Povolit u entity poskytování názoru
Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
Můžete povolit poskytování názoru u entit, čímž umožníte zákazníkům vytvořit zpětnou vazbu u všech záznamů entity nebo hodnotit záznamy entity v oblasti definovaného hodnocení.
Například můžete povolit vytváření názoru nebo hodnocení entity Případ, aby bylo možné přijímat zpětnou vazbu na zkušenosti zákazníků. Pokud několik zákazníků ohodnotí záznam, lze hodnocení konsolidovat pro každý záznam prostřednictvím vlastního souhrnného pole. V případě prodeje můžete povolit entitu Produkt pro zpětnou vazbu k získání názoru uživatelů na produkty, které prodáváte.
Ve výchozím nastavení je zpětná vazba povolena u entity Článek znalostní báze a souhrnné pole ukládající hodnocení je přidáno do formuláře článku znalostní báze.
Důležité
Tato funkce byla zavedena ve verzi Dynamics CRM Online 2016 – aktualizace 1 a CRM 2016 SP1 (místní nasazení).
Chtěli byste získat tuto funkci?Vyhledání správce Dynamics 365 nebo osoby zajišťující podporu.
Povolení poskytování názoru
Zkontrolujte, zda máte roli zabezpečení Správce systému nebo Úpravce systému nebo ekvivalentní oprávnění.
Kontrola vaší role zabezpečení
Postupujte podle pokynů v části Zobrazení uživatelského profilu.
Nemáte správná oprávnění? Obraťte se na správce systému.
Přejděte na Nastavení > Vlastní nastavení.
Vyberte položku Přizpůsobit systém.
V oblasti Komponenty rozbalte položku Entity a pak klikněte na požadovanou entitu, u které chcete povolit zpětnou vazbu.
V nabídce Komunikace a spolupráce zaškrtněte pole Názor.
Publikujte své vlastní nastavení:
Chcete-li publikovat vlastní nastavení pouze pro součást, kterou právě upravujete, v navigačním pruhu nebo navigačním podokně klikněte nebo klepněte na entitu, s níž jste pracovali, a potom klikněte nebo klepněte na tlačítko Publikovat.
Chcete-li publikovat vlastní nastavení pro všechny nepublikované součásti najednou, v navigačním podokně klikněte nebo klepněte na tlačítko Entity a na panelu nástrojů Akce klikněte nebo klepněte na položku Publikovat všechna vlastní nastavení.
Po povolení entity pro zpětnou vazbu se vytvoří příslušný vztah mezi entitou a entitou Názor.
Důležité
Po povolení entity pro zpětnou vazbu ji již nelze zakázat.
Přidání podmřížky pro zpětnou vazbu ve formuláři entity
Ve výchozím nastavení musí uživatelé přejít do seznamu záznamů přiřazených k záznamu, k nimž chcete přidat názor. Chcete-li uživatelům usnadnit přidávání názoru, můžete přidat podmřížku názoru do formuláře entity, pro kterou chcete povolit zpětnou vazbu.
Zkontrolujte, zda máte roli zabezpečení Správce systému nebo Úpravce systému nebo ekvivalentní oprávnění.
Kontrola vaší role zabezpečení
Postupujte podle pokynů v části Zobrazení uživatelského profilu.
Nemáte správná oprávnění? Obraťte se na správce systému.
Přejděte na Nastavení > Vlastní nastavení.
Vyberte položku Přizpůsobit systém.
V oblasti Komponenty rozbalte položku Entity a pak rozbalte entitu, u které jste povolili zpětnou vazbu.
Klepněte na tlačítko Formuláře.
Otevřete formulář typu Hlavní nebo Hlavní – interaktivní prostředí.
Formulář Hlavní – interaktivní prostředí se používá v centru interaktivních služeb.
Vyberte sekci, do níž chcete vložit podmřížku, a na kartě Vložit ve skupině Ovládací prvek klikněte na položku Podmřížka.
V dialogovém okně Nastavit vlastnosti zadejte název a popisek podmřížky.
V sekci Zdroj dat vyberte informace:
Záznamy. Vyberte položku Pouze související záznamy.
Entita. Vyberte položku Názor (Týká se).
Výchozí zobrazení. Vyberte výchozí zobrazení pro seznam.
Publikujte své vlastní nastavení:
Chcete-li publikovat vlastní nastavení pouze pro součást, kterou právě upravujete, v navigačním pruhu nebo navigačním podokně klikněte nebo klepněte na entitu, s níž jste pracovali, a potom klikněte nebo klepněte na tlačítko Publikovat.
Chcete-li publikovat vlastní nastavení pro všechny nepublikované součásti najednou, v navigačním podokně klikněte nebo klepněte na tlačítko Entity a na panelu nástrojů Akce klikněte nebo klepněte na položku Publikovat všechna vlastní nastavení.
Přidání souhrnného pole do formuláře entity pro zobrazení hodnocení
Podle toho, jak chcete vypočítat hodnocení pro entitu, můžete vytvořit souhrnné pole, které vypočítá hodnocení, a poté je přidat do formuláře entity, pro kterou povolujete zpětnou vazbu.Další informace: Definování souhrnných polí
Viz také
Odeslat názor nebo hodnocení pro záznamy aplikace Dynamics 365