Vývoj s vámi, aby pomohl vašim obchodním potřebám

Technologie se neustále vyvíjejí společně s vašimi obchodními potřebami a pro ty vnitřní výzvy, které přicházejí se změnou, nabízí Microsoft podporu, které vám může důvěřovat, abyste mohli rychle a efektivně najít řešení.

Přečtěte si další informace o nejnovějších vylepšeních, která jsme provedli pro vaše prostředí podpory.

Udržování zdravého IT prostředí s proaktivními doporučeními podpory

Microsoft neustále pracuje na tom, aby zákazníci sjednocené podpory získali proaktivní i reaktivní podporu potřebnou k udržení kontinuity podnikových procesů, odebrání technických blokátorů a zrychlení přechodu na cloud.

Proaktivní serivce, které jsou součástí základní podpory

Do integrovaných proaktivních služeb jsme teď přidali dalších 200 titulů! Toto rozšíření vám dává větší flexibilitu při výběru ze služeb nad rámec cloudu a zabezpečení, abyste mohli dosáhnout požadovaných obchodních výsledků – od urychlení přechodu do cloudu a proaktivně udržování stavu IT zahrnutého do základní podpory.

Společnost Microsoft přidala proaktivní doporučení založená na umělé inteligenci pro vaše případy podpory v centru Services Hub. Tato přizpůsobená doporučení se generují na základě zadaných trendů incidentů a podrobností z vašich případů podpory a propojí vás přímo se souvisejícími prostředky v katalogu služeb. Představují skvělý způsob, jak získat přehled o akcích, které můžete provést, abyste se vyhnuli budoucím problémům a zachovali zdravé IT prostředí. Vyberte Podrobnosti smlouvy nebo přejděte do katalogu služeb v centru Services Hub, abyste si zobrazili rozbalený seznam a připojili se k vašemu technickému manažeru účtů a naplánovali správné služby pro vaši firmu.

Vezměte kontrolu nad stavem IT a podívejte se na tato doporučení v dolní části stránky s podrobnostmi žádosti o podporu v centru Services Hub.

Jednotná podpora pomáhá oddělení pro vzdělávání snížit náklady

S jistotou se přesun do cloudu s využitím sjednocené podpory Microsoftu

S posláním pomoci každému člověku dosáhnout svého potenciálu prostřednictvím přístupu ke světovému vzdělávání, školení, vzdělávání a péči, oddělení pro vzdělávání (DfE) dohlíží na 20 000 škol v Anglii.

"V minulém roce byly naše úspory nákladů pomocí sjednocené podpory Microsoftu určené techniky podpory v oblasti 10 milionů EUR. To je obrovská výhoda pro oddělení pro vzdělávání a pro lidi, které obsluhujeme."

Zobrazit případová studie

Určení více uživatelů pro vyvolání incidentů podpory

Společnost Microsoft aktualizovala základní balíček sjednocené podpory dříve v tomto roce, aby poskytovala podporu více uživatelům ve vaší organizaci, což umožňuje efektivnější a flexibilnější prostředí podpory. Počet dalších uživatelů, na které máte nárok, je založený na vaší úrovni podpory a měl by se už promítnout do vašeho účtu.

Využijte tuto flexibilitu díky tomu, že správce pracovního prostoru určí více uživatelů v centru Services Hub, nebo se obraťte na svého manažera zákaznického úspěchu (CSAM), dříve technického správce účtů (TAM), a získejte další informace.