Řešení potíží s instalací a upgradem aplikace SQL Server Management Studio

Platí pro: SQL ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

Tento průvodce odstraňováním potíží obsahuje podrobné pokyny k řešení běžných problémů s instalací a upgradem SQL Server Management Studio (SSMS).

Online instalace nebo aktualizace

Vyzkoušejte následující možná řešení, která platí pro typický problém s online instalací v daném pořadí.

1. Zkontrolujte, jestli je problém známým problémem.

Nejprve zkontrolujte, jestli je problém, ke kterému dochází, známým problémem s instalačním programem Visual Studio, který Microsoft pracuje na opravě.

Pokud chcete zjistit, jestli existuje alternativní řešení vašeho problému, zkontrolujte známé problémy v aplikaci SQL Server Management Studio.

2. Zkuste opravit SSMS

Zkuste opravu instalace. Může vyřešit řadu běžných problémů s aktualizacemi.

3. Odstraňte složku instalačního programu (problémy s aktualizací)

Pokud při aktualizaci narazíte na problém, zkuste odstranit složku instalačního programu Visual Studio a spusťte znovu instalační bootstrapper. Tím se přeinstalují instalační soubory sady Visual Studio a obnoví se metadata instalace.

  1. Zavřete instalační program sady Visual Studio.

  2. Odstraňte složku Instalační služby sady Visual Studio. Cesta ke složce je obvykle C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Spusťte zaváděcí program SSMS. Bootstrapper můžete najít ve složce Stažené soubory s názvem souboru vs_SSMS.exe. Nebo si můžete stáhnout instalátor ze instalační stránky pro SSMS. Potom spusťte spustitelný soubor a obnovte metadata instalace.

  4. Zkuste nainstalovat nebo aktualizovat SSMS znovu. Pokud instalační program dál selže, nahlaste problém s podporou.

4. Nahlaste problém podpoře

V některých situacích, kdy jsou poškozené soubory, mohou problémy vyžadovat individuální řešení.

Pokud chcete problém odeslat podpoře Microsoftu, postupujte takto:

  1. Shromážděte protokoly nastavení. Podrobnosti viz Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu.

  2. Otevřete Instalační program sady Visual Studio a potom zvolte Nahlásit problém pro otevření nástroje zpětné vazby.

  3. Tento krok otevře web komunity vývojářů a vyžaduje, abyste se přihlásili.

  4. Zadejte název hlášení problému a uveďte příslušné podrobnosti. Viz Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu, kde zjistíte, jak zachytit instalační protokoly programu Visual Studio Installer a přidat je jako přílohu k hlášení problémů.

  5. Zvolte Odeslat.

5. Odeberte všechny instalační soubory SSMS.

Jako poslední možnost můžete odebrat všechny instalační soubory A informace o produktu SSMS:

  1. Odstraňte vše s InstallCleanup.exe.

  2. Spusťte znovu bootstrapper SSMS. Bootstrapper můžete najít ve složce Stažené soubory s názvem souboru vs_SSMS.exe. Nebo si můžete stáhnout „bootstrapper“ ze stránky instalace .

  3. Zkuste aplikaci SSMS přeinstalovat.

Rozložení sítě nebo offline instalace

Pokud instalační program SSMS selže v offline prostředí, před dalším pokusem ověřte následující požadavky:

Pokud chcete vyřešit problémy s instalací sítě, přečtěte si téma:

Shromažďování protokolů instalace pro podporu Microsoftu

Pokud se obrátíte na podporu Microsoftu, můžete být požádáni o shromažďování protokolů instalace pomocí nástroje pro shromažďování protokolů microsoft visual studio a nástroje pro shromažďování protokolů rozhraní .NET Framework. Nástroj pro shromažďování protokolů shromažďuje protokoly instalace ze všech součástí nainstalovaných pomocí SSMS a sady Visual Studio, včetně rozhraní .NET Framework. Nástroj kolekce také shromažďuje informace o počítači, inventář Instalační služby systému Windows a informace protokolu událostí systému Windows pro Instalační službu sady Visual Studio, Instalační službu systému Windows a obnovení systému.

Pokud chcete shromáždit protokoly, postupujte takto:

  1. Stáhněte nástroj z https://aka.ms/vscollect.

  2. Otevřete příkazový řádek pro správu.

  3. Spusťte collect.exe ve složce, do které jste nástroj uložili.

Nástroj musí být spuštěn pod stejným uživatelským účtem, pod kterým byla spuštěna neúspěšná instalace. Pokud nástroj spouštíte z jiného uživatelského účtu, nastavte -user:<name> možnost určit uživatelský účet, pod kterým byla spuštěna neúspěšná instalace. Spusťte collect.exe -? z příkazového řádku správce, kde najdete další možnosti a informace o využití.

Nástroj vygeneruje soubor vslogs.zip ve složce %TEMP%, obvykle v C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Nahlásit problémy s produktem pomocí nástroje Nahlásit Problém, který se zobrazí v instalačním programu sady Visual Studio i v nástroji integrovaného vývojového prostředí (IDE) SSMS.

  • Last updated on