Konfigurace směrovače e-mailů
Publikováno: listopad 2016
Platí pro: Dynamics CRM 2015
Klienta Směrovač e-mailů můžete nakonfigurovat po instalaci. Některé z těchto úkolů konfigurace jsou povinné. Ostatní jsou nepovinné v tom, že jejich použitím povolíte následující funkce:
Konfigurační úloha 1: Nastavte profily a (volitelně) nastavte nasazení pomocí Správce konfigurace Směrovače e-mailů. Další informace naleznete v části „Správce konfigurace směrovače e-mailů“ dále v tomto tématu.
Konfigurační úloha 2: Uživatelé Microsoft Dynamics 365 musejí mít typ přístupu k příchozím e-mailům nastaven na Směrovač e-mailů. Další informace naleznete v části „Nastavení typu přístupu k e-mailům“ dále v tomto tématu.
Konfigurační úloha 3: (Nepovinná) Jako součást konfigurace můžete zavést pravidla. Další informace naleznete v tématu „Zavedení pravidel složky Doručená pošta“ dále v tomto tématu.
Konfigurační úloha 4: (Nepovinná) Jako součást konfigurace můžete nastavit předávací poštovní schránku. Další informace naleznete v části „Nastavení předávací poštovní schránky“ dále v tomto tématu.
V tomto tématu
Správce konfigurace Směrovače e-mailů
Udržování uživatelských přihlašovacích údajů v bezpečí
Nastavení typu přístupu k e-mailu
Nasazení pravidla složky Doručená pošta
Nastavení předávací poštovní schránky
Správce konfigurace Směrovače e-mailů
Správce konfigurace Směrovače e-mailů je nástroj, který slouží ke konfiguraci Směrovač e-mailů.Správce konfigurace Směrovače e-mailů se nainstaluje jako součást Směrovač e-mailů a lze jej spustit po dokončení instalace Směrovač e-mailů.
Nastavení Směrovač e-mailů konfigurovaná pomocí Správce konfigurace Směrovače e-mailů jsou uložena v souboru Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml, který je umístěn ve složce, do níž je nainstalován Směrovač e-mailů.
Směrovač e-mailů má několik možností. Před spuštěním Správce konfigurace Směrovače e-mailů byste měli určit, jakým způsobem chcete konfigurovat tyto možnosti:
Konfigurace příchozích.Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM podporuje pro příchozí e-mailové zprávy Exchange Server 2010, Exchange Server 2013, Exchange Online nebo e-mailové systémy POP3.
Konfigurace odchozích.Microsoft Dynamics 365 podporuje pro odchozí e-mailové zprávy pouze Exchange Online nebo e-mailové systémy SMTP.
Typ sledování poštovní schránky. Můžete konfigurovat následující dva typy poštovní schránky:
Předávací poštovní schránka. Pokud vyberete možnost předávací poštovní schránky při spuštění Správce konfigurace Směrovače e-mailů, Směrovač e-mailů použije ke zpracování e-mailových zpráv jedinou poštovní schránku. Pak musíte pro každého uživatele nebo frontu Microsoft Dynamics 365, která bude přijímat e-mailové zprávy, vytvořit pravidlo pro uživatele nebo frontu spuštěním Průvodce nasazením pravidel.
Směrovač e-mailů. Pokud lze e-mailové zprávy zaslat jako přílohy, ale e-mailový systém nepovoluje pravidla, je nutné pro použití nastavení Směrovač e-mailů nakonfigurovat každého uživatele. Používáte-li Exchange Server, doporučujeme použít Sledování předávací poštovní schránky.
Další informace o možnostech Směrovač e-mailů naleznete v tématu Směrovač e-mailů. Viz také Nápověda Správce konfigurace Směrovače e-mailů, kterou lze otevřít kliknutím na Nápovědu v Konfiguračních profilech nebo na kartu Nasazení v Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Chcete-li spustit Správce konfigurace Směrovače e-mailů, klikněte na nabídku Start, přejděte na položku Všechny programy, přejděte na položku Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM a poté klikněte na Microsoft Dynamics 365Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Konfigurační profily
Aby Směrovač e-mailů mohl směrovat e-maily v rámci organizace aplikace Microsoft Dynamics 365, je nutné nakonfigurovat alespoň jeden profil pro příchozí e-maily a jeden profil pro odchozí e-maily. V závislosti na složitosti e-mailového systému organizace je možné, že bude nutné nakonfigurovat několik příchozích a odchozích konfiguračních profilů. Pokud například organizace vyžaduje příchozí služby součásti Směrovač e-mailů pro několik e-mailových serverů, musíte vytvořit jeden příchozí konfigurační profil pro každý e-mailový server.
Důležité
Kvůli omezení výkonu při přístupu k Exchange Online, byste neměli konfigurovat Směrovač e-mailů tak, aby používal místní nasazení Microsoft Exchange Server nebo účty POP3, pokud je profil zároveň nakonfigurován pro Exchange Online. Pokud musí komunikovat s oběma místními nebo POP3 e-mailovými servery Exchange Online a Exchange Server, můžete tak učinit pomocí více instancí Směrovač e-mailů (na počítač je možné nainstalovat pouze jednu instanci Směrovač e-mailů). Připojení k místnímu a POP3 e-mailovému serveru Exchange Server pomocí více profilů ze stejné instance Směrovač e-mailů je podporováno.
Typy ověřování
Je nutné určit typ ověřování, který bude Směrovač e-mailů používat u jednotlivých profilů pro příchozí a odchozí e-maily. V závislosti na typu e-mailového serveru, který slouží ke zpracování příchozích e-mailů, vyberte jeden z následujících typů ověření:
Ověřování Windows. Toto je jediný typ ověřování k dispozici, pokud použijete Microsoft Exchange Server pro příchozí e-maily.
NTLM. Tato možnost je k dispozici, pouze pokud použijete server POP3 pro příchozí e-maily.
Clear Text. Tato možnost je k dispozici, pokud použijete server POP3 nebo Microsoft Exchange Online pro příchozí e-maily. V případě Microsoft Exchange Online je toto jediný typ ověřování, který je k dispozici.
V případě Exchange Server je v příchozích profilech podporováno pouze ověřování systému Windows. U serverů POP3 je v příchozích profilech podporováno ověřování NTLM a Clear Text.
Tip
Směrovač e-mailů lze nakonfigurovat tak, aby ve spojení se systémem Exchange Server používal protokol POP3. Služba POP3 je však v systému Exchange Server ve výchozím nastavení zakázaná. Informace o povolení služby POP3 naleznete v dokumentaci k systému Exchange Server.
Důležité
Při ověřování typu Clear Text jsou přenášena nešifrovaná uživatelská jména a hesla. Ověřování typu Clear Text doporučujeme používat pouze ve spojení s protokolem SSL (Secure Sockets Layer). Vyberte Použít protokol SSL a nastavte pole Síťový port (na kartě Upřesnit) na hodnotu, která je příslušná pro dané prostředí. (Pokud zadáte Exchange Online, možnost Použít protokol SSL není k dispozici, protože se můžete připojit k Exchange Online pouze přes připojení https.) Ověřte požadavky na server POP3 se správcem e-mailů.
Poznámka
Ověřování typu Anonymous protokolu SMTP je platné pouze pro interní servery SMTP, které nejsou připojeny k Internetu. Mnoho serverů SMTP ověřování typu Anonymous nepodporuje. Pro zajištění plynulého e-mailového provozu ze součásti Směrovač e-mailů ověřte požadavky serveru SMTP se správcem e-mailů.
Přístupová pověření
V závislosti na nastavení jiných možností konfiguračního profilu jsou k dispozici následující možnosti zadání uživatelského jména a hesla, která bude Směrovač e-mailů používat pro přístup k jednotlivých schránkám, které profil obsluhuje.
Důležité
Při použití přístupových pověření, která jsou platná pro e-mailový server, ale nikoli pro konkrétní schránku, se při zkoušce přístupu vygeneruje chyba 401 související s odepřením přístupu.
Příchozí profily podporují následující přístupová pověření:
Místní systémový účet. Tato možnost vyžaduje důvěryhodný vztah mezi počítačem, ve kterém je spuštěn Směrovač e-mailů, a počítačem, ve kterém je spuštěn Microsoft Exchange Server. U příchozích profilů je tato možnost k dispozici pouze pro Exchange Server (nikoli pro Exchange Online ani e-mailové servery používající protokol POP3).
Zadaný uživatelem. Tato možnost je dostupná pouze u místní verze produktu. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy e-mailových serverů, protokoly a typy ověřování.
Tato možnost vyžaduje, aby každý uživatel zadal uživatelské jméno a heslo do dialogového okna Nastavit osobní možnosti (v podokně Pracovní plocha webového klienta Microsoft Dynamics 365).Směrovač e-mailů tak může schránky sledovat pomocí přístupových pověření jednotlivých uživatelů. Pokud uživatel změní heslo do domény (například při vypršení jeho platnosti), musí aktualizovat heslo v aplikaci Microsoft Dynamics 365, aby mohl Směrovač e-mailů nadále sledovat schránku. Tato možnost je k dispozici pro Exchange Server, Exchange Online a jiné POP3 e-mailové servery.
Zadaný jinak. Tuto možnost vyberte, chcete-li, aby Směrovač e-mailů ověřoval pomocí přihlašovacích údajů zadaného uživatele. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy e-mailových serverů, protokoly a typy ověřování. Zadaný uživatel musí mít úplný přístup ke všem schránkám, které bude příchozí profil obsluhovat. Chcete-li zadat více přístupových přihlašovacích údajů, musíte vytvořit samostatný konfigurační profil pro každého zadaného uživatele.
Odchozí profily podporují následující přístupová pověření. Další informace naleznete v nápovědě Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Místní systémový účet. Tuto možnost vyberte, pokud jste vybrali SMTP jako typ e-mailového serveru a chcete ověřovat pomocí místního systémového účtu počítače, na kterém je spuštěn Směrovač e-mailů. Tato možnost vyžaduje důvěryhodný vztah mezi počítačem, na kterém je spuštěn Směrovač e-mailů, a počítačem, na kterém je spuštěn Exchange Server. Další informace naleznete v tématu „Zabezpečení systému Exchange Server a aplikace Outlook“ v Operating system and platform technology security considerations for Microsoft Dynamics CRM 2015. Pokud vyberete tuto možnost, Směrovač e-mailů musí být nainstalován na stejném serveru jako Microsoft Dynamics 365 server, nebo musíte název počítače s Směrovač e-mailů zadat během Instalační program serveru Microsoft Dynamics CRM. Tato možnost je dostupná, pouze pokud vyberete SMTP jako typ e-mailového serveru a Ověřování systému Windows nebo Anonymní jako typ ověřování.
Zadaný uživatelem.
Tato možnost je k dispozici v místní verzi a ve verzi poskytovatele služeb aplikace Microsoft Dynamics 365 a při použití Exchange Online jako typu systému Exchange Server.
Tuto možnost vyberte, chcete-li, aby Směrovač e-mailů ověřoval pomocí individuálního uživatelského účtu nebo poštovní schránky.
Zadaný jinak. Pomocí této možnosti může správce nakonfigurovat Směrovač e-mailů tak, aby odesílal e-mailové zprávy za jednotlivé uživatele pomocí přístupových pověření zadaného uživatelského účtu. Zadaný uživatel musí mít úplný přístup ke všem schránkám, které bude příchozí profil obsluhovat. Chcete-li zadat více přístupových přihlašovacích údajů, musíte vytvořit samostatný konfigurační profil pro každého zadaného uživatele. Tato možnost není dostupná, pokud vyberete SMTP jako typ e-mailového serveru a Anonymní jako typ ověřování.
Typ uživatele. Vyberete-li Exchange Online jako typ e-mailového serveru a Určený jinak jako přístupové přihlašovací údaje, je nutné vybrat buď Správce, nebo Uživatel jako typ uživatele. Vyberte Správce, pokud chcete použít jednu sadu přihlašovacích údajů pro zpracování více poštovních schránek, nebo pokud chcete zadat jinou sadu e-mailových přihlašovacích údajů pro zpracování jednotlivých poštovních schránek.
Typ přístupu. Vyberete-li Exchange Online jako typ e-mailového serveru, Určený jinak jako přístupové přihlašovací údaje a Správce jako typ uživatele, je nutné vybrat buď Delegovaný přístup, nebo Odeslat jako jako typ přístupu.
Delegovaný přístup způsobí, že e-mail bude odeslán jako zpráva „Odesláno jménem“.
Odeslat jako způsobí, že e-mail bude odeslán jako zpráva „Odesláno jako“.
Nasazení
Konfigurace profilu Směrovač e-mailů můžete propojit s Microsoft Dynamics CRM Online. Není to povinné, ale pokud tak učiníte, získáte výhodu přiřazení konfiguračního profilu uživatelům, kterým není přiřazen žádný jiný profil.
Je nutné vybrat typ systému Microsoft Dynamics 365, ke kterému se Směrovač e-mailů připojí. K dispozici jsou následující možnosti:
Moje společnost. Tuto možnost vyberte, pokud je Microsoft Dynamics 365 nasazen ve vaší společnosti.
Online poskytovatel služeb. Tuto možnost vyberte, pokud nasazení, ke kterému se Směrovač e-mailů připojí, je nasazením Microsoft Dynamics 365 online poskytovatele služeb.
Microsoft Dynamics CRM Online. Výběrem této možnosti připojíte Směrovač e-mailů k organizaci Microsoft Dynamics CRM Online.
Server Microsoft Dynamics CRM
Typ URL Server Microsoft Dynamics CRM.
Pokud se připojujete k místní verzi ve vaší společnosti, formát je podobný http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName.
Pokud se připojujete k nasazení poskytovatele služby, obraťte se na vašeho poskytovatele služby, chcete-li získat správnou adresu URL. Další informace naleznete v dokumentaci pro poskytovatele služeb je k dispozici ve Stažení softwaru společnosti Microsoft.
Pokud se připojujete k Microsoft Dynamics CRM Online a vaše organizace používá Účet Microsoft, zadejte:
- https://dev.crm.dynamics.com/\<OrganizationName>, kde OrganizationName je zástupný symbol pro skutečné ID vaší organizace.
Pokud se připojujete k Microsoft Dynamics CRM Online a vaše organizace používá Microsoft Office 365, zadejte:
- https://disco.crm.dynamics.com/\<OrganizationName>, kde OrganizationName je zástupný symbol pro skutečné ID vaší organizace.
Důležité
Ujistěte se, že adresa URL nasazení aplikace Microsoft Dynamics 365 je zadána správně. Část OrganizationUniqueName adresy URL musí být zadána přesně tak, jak je uvedena na serveru Microsoft Dynamics 365. Chcete-li zjistit část OrganizationUniqueName, spusťte webovou aplikaci Microsoft Dynamics CRM jako uživatel, který má roli Úpravce systému. Klikněte na položku Nastavení a poté na položku Vlastní nastavení. Na stránce Vlastní nastavení klikněte na položku Materiály pro vývojáře. Část OrganizationUniqueName je zobrazena pod popiskem Jedinečný název organizace.
Nasazení jednoho typu naráz
Existují dva typy nasazení. Jeden typ zahrnuje nasazení pouze do Microsoft Dynamics CRM Online. Druhý typ zahrnuje nasazení buď do Mé společnosti, nebo do Online poskytovatele služeb. Pokud definujete pro Směrovač e-mailů více nasazení, všechna musejí být stejného typu. To znamená, že po vytvoření nasazení, které využívá jeden typ nasazení, musejí být všechna ostatní vámi vytvořená nasazení stejného typu. (Chcete-li vytvořit nasazení jiného typu, je nutné nejprve odstranit všechna nasazení, která aktuálně existují.)
Získání přihlašovacích údajů uživatele e-mailu z aplikace Microsoft Dynamics CRM
Za určitých okolností musí Směrovač e-mailů získat přihlašovací údaje uživatelů z Microsoft Dynamics 365. Avšak Microsoft Dynamics 365 ukládá uživatelská jména a hesla pouze v případě, že bylo HTTPS vybráno jako protokol, který bude Směrovač e-mailů používat pro přístup k Microsoft Dynamics 365. Toto chování můžete změnit tak, aby Microsoft Dynamics 365 mohl ukládat a distribuovat uživatelská jména a hesla do Směrovač e-mailů přes protokol HTTP. Další informace naleznete v tématu „Možnost HTTP“ v „Udržování uživatelských přihlašovacích údajů v bezpečí“ dále v tomto tématu.
Přístupová pověření
Je nutné zadat přístupové přihlašovací údaje, které bude Směrovač e-mailů používat pro přihlášení k serveru Server Microsoft Dynamics CRM.
Aby bylo možné použít Místní systémový účet (dostupný při výběru typu nasazení Moje společnost), buď musí být Směrovač e-mailů nainstalován ve stejném počítači jako Server Microsoft Dynamics CRM, nebo počítač, na kterém je nainstalován Směrovač e-mailů, musí být členem skupiny zabezpečení PrivUserGroup služby Active Directory.
Tip
V případě místního nasazení Microsoft Dynamics 365 bude počítač již přidán do skupiny zabezpečení PrivUserGroup, pokud jste tento počítač, ve kterém se nachází Směrovač e-mailů, zadali během instalace serveru Server Microsoft Dynamics CRM.
Konfigurace směrování e-mailu pro více konfigurací a nasazení
Můžete přidat nebo upravit konfiguraci Směrovač e-mailů, která obsahuje jednu příchozí a odchozí metodu směrující e-maily na e-mailový server. V konfiguraci je nutné zadat následující:
Název konfiguračního profilu pro zobrazení a referenci.
Směr konfiguračního profilu: příchozí nebo odchozí.
Typ přepravy e-mailu, jako například Exchange nebo POP3 pro příchozí a SMTP pro odchozí.
Můžete přidat nebo upravit nasazení Směrovač e-mailů. Nasazení Směrovač e-mailů obsahuje adresu URL počítače Server Microsoft Dynamics CRM, jednu příchozí konfiguraci a jednu odchozí konfiguraci. V objektu nasazení Směrovač e-mailů můžete určit následující komponenty:
Adresu URL počítače Server Microsoft Dynamics CRM (povinné).
Výchozí příchozí konfiguraci (volitelné).
Výchozí odchozí konfiguraci (volitelné).
Chcete-li určit další provozní nastavení pro nový nebo existující konfigurační profil, klikněte na Upřesnit v dialogovém okně Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Další informace naleznete v nápovědě Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Udržování uživatelských přihlašovacích údajů v bezpečí
Pokud vaše organizace používá Směrovač e-mailů k odesílání a přijímání zpráv jménem uživatelů nebo front, měli byste zvýšit zabezpečení. Provedete to buď pomocí protokolu HTTPS, nebo povolením IPsec.
Poznámka
Tento problém se vztahuje pouze na uživatele s místním nasazením Microsoft Dynamics 365.
Možnost HTTPS
Při zpracování e-mailu pro uživatele nebo frontu vyžaduje Směrovač e-mailů přihlašovací údaje pro uživatele nebo frontu. Tyto přihlašovací údaje mohou být zadány ve webové aplikaci Microsoft Dynamics CRM v dialogovém okně Nastavit osobní možnosti (pro uživatele) a ve formuláři Fronty (pro fronty). Aplikace Microsoft Dynamics 365 tyto přihlašovací údaje ukládá v zašifrované podobě do databáze Microsoft Dynamics 365.Směrovač e-mailů používá klíč uložený v databázi Microsoft Dynamics 365 k dešifrování těchto přístupových údajů. Volání, které Směrovač e-mailů provádí, aby získat tento klíč, vynucuje HTTPS. V Server Microsoft Dynamics CRM funguje Směrovač e-mailů tímto způsobem ve výchozím nastavení, což znamená, že není nutné provádět žádnou akci, pokud chcete zachovat toto chování. Nicméně pokud nechcete použít HTTPS, je nutné nastavit určité klíče registru systému Windows tak, jak je popsáno v následující části.
Možnost HTTP
Pokud nechcete použít HTTPS, je nutné nastavit klíč registru následujícím způsobem:
Na serveru Microsoft Dynamics 365 zkontrolujte hodnotu klíče registru DisableSecureDecryptionKey v cestě HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. Pokud existuje tento klíč registru, nastavte její hodnotu na 1. (Pokud klíč neexistuje nebo je nastaven na 0, volání z Směrovač e-mailů na server Microsoft Dynamics 365 se uskutečňují pomocí HTTPS.) Nastavení tohoto klíče na hodnotu 1 umožňuje Směrovač e-mailů získat informace z databáze Microsoft Dynamics 365 přes protokol HTTP.
Pokud jste změnili hodnotu DisableSecureDecryptionKey, proveďte následující kroky na serveru Microsoft Dynamics 365: Restartujte IIS (Internetová informační služba). Klikněte na nabídku Start, klikněte na položku Spustit, zadejte IISRESET a pak klikněte na OK.
(Doporučeno) Povolte protokol IPsec pro veškerou komunikaci mezi serverem Microsoft Dynamics 365 a počítačem, na kterém se nachází Směrovač e-mailů. Další informace o povolení IPsec naleznete v části IPSec.
Správa certifikátů pro použití směrovače e-mailů s protokolem HTTPS
Pokud spouštíte Microsoft Dynamics 365 na HTTPS a jeden nebo více certifikátů není podepsán certifikační autoritou, proveďte následující kroky v počítači, ve kterém je Směrovač e-mailů nainstalován:
V případě certifikátu Microsoft Dynamics 365
Pokud je služba Směrovač e-mailů konfigurována tak, aby používala účet „LocalSystem“, importujte certifikát Microsoft Dynamics 365 do důvěryhodného úložiště účtu místního počítače, na kterém je Směrovač e-mailů nainstalován.
Pokud je služba Směrovač e-mailů konfigurována tak, aby používala jakýkoli jiný konkrétní uživatelský účet, importujte certifikát Microsoft Dynamics 365 do důvěryhodného úložiště účtu daného uživatele počítače, na kterém je Směrovač e-mailů nainstalován.
Pro všechny certifikáty Exchange Server:
Pokud je služba Směrovač e-mailů konfigurována tak, aby používala účet „LocalSystem“, importujte certifikát Exchange Server do důvěryhodného úložiště účtu místního počítače, na kterém je Směrovač e-mailů nainstalován.
Pokud je služba Směrovač e-mailů konfigurována tak, aby používala jakýkoli jiný konkrétní uživatelský účet, importujte certifikát Exchange Server do důvěryhodného úložiště účtu daného uživatele počítače, na kterém je Směrovač e-mailů nainstalován.
Nastavení typu přístupu k e-mailu
Předtím, než uživatel může odesílat a přijímat e-mailové zprávy, které budou sledovány v Microsoft Dynamics 365, je nutné změnit typ přístupu k e-mailu nastaveného pro uživatele, jak je popsáno v následujícím postupu.
Chcete-li nastavit typ přístupu k e-mailu
Přejděte na Nastavení > Zabezpečení.
Zvolte položku Uživatelé. Vyhledejte uživatele, jehož nastavení chcete upravit. Možná bude nutné přejít na jinou stránku.
Klikněte na jméno uživatele nebo vyberte uživatele a poté klikněte na Upravit. Otevře se formulář Uživatel. Můžete upravit možnosti zasílání zpráv v oddílu Konfigurace přístupu k e-mailu.
Upozornění
Ve výchozím nastavení Microsoft Dynamics 365 nastavuje typ přístupu k příchozím e-mailům i typ přístupu k odchozím e-mailům na „Dynamics CRM pro Outlook“.
Pro každého uživatele webové aplikace Microsoft Dynamics CRM, jehož e-maily budou směrovány pomocí Směrovač e-mailů, je třeba změnit příchozí typ na Směrovač e-mailů nebo předávací poštovní schránku, a odchozí typ na Směrovač e-mailů.
Nastavení směrovače e-mailů pro práci s aplikací Microsoft Dynamics CRM Online
Spusťte Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
Klikněte na kartu Nasazení.
Kliknutím na volbu Nový vytvoříte nové nasazení.
Ujistěte se, že je možnost Nasazení nastavena na Microsoft Dynamics CRM Online. Pokud není možnost Microsoft Dynamics CRM Online k dispozici, odstraňte existující nasazení, jak je uvedeno v poznámce níže:
Poznámka
Existují dva typy nasazení. Jeden typ zahrnuje nasazení pouze do Microsoft Dynamics CRM Online. Druhý typ zahrnuje nasazení buď do Mé společnosti, nebo do Online poskytovatele služeb. Pokud definujete pro Směrovač e-mailů více nasazení, všechna musejí být stejného typu. To znamená, že po vytvoření nasazení, které využívá jeden typ nasazení, musejí být všechna ostatní vámi vytvořená nasazení stejného typu. (Chcete-li vytvořit nasazení jiného typu, je nutné nejprve odstranit všechna nasazení, která aktuálně existují.)
Zadejte zbývající informace potřebné k definování nasazení a potom dokončete postup kliknutím na tlačítko OK.
Nasazení pravidla složky Doručená pošta
Důležitou součástí směrování e-mailových zpráv do vašeho systému Microsoft Dynamics 365 je umístění pravidla složky Doručená pošta Microsoft Exchange Server do složky Doručená pošta každého uživatele nebo fronty Microsoft Dynamics 365. Toto pravidlo odešle kopii každé zprávy, kterou uživatel Microsoft Dynamics 365 obdrží, do poštovní schránky systému Microsoft Dynamics 365. Z poštovní schránky systému Microsoft Dynamics 365 načítá Směrovač e-mailů zprávy a vytváří e-mailovou aktivitu v Microsoft Dynamics 365.
Chcete-li nasadit tato pravidla složky Doručená pošta uživatele Microsoft Dynamics 365, použijte Průvodce nasazením pravidel, který lze spustit kdykoli, a přidat nebo změnit tak pravidla složky Doručená pošta pro vaše uživatele Microsoft Dynamics 365.
Důležité
Průvodce nasazením pravidel může nasadit pravidla pouze k poštovním schránkám Exchange Server. Nelze použít Průvodce nasazením pravidel k nasazení pravidel pro e-mailové servery POP3.
Poznámka
Další informace o instalaci Průvodce nasazením pravidel naleznete v Instalace Směrovače e-mailů a Průvodce nasazením pravidel v této příručce.
Pokud jste se rozhodli nainstalovat tohoto průvodce jako součást instalace Směrovač e-mailů, získáte přístup k tomuto průvodci provedením následujících akcí:
V počítači, kde je instalován Průvodce nasazením pravidel, klikněte na nabídku Start, přejděte na Všechny programy, přejděte na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft Dynamics CRM a potom klikněte na Průvodce nasazením pravidel.
Průvodce nasazením pravidel se nemusí spouštět na počítači s instancí Exchange Server. Chcete-li spustit Průvodce nasazením pravidel, je nutné:
Být přihlášen jako uživatel Microsoft Dynamics 365 s rolí zabezpečení. (Uživatelé mohou být v režimu s omezeným přístupem).
Být místním správcem počítače, kde je spuštěn průvodce.
Mít oprávnění pro správu Exchange Server.
Chcete-li nasadit pravidla pro poštovní schránku uživatele Microsoft Dynamics 365, osoba, která spustila Průvodce nasazením pravidel, musí mít oprávnění pro správu poštovní schránky Exchange Server. Použijte Správce Exchange System a průvodce delegováním Exchange Server ke jmenování správců Exchange Server. Nebo se ujistěte, že osoba spouštějící Průvodce nasazením pravidel má plné oprávnění pro úložiště poštovních schránek Exchange Server nebo skupinu úložiště, ve které se poštovní schránky uživatelů nacházejí.
Ruční tvorba pravidla v aplikaci Outlook
Pro e-mailové servery POP3, které podporují pravidla e-mailového systému ohledně toho, kam lze e-mailovou zprávu přesměrovat jako přílohu, můžete pravidlo vytvořit ručně.
Poznámka
Dříve než budete moci určit předávací poštovní schránku v pravidle, musíte vytvořit poštovní schránku a označit ji jako předávací poštovní schránku. Další informace naleznete v tématu „Určení předávací poštovní schránky“ v Nápovědě Správce konfigurace Směrovače e-mailů.
V Microsoft Office Outlook klikněte na Soubor > Spravovat pravidla a upozornění.
V dialogovém okně Pravidla a oznámení klikněte na kartě Pravidla e-mailu na položku Nové pravidlo
V Kroku 1: Vyberte šablonu vyberte Použít pravidlo u zpráv, které obdržím a klikněte na Další.
V Kroku 1: Vyberte podmínky vyberte Pokud je mé jméno v poli Komu nebo Kopie a klikněte na Další.
V Kroku 1: Vyberte akce vyberte Předat jej osobám nebo veřejné skupině jako přílohu.
V Kroku 2: Upravte popis pravidla klikněte na osoby nebo veřejná skupina, v okně Adresa pravidla zadejte předávací schránka, klikněte na Přejít, vyberte jej z adresáře, klikněte na Komua potom klikněte na tlačítko OK.
Klikněte na tlačítko Dokončit.
Kliknutím na Nové pravidlo jej aktivujte a přesvědčte se, zda je spuštěno proti správné složce Doručená pošta, která je zobrazena v Použít změny pro tuto složku.
Pokud chcete spustit toto pravidlo u zpráv, které jsou již ve složce Doručená pošta, klikněte na tlačítko Spustit pravidla nyní v okně Pravidla a oznámení.
Nastavení předávací poštovní schránky
Předávací poštovní schránka slouží jako sběrné pole pro e-mailové zprávy, které byly podle pravidel serveru převedeny z poštovní schránky jednotlivých uživatelů Microsoft Dynamics 365. Předávací poštovní schránka musí být vyhrazena pro systém Směrovač e-mailů a nesmí být použita jako pracovní poštovní schránka jednotlivých uživatelů.
Dříve než určíte předávací poštovní schránku, musíte vytvořit nebo použít existující poštovní schránku Exchange Server nebo poštovní schránku služby POP3, které mohou být vyhrazeny pro zpracování e-mailových zpráv sledovaných Microsoft Dynamics 365. Po zadání předávací poštovní schránky můžete spuštěním Průvodce nasazením pravidel nasadit pravidla, která budou použita pro předávání e-mailových zpráv do předávací poštovní schránky.
Poznámka
Pokud zadáte jako předávací poštovní schránku poštovní schránku služby POP3, musíte pravidla nasadit ručně.Průvodce nasazením pravidel nemůže nasazovat pravidla pro e-mailový server POP3. Další informace o způsobu ručního nasazování pravidel získáte v tématu „Ruční tvorba pravidla“ výše.
Zadání nebo úprava předávací poštovní schránky
Ujistěte se, zda máte poštovní schránku určenou jako předávací poštovní schránka. Pokud nikoli, v dokumentaci k serveru zasílání zpráv naleznete informace o vytvoření poštovní schránky. Vyberete-li Exchange Server jako typ serveru příchozích e-mailů, musíte se přihlásit k poštovní schránce pomocí e-mailového klienta, jako je například Microsoft Office Outlook nebo Outlook na webu, alespoň jednou, abyste dokončili vytvoření poštovní schránky.
Klikněte na kartu Uživatelé, fronty a předávací poštovní schránky a potom klikněte na Načíst data.
Po zobrazení seznamu klikněte na kartu Předávací poštovní schránky a potom klikněte na Nová. Chcete-li změnit existující předávací poštovní schránku, klikněte na Změnit.
V dialogovém okně Předávací poštovní schránka vyplňte následující pole a poté klikněte na OK:
Name (Název): Zadejte název předávací poštovní schránky. Použije se ke zobrazení v Správce konfigurace Směrovače e-mailů a Průvodce nasazením pravidel.
E-mailová adresa. Zadejte e-mailovou adresu pro předávací poštovní schránku, jako například predavacipostovnischranka@contoso.com.
Příchozí konfigurační profil. Vyberte příchozí konfigurační profil, který se má přidružit k předávací poštovní schránce. Můžete mít více předávacích poštovních schránek, které budou používat různé příchozí konfigurační profily.
Poznámka
Chcete-li odstranit e-mailové zprávy v předávací poštovní schránce poté, co byly zpracovány Směrovač e-mailů, vyberte možnost Po zpracování odstranit zprávy v předávací poštovní schránce.
Klikněte na Publikovat.
Zastavte službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft CRM. Chcete-li to provést, v nabídce Start zadejte services.msc a potom stiskněte klávesu ENTER; nebo klepněte na tlačítko spustit, zadejte services.msc a potom stiskněte klávesu ENTER. Klikněte pravým tlačítkem myši na službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft CRM a potom klikněte na Ukončit.
Restartujte službu Směrovač e-mailů aplikace Microsoft CRM. Toho docílíte tak, že v seznamu služeb kliknete pravým tlačítkem myši na Směrovač e-mailů aplikace Microsoft CRM a pak kliknete na příkaz Spustit.
Klikněte na tlačítko OK a zavřete aplikaci Služby.
Dokončení předávací poštovní schránky
Pokud budete používat předávací poštovní schránku pro směrování e-mailových zpráv v adresářové službě Active Directory, je nutné vytvořit uživatele a poštovní schránku, která bude použita pro předávací poštovní schránku Směrovač e-mailů.
Důležité
Musíte se přihlásit do předávací poštovní schránky alespoň jednou před tím, než ji Směrovač e-mailů bude moci použít pro zpracování e-mailových zpráv.
Viz také
Instalace Směrovače e-mailů a Průvodce nasazením pravidel
Směrovač e-mailů
© 2016 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva