Sledování a správa procesů

 

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics CRM 2015

Chcete-li sledovat a spravovat procesy, musíte vyhledat proces, vyhodnotit jeho stav a provést příslušné akce, které jsou nezbytné k vyřešení problémů.

V tomto tématu

Sledování pracovních postupů na pozadí

Sledování pracovních postupů a akcí v reálném čase

Sledování dialogů

Stav procesů pracovního postupu

Sledování pracovních postupů na pozadí

Pracovní postupy na pozadí generují záznamy systémových úloh, které umožňují sledovat jejich stav. K informacím o těchto systémových úlohách lze přistupovat na několika místech v rámci aplikace:

• Nastavení > Systémové úlohy
  Zde najdete všechny typy systémových úloh. Záznamy bude nutné filtrovat podle těch, jejichž Typ systémové úlohy má hodnotu Pracovní postup.

• Z procesu pracovního postupu
  Otevřete definici pracovního postupu na pozadí a přejděte na kartu Relace procesu. Tímto způsobem lze zobrazit pouze systémové úlohy tohoto pracovního postupu na pozadí.

• Ze záznamu
  Formulář entity můžete upravit tak, že navigace bude obsahovat vztah Procesy na pozadí. Tímto způsobem lze zobrazit všechny systémové úlohy, které byly zahájeny v rámci záznamu.

Akce ke spuštění pracovních postupů na pozadí

Je-li pracovní postup na pozadí spuštěn, máte možnost pracovní postup Zrušit, Pozastavit nebo Odložit. Pokud jste pracovní postup pozastavili, můžete zvolit možnost Pokračovat.

Sledování pracovních postupů a akcí v reálném čase

Pracovní postupy v reálném čase a akce nepoužívají záznamy systémových úloh, protože se objevují náhle. Všechny chyby, ke kterým dojde, se zobrazí uživateli v aplikaci s nadpisem Chyba obchodního procesu.

Neexistuje žádný protokol pro úspěšné operace. Můžete povolit protokolování chyb označením možnosti Uchovat protokoly úloh pracovních postupů, ve kterých se stala chyba v oblasti Uchování protokolů pracovních postupů na kartě Správa pro proces.

Chcete-li zobrazit protokol chyb pro konkrétní proces, otevřete definici pracovního postupu v reálném čase nebo akce a přejděte na kartu Relace procesu. Tato možnost zobrazí všechny chyby zaznamenané pouze pro tento proces.

Pokud chcete zobrazit všechny chyby pro všechny procesy, přejděte k možnosti Rozšířené hledání a vytvořte zobrazení obsahující chyby entity relace procesu.

Sledování dialogů

Každý dialog, který je spuštěn, vytvoří záznam relace procesu. Tento záznam obsahuje souhrnné informace o interakci v dialogovém okně. Relace procesu daného dialogu můžete zobrazit pomocí oblasti Relace procesu pro konkrétní dialogové okno nebo můžete použít možnost Rozšířené hledání a vytvořit dotaz, kde Kategorie souvisejícího procesu je Dialog.

Stav procesů pracovního postupu

Při zobrazení seznamu pracovních postupů může mít každý individuální proces jednu z následujících hodnot Stavu a Důvodu stav:

Stav	Důvod stavu
Připravena	Čekání na prostředky
Pozastaveno	Čekání
Uzamčeno	Probíhající Pozastaveno Probíhá zrušení
Dokončeno	Úspěch Chyba Zrušeno

Viz také

Vytváření a úprava procesů
Procesy pracovního postupu
Konfigurovat kroky pracovního postupu
Osvědčené postupy pro pracovní postupy

© 2016 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva