Přehled Microsoft Engage Center

Microsoft Engage Center je digitální zážitek, který vám poskytuje přístup k různým samoobslužným nástrojům a školicím materiálům, jež vám pomohou optimalizovat vaši Microsoft Unified Support a hodnotu vašich investic do Microsoft. Engage Center vám pomáhá spravovat jejich Microsoft podporu prostřednictvím případových zpráv založených na poznatcích, hodnocení IT zdraví a pokročilého vzdělávání o Microsoft technologiích.

S Engage Center můžete:

  • Získejte lepší přehled o všech žádostech o podporu Microsoftu prostřednictvím bohatých přehledů o podpoře.
  • Seznamte se s výhodami podpory pro smlouvy Enterprise prostřednictvím generování sestav aktivit zákazníků.
  • Optimalizujte prostředí IT a zmírněte riziko prostřednictvím posouzení na vyžádání.

Engage Center – video přehled

Prozkoumejte některou dokumentaci Engage Center

Naše dokumentace Engage Center vám poskytne informace o účelu platformy a klíčových funkcích dostupných pro různé uživatelské role. Obsahuje také pokyny k onboardingu a používání funkcí platformy, které vám umožní co nejvíce využít prostředí Microsoft Engage Center. V tomto článku jsme vyzdvihli některé články, které by vám mohly být užitečné při začínání používání platformy.

Začínáme

Aktivita zákazníka

Stránka Zákaznická aktivita v Microsoft Engage Center poskytuje centralizovaný přehled o službách zahrnutých ve vaší podpůrné smlouvě Microsoft a o tom, jak jsou tyto služby využívány.

Aktivita zákazníků.

Digitální MIRP

Microsoft Plán reakce na velké incidenty (MIRP) slaďuje týmy s jasnými kroky – před, během a po incidentu. MIRP je nyní digitální – žádné statické PowerPointy. Máte jedno centralizované místo pro řešení, kontakty a poradenství. Administrátoři spravují kontakty přímo a ověření potvrzuje přesnost informací.

Digitální plán reakce na velké incidenty (MIRP).

Externí zdroje

Externí zdroje jsou centralizovaný dashboard, který vám umožňuje vybrat, která data a schopnosti specifické pro konkrétní tenanty se zobrazí ve vašem pracovním prostoru.

Průvodce správou externích zdrojů pro Microsoft Engage Center.

Učení

Vzdělávací zážitek Microsoft Engage Center spojuje objevování, účast a sledování na jednom místě. Tento jednotný přístup vám usnadňuje podporu adopce, budování schopností a další učení, jak roste vaše působnost v Microsoft.

Učení.

Posouzení na vyžádání

Hodnocení jsou dostupná prostřednictvím Engage Center Connector, který vám pomůže zhodnotit a optimalizovat dostupnost, bezpečnost a výkon vašich on-premises, hybridních a cloudových technologických prostředí Microsoft.

Začněte s hodnocením na vyžádání

Přehledy podpory

Stránka Přehledy podpory obsahuje sestavy a analýzy řízené daty, které ukazují stav a výkon produktů a služeb Microsoftu.

Podpořte postřehy.

Správa uživatelů a skupin

Sekce Správa uživatelů v Microsoft Engage Center vám umožňuje přidávat a odebírat uživatele a vybírat, jaké role jim chcete dát.

Správa uživatelů v Microsoft Engage Center.

Sekce Správa skupin v Microsoft Engage Center vám umožňuje přidávat a odebírat skupiny a vybírat, jaké role jim chcete dát.

Řízení skupiny v Microsoft Engage Center.

Další informace

  • Sjednocená podpora Microsoftu
  • Přístupnost Microsoftu:
    • Naše produkty a služby jsou vytvořeny s globálními standardy přístupnosti, jako jsou evropské standardy ETSI EN 301 549 a pravidla wcAG (Web Content Accessibility Guidelines). Naše zprávy o shodě přístupnosti popisují, jak naše produkty a služby odpovídají těmto standardům.
    • Požádejte o pomoc Enterprise Disability Answer Desk (eDAD).
  • Ochrana osobních údajů a zabezpečení Společnosti Microsoft:
    • Microsoft Engage Center podléhá prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů.
    • Další informace o tom, jak Microsoft splňuje oborové předpisy a implementuje a podporuje zabezpečení, ochranu osobních údajů, dodržování předpisů a transparentnost, najdete v Centru zabezpečení.
  • Last updated on