! Můžete začít vytvářet složitější verze tohoto stromu začleněním proměnné, entity a toků Power Automate.

Otestujte svůj obsah v reálném čase

S vytvořeným obsahem dialogového stromu otestujte konverzaci v reálném čase, abyste zjistili, zda funguje, jak jste očekávali. Testování můžete provést v podokně Testování kopilota.

1. Pokud se podokno testu kopilota nezobrazuje na obrazovce, vyberte Test v horní části stránky.

   

2. Chcete-li sledovat uzel po uzlu, jak kopilot provádí váš dialog, vyberte ikonu Další (...) v podokně Otestovat kopilota a zapněte Sledovat témata. Jakmile kopilot získá danou část dialogu, jsou zvýrazněny části vašeho dialogového stromu.

   

3. Do okna chatu napište „hello world“ a pošlete zprávu kopilotovi. Horní část dialogového stromu bude zvýrazněna zeleně a Seattle a Bellevue budou k dispozici jako uživatelské možnosti v okně testování kopilota.

   Kopilot nyní čeká na vaši odpověď a zobrazuje návrhy, jak reagovat. Tato tlačítka návrhů odrážejí to, co jste vytvořili ve stromu dialogů v uzlu Položte otázku.

   V testovacím kopilotovi můžete buď vybrat tato tlačítka s návrhy a pokračovat, nebo můžete zadat svou odpověď do okna chatu.

   

4. Pokračujte v dialogu výběrem větve Seattle.

   Jakmile se dostanete na konec této větve, uvidíte ukončení chatu. Pokud vytvoříte další obsah, dialog pokračuje, ale protože jsme vytvořili pouze malý dialogový strom, můžeme se rychle dostat na konec obsahu.

Toto testovací prostředí vám umožňuje rychle vytvořit a otestovat konverzaci, abyste zajistili, že konverzace probíhá podle očekávání. Pokud dialog neodráží váš záměr, můžete dialog změnit a uložit. Nejnovější obsah je vložen do testovacího kopilota a můžete jej znovu vyzkoušet. Publikovaná verze kopilota se nezmění, takže si s obsahem klidně hrajte, dokud s ním nejste spokojeni.

Publikování kopilota – webová aplikace

Jakmile budete v pořádku s obsahem vytvořeným ve vašem kopilotovi, můžete kopilota publikovat na webové stránce.

1. Pokud jste na stránce pro jakékoli téma, vyberte kteroukoli z položek nabídky v horní části stránky.

   

2. V horní části stránky vyberte Publikovat a poté znovu vyberte Publikovat v potvrzovací zprávě Zveřejnit tohoto kopilota. Pokud je publikování úspěšné, v horní části stránky se zobrazí zelený banner.

   

3. V horní části stránky vyberte Kanály a poté Ukázkový web v části Kanály.

   

4. V podokně Ukázkový web zadejte uvítací zprávu a některé běžné spouštěcí fráze.

   

5. Zkopírujte adresu URL a vyberte Uložit.

6. Na ukázku pošlete URL ostatním.

   Webová stránka ukazuje, jak váš kopilot vypadá pro koncového uživatele, který přijde na vaši webovou stránku. Plátno kopilota je dole. Můžete s ním pracovat zadáním do okna nebo výběrem počáteční fráze z nabízených možností.

   Další informace o publikování kopilota na jiných kanálech najdete v dokumentaci v části Klíčové pojmy publikování.

Analyzujte výkon svého kopilota

Když váš kopilot dokončí interakci s uživateli, statistiky se zaznamenají do analýzy vašeho kopilota. Chcete-li zobrazit analýzy, vyberte Analýza v horní části stránky.

Zde najdete klíčové ukazatele výkonu (KPI), které ukazují:

• Objem relací, které váš kopilot zpracoval.
• Jak efektivně dokázal váš kopilot zapojit koncové uživatele a vyřešit problémy,
• Míry eskalace na lidské agenty.
• Míry opuštění během konverzace.

Najdete zde informace o spokojenosti zákazníků na úrovni KPI a na kartě Spokojenost zákazníků.

Poznámka:

Mezi proběhnutím konverzací a zobrazením statistik pro tyto konverzace v analytických zobrazeních je až 1 hodinová prodleva. Také všechny interakce s kopilotem jsou zaznamenány v analýze, včetně interakcí z vašeho demo webu, vlastního webu nebo testovacího kopilota.

Můžete také zobrazit podrobnou historii relace a přepisy výběrem Analýza>Relace. Zde si můžete stáhnout soubor CSV s úplným přepisem relace. Můžete vyladit výkon vašeho kopilota a změnit obsah vašich témat, abyste zlepšili efektivitu vašeho kopilota.

Další informace viz Klíčové pojmy analýzy.

Teams

Copilot Studio umožňuje komukoli v organizaci zabudovat kopiloty do Microsoft Teams. Kopilot má vestavěné zpracování přirozeného jazyka (NLP) a grafické rozhraní bez kódu. S naší nejnovější integrací Teams můžete vytvářet, testovat a publikovat svého kopilota v Teams, vše v rámci rozhraní Microsoft Teams.

Když vytvoříte kopilota, zvažte:

• Typy otázek, které může někdo položit.
• Různé způsoby položení otázky.
• Očekávané odpovědi.
• Zda má uživatel doplňující otázky nebo poznámky.

Abychom vám pomohli začít vytvářet kopiloty personalistiky (HR), tento rychlý start vás provede následujícími tématy:

• Jak namapovat váš scénář a co je potřeba pro jeho slazení s možnostmi kopilota.
• Jak vytvořit kopilota v aplikaci Copilot Studio v Teams.
• Jak vytvářet a vylepšovat témata, která odpovídají na běžné otázky ve stylu HR.
• Jak kopilota testovat, publikovat a sdílet s vaší organizací.

Kopilot podpory HR je přátelský kopilot odpovídající na otázky, který přivádí profesionálního odborníka z HR týmu, když nejsou pracovníci HR schopni pomoci. Zaměstnanec může položit kopilotovi otázku a kopilot zareaguje odpovědí, pokud má pro ni obsah.

Pokud kopilot nemá odpověď, může zaměstnanec vznést dotaz. Dotaz je odeslán předem nakonfigurovanému týmu odborníků, kteří reagují na oznámení dotazu.

Scénář

Pracujete v oblasti personalistiky (HR) ve společnosti Contoso a potřebujete vytvořit kopilota podpory HR v Microsoft Teams. Tento kopilot odpovídá na běžné otázky ohledně HR, jako je zaměstnanecké volno, pomocí relevantních informací z interní znalostní báze společnosti. Kopilot kontaktuje odborníky na HR a upozorní je, že zaměstnanec potřebuje pomoc v neobvyklých situacích.

Po zveřejnění tohoto kopilota budou mít zaměstnanci Contoso přístup k informacím o lidských zdrojích v Teams, aniž by je museli hledat na intranetu společnosti.

Instalace aplikace Copilot Studio v Microsoft Teams

Začněte spuštěním aplikace Copilot Studio v Teams:

1. Přejděte do obchodu s aplikacemi Teams a vyhledejte Power Virtual Agents.

2. Pro aplikaci Power Virtual Agents vyberte Přidat nebo Otevřít, pokud jste ji již přidali.

   Poznámka:

   Všechny názvy Power Virtual Agents budou brzy přejmenovány na Microsoft Copilot Studio.

   

Aplikace otevře domovskou stránku Copilot Studio. Uživatelé Teams zde mohou vytvářet kopiloty, aniž by opustili aplikaci Teams.

Tip

Vyberte „...“ na postranním panelu Teams pro zobrazení přidaných aplikací. Vyberte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem na) ikonu Power Virtual Agents a vyberte možnost Připnout. Aplikace Power Virtual Agents se zobrazí na postranním panelu. Nyní se můžete jednodušeji vrátit do aplikace.

Vytvoření nového kopilota v týmu

1. Na domovské stránce vyberte Začít ihned.

2. Vyberte tým, který spravuje kopilota. Vytvořte kopilota v týmu HR společnosti Contoso, protože jste součástí HR společnosti Contoso. Můžete vytvořit nový tým v případě potřeby, než do něj přidáte kopilota.

3. V okně vytvoření kopilota vyplňte název a jazyk kopilota. Jako název použijte Kopilot podpory HR. Další informace o výběru jazyka naleznete v části Podporované jazyky.

4. Vyberte Vytvořit.

   

Sestavte si téma o zaměstnaneckém volnu pro běžné dotazy ohledně volna

Přejděte do seznamu témat výběrem Témata v navigační nabídce.

Kopilot přichází se sbírkou témat, která definují interakci kopilota s koncovými uživateli. Pojďme vytvořit téma, abychom mohli odpovídat na otázky zaměstnanců ohledně čerpání volna.

1. Chcete-li vytvořit nové téma, v panelu nabídek vyberte + Nové téma>Od začátku.

   

2. Vyberte Podrobnosti v nabídce Přehled a pojmenujte téma Zaměstnanecké volno. Zadejte příslušný popis.

3. Vyberte Uložit nahoře. Zavřete podokno Podrobnosti.

4. Chcete-li přidat fráze, vyberte pole Spouštěcí fráze.

   

5. Vytvořte několik spouštěcích frází v polích Přidejte fráze:

   • Potřebujete informace o volnu
   • Potřebuji pomoc s volnem
   • Kolik dní mám placené dovolené
   • Jaké jsou státní svátky
   • Potřebuji prodloužené volno

   Spouštěcí fráze pro každé téma definují způsoby, jakými uživatelé kladou otázky týkající se tohoto tématu. Tyt fráze jsou vytvořeny způsobem, jakým očekáváme, že se zaměstnanci ptají na volno.

   Copilot Studio přichází s vestavěnými schopnostmi přirozeného jazyka. Stačí definovat několik spouštěcích frází týkající se volna a kopilot může přesně aktivovat téma na základě vstupu zaměstnance.

6. Vyberte Uložit pro přidání frází do seznamu vašich témat.

Definování interakce kopilota s uživatelem tématu

Dejte zaměstnanci zprávu, že kopilot je zde, aby pomohl s otázkami týkajícími se volna, pomocí uzlu zpráv.

1. Zadejte text do existujícího uzlu zprávy Mohu pomoci s otázkami týkajícími se volna.

   Jako zaměstnanec HR víte, že nejčastější otázky týkající se volna, se týkají placené dovolené a státních svátků. Když je přidán uzel otázky s možnostmi odezvy uživatele, téma automaticky získá rozvětvenou větev pro každou odpověď.

2. Vyberte ikonu (+) pod uzlem zprávy a poté vyberte Položit otázku, chcete-li přidat uzel otázky do tématu.

3. Vložte Jaké informace hledáte? do textového pole Položit otázku. Tuto otázku může položit zaměstnanec.

4. V sekci Možnosti pro uživatele přidejte dvě možnosti Placená dovolená a Státní svátky.

   

   Uživatelské volby jsou uloženy v proměnné a téma se větví na základě volby, kterou uživatel zvolí. Proměnnou můžete přejmenovat, abychom ji lépe sledovali v tématu.

5. Na proměnné, pod Uložit odpověď jako vyberte ikonu tužky a upravte vlastnosti proměnné.

6. Otevře se podokno Vlastnosti proměnné. Přejmenujte proměnnou na TimeoffType. Zavřete podokno Vlastnosti proměnné a uvidíte změny, které se projeví na plátně pro vytváření obsahu.

   

   Pro každou možnost můžete přidat různé odpovědi. Pro placenou dovolenou může kopilot nasměrovat zaměstnance na interní webovou stránku HR, kde si vyhledají zásady placeného volna.

7. Přidejte uzel zprávy pro větev Placená dovolená s touto zprávou pro uživatele: Pro placené volno přejděte na www.contoso.com/HR/PaidTimeOff, kde se dozvíte více informací, jak zadávat žádosti o volno.

8. Přidejte uzel výběrem ikony (+), chcete-li zakončit rozhovor průzkumem. Vyberte Ukončit konverzaci, pak Konec průzkumu. Tento průzkum je Průzkum spokojenosti zákazníků předpřipravený v kopilotu pro použití v tématech.

9. V cestěš Státní svátky přidejte uzel zprávy s následujícím textem:

   National holidays for 2020:
   -   New Year's Day: January 1st
   -   Memorial Day: May 25th
   -   Independence day: July 4th
   -   Labor Day: September 7th
   -   Thanksgiving: November 26th - 27th
   -   Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
   

10. Ukončete tuto cestu v tématu rovněž průzkumem. Přidejte uzel výběrem ikony (+) a poté výběrem Ukončit konverzaci a Ukončit průzkumem.

Testování očekávaného chování kopilota

Copilot Studio přichází s vestavěným testovacím kopilotem, který vám umožní testovat kopilota v reálném čase. Kopilota můžete otestovat spuštěním testovacího kopilota a poskytnutím vstupu zaměstnance. Když uložíte téma, testovací kopilot je aktualizován o nejnovější obsah.

1. Výběrem ikony kopilota ve spodní části obrazovky spustíte plátno testovacího kopilota.

2. Do chatu kopilota zadejte Potřebuji informace o volnu.

   Přestože Potřebuji informace o volnu neodpovídá přesně spouštěcím frázím, Copilot Studio zpracuje vstup uživatele a aktivuje téma pracovního volna zaměstnance.

   Když s kopilotem chatujete na testovacím plátně kopilota, můžete sledovat, kde se kopilot nachází v konverzaci v reálném čase podle zelených zvýraznění.

3. Vyberte Placená dovolená.

   Téma se větví na základě odpovědi uživatele. Můžete otevřít proměnnou TimeoffType, čímž zobrazíte hodnotu Placené volno podle uživatele. Co se však stane, pokud uživatel svým dotazem hledá státní svátky? Uživatel se může cítit otrávený, pokud ho kopilot požádá, aby se opakoval. Pojďme to zkusit.

4. Nad testovacím podoknem kopilota vyberte Obnovit.

5. Zadejte Potřebuji informace o státních svátcích.

   Kopilot obejde jeho otázku na typ dovolené a přímo poskytne informace o státních svátcích. Je to proto, že Copilot Studio podporuje extrakci entity a může určit, zda se uživatel ptá na státní svátky.

   

Vylepšení tématu, aby zpracovávalo složitější dotazy eskalací odborníkům z HR

Nyní, když jste provedli základy, můžete do tématu přidat složitější možnost prodlouženého volna.

1. Vraťte se do tématu, které jste vytvořili, a přejděte na plátno pro vytváření obsahu.

2. V uzlu Položit otázku přidejte volbu s názvem Prodloužená dovolená.

   

   Jelikož osobní situace každého zaměstnance je jiná, vyžadují dotazy na prodlouženou dovolenou diskusi s personalistou. Můžete vytvořit kopilota, který propojí odborníky na HR s vašimi zaměstnanci.

3. Přidejte uzel zprávy, který říká Prodloužená dovolená vyžaduje souhlas HR odborníka. Dovolte mi, abych vás s nimi spojil..

   Kopiloti Copilot Studio mohou provádět akce pomocí přidávání akcí do tématu. V tomto příkladu přidáte předchozí základní akci, která upozorní personalistu. Tato základní akce odešle adaptivní kartu do kanálu HR expertů v Teams, aby odborníci věděli, že je uživatel potřebuje kontaktovat.

   Můžete vytvořit základní akci pro odeslání zprávy do kanálu Teams a poté jej zavolejte s příslušným vstupem.

4. Přidejte uzel otázky s dotazem na popis problému a přidejte text Jak byste popsali problém?

5. Uložte popis do proměnné s názvem Popis.

   

6. Přidejte uzel pod otázku a vyberte Vyvolejte akci.

7. Vyberte Základní akce a poté vytvořit nový tok, což spustí Power Automate.

8. Vyberte šablonu Odeslat zprávu do kanálu Teams a poté vyberte Pokračovat.

   Šablona toku přebírá dva vstupy od kopilota: Předmět (název zprávy) a Text zprávy (aktuální zpráva) k odeslání do kanálu.

   1. V definici toku Odeslat zprávu (v3) vyberte ID týmu a ID týmového kanálu, kam má být zpráva zveřejněna.

   2. (Volitelně) Kromě popisu zadaného uživatelem můžete do zprávy přidat text a dokončit pole Zpráva.

   3. Pojmenujte tok a uložte ho.

   4. Zavřete plátno pro vytváření toku.

   Vrátíte se na plátno pro vytváření obsahu. Nyní můžete přidat akci a zavolat tento nově vytvořený tok.

9. Předejte proměnnou, kterou jste vytvořili dříve, TimeOffType pro Předmět a Popis získanou v chatu. Když tok odešle zprávu do kanálu Expert, zobrazuje Prodloužená dovolená jako název a zprávu definovanou v toku.

   Tip

   Copilot Studio je nyní přímo integrován s Teams, takže kopilot ví, se kterým uživatelem z Teams chatuje. Tato funkce umožňuje autorům kopilota vytvářet osobní a přizpůsobené odpovědi kopilota.

   Chcete-li použít jméno osoby chatující s kopilotem, existuje předdefinovaná proměnná s názvem bot.UserDisplayName, které se použijí jako každá jiná proměnná.

   Můžete dát zaměstnanci vědět, že jejich požadavek upozornil odborníky, kteří se s ním brzy spojí.

10. Přidejte ke zprávě uzel zprávy Upozornili jsme odborníka. Brzy se ozve.

11. Ukončete rozhovor průzkumem.

12. Uložte téma.

Můžete přidat další témata, aby kopilot pro HR mohl odpovídat na více otázek zaměstnanců společnosti Contoso.

Tip

Vždy svého kopilota otestujte, abyste zajistili, že funguje podle očekávání a zaměstnanci měli nejlepší zkušenost. Když se tok spustí na testovacím plátně, uvidíte zprávu odeslanou do kanálu Teams.

Publikování kopilota – Teams

Kopilot s tématy, které jsou připraveny k publikování. Publikování kopilota zpřístupňuje koncovým uživatelům nejnovější aktualizace jeho obsahu.

V navigační nabídce vyberte Publikovat. Opět vyberte Publikovat.

Abyste kopilota zpřístupnili zaměstnancům, budete muset provést několik dalších akcí.

Tip

Pokud již s kopilotem konverzujete, po publikování nejnovějšího obsahu kopilota můžete napsat začít znovu. Tím se restartuje konverzace s nejnovějším zveřejněným obsahem.

Zpřístupnění kopilota ostatním zaměstnancům

1. Na stránce Publikovat vyhledejte možnost Otevřít kopilota. Před sdílením kopilota jej můžete otestovat.

2. Vyberte Sdílet robota, což otevře panel s možnostmi vlastního nastavení.

Zaměstnanci nyní mohou najít vašeho publikovaného kopilota v obchodě s aplikacemi Teams.

Upravit podrobnosti kopilota

V podokně vlastního nastavení můžete upravit ikonu kopilota, která se zobrazuje v Teams, a změnit krátké a dlouhé popisy kopilota. Tato nastavení jsou předem vyplněna úvodním obsahem, ale mohou být přizpůsobena.

Sdílejte kopilota se svým týmem

Svého kopilota můžete přidat do sekce Vytvořeno vašimi kolegy v obchodě s aplikacemi Teams.

Vyberte Přidat do Teams. Uvidíte zaškrtnutí označující, že kopilot byl přidán do Teams.

Zobrazení kopilota v obchodě s aplikacemi je způsob, jak jej otestovat, jelikož není vyžadováno schválení správce, kterému nepřijde žádná nevyžádaná pošta. Jakmile jste plně spokojeni, sdílejte kopilota s vaší organizací, což vyžaduje schválení správce.

Sdílejte kopilota se svou organizací

Sdílení vašeho kopilota s celou organizací způsobí jeho objevení se v sekci Vytvořeno vaší organizací v obchodě s aplikacemi Teams. Přístup vyžaduje schválení správcem.

1. Vyberte Odeslat správci ke schválení.

2. Potvrďte správnost ikony kopilota, krátkého popisu a dlouhého popisu.

3. Potvrďte, že chcete kopilota sdílet se všemi v organizaci.

4. Odešlete jej správci ke schválení. Tuto část procesu nelze dokončit ihned a vyžaduje schválení správcem.

Vyhledání kopilota v obchodě s aplikacemi Teams

Zaměstnanec jménem Melissa může vyhledat kopilota, kterého jste vytvořili, v obchodě s aplikacemi Teams.

V závislosti na tom, kde byl kopilot sdílen, jej může Melissa najít v sekci Vytvořeno vašimi kolegy nebo v sekci Vytvořeno vaší organizací. Aby byl kopilot v sekci Vytvořeno vaší organizací, musí být nejprve schválen správcem.

Melissa vybere aplikaci kopilota a vybere Přidat pro mě. Kopilot se objeví na postranním panelu Teams.

Téma Pozdrav, které je dostupné jako výchozí nebo „systémové“ téma a automaticky aktivuje přivítání Melissy.

Tip

Můžete upravit téma Pozdrav, aby obsahovalo vlastní uvítací zprávu.

Zaměstnanec chatuje s kopilotem a ptá se na volno

Melissa potřebuje z osobních důvodů volno v červenci a srpnu a zadá Potřebuji informace o volnu. Melissa vybere Placená dovolená a zobrazí se webová stránka, kde se může dozvědět více o placeném volnu.

Kopilot poté shromáždí údaje o spokojenosti zákazníků a ukončí konverzaci.

Melissa zkontroluje web HR ohledně placeného volna a zjistí, že potřebuje prodloužené volno. Melissa se vrátí ke kopilotovi a napíše Potřebuji prodloužené volno.

Kopilot dá Melisse vědět, že pro žádost o prodloužené volno je potřeba odborník z HR a požádá Melissu o popis problému.

Kopilot informuje odborníka, který Melissu brzy kontaktuje.

Návrat do zobrazení autora a přechod do kanálu odborníků z týmu HR

Vidíte, že kopilot spustil tok, který jste přidali dříve, a odeslal Melissin požadavek do kanálu.

Závěr

Vytvořili jste kopilota a vlastní téma, otestovali jej, publikovali na ukázkové webové stránce a naučili se, jak analyzovat tok a výkon svého kopilota. Blahopřejeme! Kopilot má mnohem více možností, takže jej vyzkoušejte a hrajte si s rozšířenými funkcemi.

Máte-li dotazy, jejichž odpovědi nejsou uvedeny v dokumentaci, navštivte naši komunitu a ptejte se.

Rádi bychom slyšeli vaše nápady ohledně aplikace Copilot Studio. Navštivte naše fórum Nápady a zveřejněte je.