Chyba 403 Zakázáno na OneDrivu nebo SharePointu

• Platí pro:

  SharePoint Online

Příznaky

Při pokusu o přístup k souboru z webu OneDrive nebo SharePoint, který s vámi sdílí jiný uživatel, se zobrazí následující chybová zpráva:

Chyba: 403 Zakázáno

Příčina

K chybě 403 Zakázáno může dojít kvůli jedné z následujících podmínek:

• Mezipaměť prohlížeče musí být vymazána.

• Vaše oprávnění k souboru se na serveru nereplikovala správně.

• Váš web OneDrivu je uzamčený.

• Problém se týká služeb SharePointu Online vaší organizace.

Řešení

Při přihlášení k Microsoftu 365 použijte dostupný režim ochrany osobních údajů ve webovém prohlížeči. Použijte například režim InPrivate v Microsoft Edgi nebo Anonymní režim v Prohlížeči Google Chrome. Pak se pokuste získat přístup k souboru. Pokud se chcete dozvědět, jak procházet okno InPrivate, přečtěte si článek Microsoft Edge. Informace o procházení anonymního okna najdete v článku Google Chrome.

Pokud máte k souboru přístup při procházení v režimu ochrany osobních údajů, vymažte mezipaměť prohlížeče. Informace o vymazání mezipaměti prohlížeče najdete v tématu Edge nebo Chrome.

Pokud se tím problém nevyřeší, obraťte se na správce SharePointu nebo OneDrivu ve vaší organizaci. Pokud nevíte, kdo to je, přečtěte si článek Návody najít mého správce Microsoftu 365?.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft poskytuje kontaktní informace třetích stran, které vám pomůžou najít další informace o tomto tématu. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací třetích stran.

Akce pro správce

Pokud vymazání mezipaměti problém nevyřeší, vyzkoušejte následující metody.

Sdílení souboru znovu

Je možné, že se oprávnění k souboru nereplikovala správně nebo úplně. Požádejte uživatele, aby počkal 30 minut, než se pokusí znovu získat přístup k souboru. Pokud k chybě dochází i po 30 minutách, zkuste kroky uvedené v části "Při přístupu k webu SharePointu" nebo "Při přístupu k webu OneDrive" v části Přístup odepřen, "Potřebujete oprávnění pro přístup k tomuto webu" nebo "Uživatel nebyl nalezen v adresáři" v SharePointu Online a OneDrive pro firmy.

Zkontrolujte, jestli je web OneDrivu uzamčený.

Je možné, že web OneDrive uživatele je v uzamčeném stavu "NoAccess". Jako globální správce nebo správce SharePointu v Microsoftu 365 můžete web odemknout pomocí PowerShellu nebo spuštěním diagnostiky Microsoftu 365. Další informace najdete v článku Chybové zprávy jen pro čtení na SharePointu nebo OneDrivu.

Kontrola stavu služby

Jako správce přejděte na stránku Service Health (Stav>Stav služby) v centru Správa Microsoftu 365 Center. Zkontrolujte případné poradce nebo incidenty, ke kterým může dojít. Pokud pro SharePoint Online nedochází k žádným doporučením nebo incidentům, můžete vybrat Nahlásit problém , pokud je k dispozici, nebo otevřít novou žádost o službu s technickou podporou Microsoftu 365.

Zřízení webu OneDrive

K chybě 403 může dojít, pokud se uživatel pokouší získat přístup k webu OneDrive, který není zřízený. Požádejte uživatele, aby se pokusil přejít na dlaždici OneDrive z portálu Microsoft 365.

Pokud to nepomůže, zřiďte web pomocí rutiny Request-SPOPersonalSite .

Přístup k datům na OneDrivu jiného uživatele

Pokud se uživatel pokouší získat přístup k datům OneDrivu jiného uživatele, například bývalého zaměstnance, můžete uživateli udělit oprávnění podle kroků v kroku 4 – Udělení přístupu k datům OneDrivu a Outlooku jinému zaměstnanci.