Řešení problémů se servery aplikace DPM

 

Rozsah platnosti: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

Toto téma uvádí následující známé problémy a řešení týkající se serverů aplikace System Center 2012 – Správce ochrany dat (DPM).

Problémy s instalací a konfigurací

Problém	Možná příčina	Řešení
Nelze nainstalovat aplikaci DPM na řadič domény pouze pro čtení		Vytvořte skupinu DPMRATrustedDPMRAs$<Název_počítače> a pak zkuste instalaci zopakovat.
Upgrade je neúspěšný a pokus odinstalování aplikace DPM prostřednictvím možnosti Přidat/odebrat programy vede k upgradu místo k odinstalování.		Zkopírujte soubor SKUHelper.dll aplikace DPM 2010 z instalačního média a nahraďte soubor SKUHelper.dll ve složce <umístění_instalace>\DPM\Setup. Pak zkuste odinstalování pomocí možnosti Zachovat data.
Po odinstalování upgradu CTP2 není soubor Configclasses.xsd odstraněn ze složky koše.	Toto je známý problém.	Odstraňte soubor Configclasses.xsd ze složky koše a pak odstraňte složku CTP2.
Počítač přestává pracovat, když odinstalujete aplikaci DPM 2010 pomocí možnosti „Odebrat data“.		Odinstalujete aplikaci DPM 2010 pomocí možnosti Zachovat data. Odstraňte databázi aplikace DPM. K odstranění svazků vytvořených aplikací DPM použijte možnost Správa disku.
Instalace instalační služby Windows Installer 4.5 není úspěšná.		Spusťte instalační program instalační služby Windows Installer ze složky \DPM2010\Setup\Redist folder.
Instalace serveru SQL není úspěšná.	Soubor Summary.txt obsahuje: Při pokusu o čtení ze souboru došlo k chybě v síti: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms	Pokud je na počítači nainstalován nativní klient serveru SQL, odeberte jej a pak znovu zkuste nainstalovat aplikaci DPM.
Instalace aplikace DPM narušuje aplikace, které nejsou aplikacemi DPM.	Během instalace aplikace DPM instalační program znovu spouští službu Windows Management Instrumentation (WMI).Pokud na serveru aplikace DPM máte spuštěny jiné aplikace než je aplikace DPM a její bezpodmínečně nutný software, můžete se setkat s přerušením operace těchto aplikací, když znovu spustíte službu WMI.	Abyste zabránili tomuto přerušení, odpojte všechny jiné aplikace předtím, než spustíte instalační program aplikace DPM.
Chyba 810 nebo ID: 4315.Vztah důvěryhodnosti mezi touto pracovní stanicí a primární doménou selhal.	Pokud se server aplikace DPM nemůže během instalace připojit k řadiči domény, instalace aplikace DPM není úspěšná.	Ověřte, že server aplikace DPM může komunikovat s řadičem domény.Dále ověřte, že položky DNS jsou pro řadič domény a že jsou správně nakonfigurovány.
Chyba 812.Konfigurace sestav není úspěšná.	Tento problém se vyskytuje, když jak služba sestav SQL Server Reporting Services, tak služba Windows SharePoint Services jsou nainstalovány do stejného fondu aplikací služby Internet Information Services (IIS).	K vyřešení tohoto problému proveďte jednu z následujících úloh: Odinstalujte službu Windows SharePoint Services pomocí možnosti Přidat nebo odebrat programy, odinstalujte aplikaci DPM a pak ji znovu nainstalujte. -Nebo- nakonfigurujte souběžnou instalaci služby sestav SQL Server Reporting Services a služby Windows SharePoint Services.Pokyny naleznete v části Odstraňování problémů souběžné instalace služby generování sestav a služby Windows SharePoint Services.
Chyba 820.Instalační program nemůže komunikovat s konfigurací systému, když provádí kontrolu splnění podmínek na operačním systému Operační systém Windows Server 2008.	Tento problém se vyskytuje, když úložiště služby WMI není konzistentní.	K vyřešení tohoto problému ověřte, zda úložiště služby WMI je konzistentní.Na příkazovém řádku spusťte příkaz Winmgmt /verifyrepository.Pokud úložiště není konzistentní, odstraňte problém a zkuste instalaci znovu.
Aplikace DPM nemůže nakonfigurovat účet systému Windows Server, protože heslo, které jste zadali, nesplňuje požadavky zásad skupiny.	Na řadičích domény je nainstalován software filtru vlastního hesla.	Před instalováním aplikace DPM zakažte filtr vlastního hesla.
Aplikace DPM zkouší nainstalovat instanci serveru SQL, i když se v počítači již jedna nachází.Instalace není úspěšná a pokus o otevření nástroje SQL Configuration Manager vytvoří chybu Neplatná třída.	Instalace serveru SQL neregistruje některé součásti služby WMI.	Na příkazovém řádku se zvýšenými oprávněními spusťte následující příkaz: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof
Nelze chránit datové zdroje, protože chybí nezbytný software	Zobrazí se chyba 31008, protože nejsou splněny požadavky na nezbytný software aplikace DPM.	Ověřte, že jsou splněné požadavky uvedené v části Požadavky na software.
Odinstalováním aplikace DPM se neodeberou sestavy	Pokud aplikace DPM používá vzdálenou instanci systému SQL Server, odinstalováním aplikace DPM se neodeberou sestavy, které byly vygenerovány aplikací DPM.	Pokud tyto sestavy chcete odebrat, přejděte pomocí Správce Internetové informační služby (IIS) v části Default Web Site (Výchozí webový server) do části Reports$<Název_instance> a odstraňte adresář DpmReports.
Využití šířky pásma sítě není omezené.	Na produkčním serveru a na serveru DPM nemusí být povolená technologie QoS (Quality of Service).	Pokud jste povolili omezení využití šířky pásma sítě v Konzole pro správu DPM a využití šířky pásma sítě není omezené, ověřte, jestli je na produkčním serveru a na serveru DPM povolená technologie QoS.

Běžné problémy

Problém	Možná příčina	Řešení
Při obnovení hlavní databáze přestane aplikace DPM pracovat.		Pokud byla hlavní databáze chráněna ze stejné instance jako databáze DPMDB, aplikace DPM přestane při obnovení hlavní databáze pracovat.
Pokud aplikace DPM použije vzdálenou instanci SQL, nespustí se naplánované úlohy.		Zajistěte, aby byly služby systému SQL Server spuštěny jako integrované účty (místní systémová síťová služba) nebo účty domény.Spuštění služeb systému SQL Server v rámci „účtu spravované služby“ není podporováno.
Na serverech aplikace DPM, jejichž názvy rozhraní NETBIOS jsou delší než 15 znaků, nefungují některé rutiny Management Shell aplikace DPM.		Pokud je název rozhraní NETBIOS serveru aplikace DPM delší než 15 znaků, použijte zkrácený název v rutinách.
Do fondu úložiště nelze přidat tabulku oddílů GUID (GPT).		Chcete-li vyřešit tento problém, zopakujte operaci nebo vyčkejte 30 sekund.
Po přepnutí ochrany zpět začnou selhávat úlohy související s některými datovými zdroji a dojde k chybám odepření přístupu.	Po přepnutí ochrany byl do farmy nebo clusteru služby SharePoint přidán nový uzel back-end / fyzický uzel.Tento uzel byl chráněn přímo sekundárním serverem.Primární aplikace DPM o tomto novém uzlu nevěděla, dokud nebyla zpět přepnuta ochrana.	Připojte agenta z primární aplikace DPM k nově přidanému počítači. V nově přidaném počítači spusťte příkaz SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com>. Ověřte, zda je primární ochrana označena zeleně. U skupiny ochrany, která obsahuje ovlivněný datový zdroj, nyní na sekundárním serveru aplikace DPM spusťte změnu skupiny ochrany. V Průvodci úpravy ochrany rozbalte uzel primárního serveru aplikace DPM. Rozbalte skupinu front-end / skupinu prostředků služby SharePoint, do které byl přidán nový počítač. Uložte skupinu ochrany.
Poté co je modulu aplikace DPM na sekundárním serveru odepřen přístup k souboru na primárním serveru, přestane modul fungovat a zobrazí se následující zásobník: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied. at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy) at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)	Nedostatečná oprávnění ke sdílené složce nebo konflikt překladu adres IP.	Změňte pořadí překladů adres IP. Další informace naleznete v článku Změna pořadí překladů adres IP v systému Windows 95 a Windows NT.
Uživatel nemůže otevřít konzoli správce aplikace DPM.	Pokud je uživatel členem jiné skupiny než skupiny správců, například skupiny operátorů zálohování, nebude mít přístup ke konzoli správce aplikace DPM.	Je nutné přidat uživatele do skupiny správců.
Chyba 30115: Aplikaci DPM se nepodařilo synchronizovat změny pro zdroj dat <Datasource Type> <Datasource Name> na serveru <Server Name>.	Oblast úložiště stínových kopií nedisponovala dostatečným úložným prostorem k uchování provozu v chráněném počítači.	Operaci spusťte později, kdy se očekává menší provoz.
Chyba 30116: Služba Stínová kopie svazku odstranila stínovou kopii.	Oblast úložiště stínových kopií pravděpodobně vyčerpala volné místo na disku na serveru <server name>.	Zvětšete místo přidělené oblasti úložiště stínových kopií v chráněných svazcích v tomto počítači. Chcete-li změnit nastavení stínových kopií, postupujte následovně: Klikněte na tlačítko Start, poté klikněte na položku Ovládací panely, klikněte dvakrát na nabídku Nástroje pro správu a poté klikněte dvakrát na položku Správa počítače, čímž tuto položku otevřete. Ve stromě konzole rozbalte uzel Správa počítače/Systémové nástroje/Sdílené složky. Klikněte pravým tlačítkem na položku Sdílené složky, vyberte možnost Všechny úlohy a klikněte na položku Konfigurovat stínové kopie. Klikněte na svazek, ve kterém chcete provést změny, a poté klikněte na položku Nastavení. V dialogovém okně Nastavení změňte podle potřeby nastavení. Důležité informace: Chcete-li provést tento postup, musíte být členem skupiny správců v místním počítači nebo vám musí být přidělena příslušná oprávnění.Pokud je počítač připojen k doméně, tento postup mohou provést členové skupiny správy domény. Lze uložit maximálně 64 stínových kopí na svazek.Po dosažení tohoto limitu bude odstraněna nejstarší stínová kopie a nebude možné ji načíst.
Prostředí Management Shell aplikace DPM přestane reagovat, pokud jsou ve vzdálené instanci serveru aplikace DPM spuštěny konkrétní rutiny	Následující rutiny způsobují, že prostředí Management Shell vzdálené aplikace dpm2012short přestane reagovat.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress Set-MaintenanceJobStartTime Get-BackupNetworkAddress Add-BackupNetworkAddress Remove-BackupNetworkAddress	Rutiny se úspěšně spouštějí při spuštění v prostředí Management Shell dpm2012short na místním serveru dpm2012short.
Nástroj BitLocker uzamkne při restartování svazky	Pokud povolíte nástroj BitLocker na serveru DPM, uzamknou se repliky a svazky stínových kopií a stanou se nedostupnými.Tím dojde k selhání úloh DPM.	Aby se úlohy DPM daly spustit, musí správce svazky odemknout.