Příručka pro správce aplikace Unified Service Desk 2.0

 

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Tato příručka obsahuje informace o tom, jak nainstalovat, řídit a spravovat řešení Unified Service Desk pro aplikace Microsoft Dynamics 365 (online) a Dynamics 365 (místní). Řešení Unified Service Desk můžete použít ke konfiguraci a správě aplikací agenta telefonního centra, jež poskytují agentům služeb zákazníkům okamžitý a jednotný přístup ke klíčovým obchodním informacím o zákaznících, které jim pomohou efektivně zpracovávat interakce se zákazníky.

Informace o použití řešení Unified Service Desk k vytváření aplikací agenta telefonního centra pro aplikaci Microsoft Dynamics 365 a integraci s externími aplikacemi a systémy CTI (Computer Telephony Integration) naleznete v tématu MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk.

Datum vydání	Informace o vydání
Verze 2.2.2, duben 2017	Unified Service Desk 2.2.2 – aktualizace
Verze 2.2.1, únor 2017	Unified Service Desk 2.2.1 – aktualizace
Verze 2.2, listopad 2016	Unified Service Desk 2.2 – aktualizace
Verze 2.1, květen 2016	Unified Service Desk 2.1 – aktualizace
Verze 2.0.0, prosinec 2015	Původní vydání

V této části

Co je nového v řešení Unified Service Desk pro správce

Přehled aplikace Unified Service Desk

Instalace, upgrade a nasazení řešení Unified Service Desk

Aktualizace řešení Unified Service Desk

Zabezpečení v Unified Service Desk

Správa a řízení Unified Service Desk

Řešení potíží s jednotnou instalací aplikací Unified Service Desk

Reference

MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva