Chyba 0x8004de85 nebo 0x8004de8a při přihlašování k OneDrivu

Příznaky

Když se pokusíte přihlásit k Microsoft OneDrivu, nemůžete se přihlásit a zobrazí se kód chyby 0x8004de85 nebo 0x8004de8a.

Příčina

K tomuto problému může dojít v případě, že váš účet OneDrive ovlivňuje nějaký problém, například chybějící účet, nebo pokud se pokusíte přihlásit k osobnímu účtu Microsoft pomocí přihlašovacích údajů k pracovnímu nebo školnímu účtu (nebo naopak).

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 1: Ujistěte se, že používáte správný účet OneDrivu.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Microsoft nebo účtu Microsoft 365 a ověřte, že nedochází k žádným problémům s ověřováním. Pak zkontrolujte svůj účet OneDrive následujícím postupem:

1. V oznamovací oblasti hlavního panelu vyberte ikonu OneDrive ( ).

   Poznámka

   Možná budete muset vybrat šipku Zobrazit skryté ikony ( ) vedle oznamovací oblasti, aby se ikona OneDrivu zobrazila. Pokud se ikona nezobrazí, oneDrive možná není spuštěný. Pokud chcete spustit OneDrive, vyberte Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a ve výsledcích hledání vyberte OneDrive .

2. Vyberte Nápověda & Nastavení ( ) a pak vyberte Nastavení.

   

3. Na kartě Účet se ujistěte, že se zobrazuje správný nebo očekávaný účet. Jinak se přihlaste k OneDrivu pomocí správného účtu.

Řešení 2: Resetujte OneDrive

Pokud chcete obnovit synchronizační aplikace OneDrivu aplikaci, postupujte takto:

1. V oznamovací oblasti hlavního panelu klikněte pravým tlačítkem na ikonu OneDrive ( ).
2. Vyberte Nápověda & Nastavení ( ) a pak vyberte Ukončit OneDrive.
3. Vyberte ikonu Start , zadejte cmd, ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a pak vyberte Spustit jako správce.
4. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Spusťte příkaz .
5. Restartujte aplikaci synchronizační aplikace OneDrivu a přihlaste se pomocí svého pracovního nebo školního účtu.

Řešení 3: Ujistěte se, že má účet přiřazenou platnou licenci.

V závislosti na tom, jak vaše organizace koupila OneDrive pro uživatele, je možné, že už nemáte přiřazenou licenci na OneDrive nebo platnost licence vypršela.

Poznámka Následující kroky musí provést správce Microsoftu 365 ve vaší organizaci.

1. V Centrum pro správu Microsoftu 365 vyberte Uživatelé>Aktivní uživatelé.
2. Vyberte uživatele, u kterého dochází k problému.
3. V podokně uživatele vyberte Licence a aplikace.
4. Rozbalte část Licence a ujistěte se, že je uživateli přiřazená licence OneDrive pro firmy.

Poznámka

Pokud k tomuto problému dochází u více uživatelů, může vypršela platnost předplatného. Pokud chcete zkontrolovat stav předplatného, otevřete Centrum pro správu Microsoftu 365 a pak vyberte Fakturace>Vaše produkty.