Skype pro firmy Online uživatelé nemůžou spravovat hlasovou poštu ani přizpůsobit pozdrav

Problém

Zvažte následující příklad:

  • Máte přiřazenou licenci pro Skype pro firmy Online, cloudovou pobočkovou ústřednu nebo volání do veřejné telefonní sítě, ale nemáte licenci na Exchange Online (Plán 2) nebo novější.
  • Hovory můžete přijímat z Enterprise Voice nebo z Skype pro firmy telefonního čísla.
  • Pokud hovor po 20 sekundách nepřijmete, služba Azure Voice Mail ve výchozím nastavení hovor přijme.

V tomto scénáři nemůžete načíst hlasovou poštu pomocí klienta Skype pro firmy. Navíc nemůžete nakonfigurovat nastavení hlasové pošty. To zahrnuje vytvoření pozdravu hlasové pošty.

Řešení

Hlasové zprávy a pozdravy hlasové pošty jsou součástí cloudové pobočkové ústředny a ukládají se do Exchange Online poštovní schránky. Vyžaduje se licence pro Exchange Online (Plán 2) nebo novější.

Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete pro hovory nastavit funkci Souběžné vyzvánění na telefonní číslo, které už má hlasovou poštu, například číslo mobilního telefonu. Pokud je nakonfigurovaná funkce Vyzvánět souběžně a provede se hovor na vaše Skype pro firmy telefonní číslo, bude vyzvánět současně u zadaných telefonních čísel. Pokud hovor nepřijmete, hlasová pošta hovor přijme na základě doby čekání nakonfigurované pro vaše Skype pro firmy telefonní číslo. Další informace o souběžném vyzvánění najdete v tématu Přesměrování hovorů a souběžné vyzvánění.

Další informace

Další informace najdete na následujících webech společnosti Microsoft:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.