Podpora programu Microsoft for Startups

Microsoft pro podporu programu Startups pomáhá zakladatelům vytvářet, spouštět a škálovat své firmy na Azure řešením problémů souvisejících s programy, aktivací výhod a propojením startupů se správnými Microsoft týmy podpory ve správný čas.

Naším cílem je odstranit překážky, abyste mohli rychle aktivovat výhody, nezasekli se a pokračovali ve vývoji na Azure. Podpora MfS se zaměřuje na provoz programu a jeho přínosy, nikoli na pokročilé technické aspekty Azure ani na návrh architektury.

Co spadá do podpory programu Microsoft for Startups

Pokud problém souvisí s programem, výhodami nebo portálem, kontaktujte Podporu programu Microsoft for Startups. Přímo zodpovídáme za řešení následujících oblastí:

Category	Podrobnosti
Program a zaškolení	Dotazy ke kontrole, stavu schválení nebo opětovnému použití aplikace Nejčastější dotazy související s programem
Azure Sponsorship & kredity pro startupy	Problémy s aktivací úvodního kreditu Nesprávný typ sponzorské nabídky Dotazy týkající se vypršení platnosti kreditu nebo využití
Nárok a vlastnictví	Převody nároků (ET) Aktualizace nebo oprava účtu vlastníka svázaného s vaším Azure sponsorship
Uplatnění výhod	Dotazy nebo problémy týkající se uplatnění: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Další výhody pro startupy od Microsoftu a třetích stran
Ověření a dodržování předpisů	Ověření firmy nebo domény (pro aplikaci nebo zvýšení úrovně)
Žádosti o refundaci (koordinace)	Prověřování vrácení peněz souvisejících s programem ve spolupráci s centrálními týmy pro fakturaci

Jak kontaktovat Microsoft ohledně podpory programu Microsoft for Startups

Všechny startupy musí podávat žádosti prostřednictvím portálu Azure.
Jak získat nápovědu:

• Přejděte na portál Azure
• Přejděte na stránku Přehled programu.

• Na kartě Přehled vyhledejte pole s názvem Váš tým Microsoft
• Vyberte Získat podporu programu

Pokrytí podpory:

• Globální pokrytí 24/7 (komunikace je pouze v anglickém jazyce)
• Inženýři, kteří jsou k dispozici napříč časovými pásmy, včetně víkendů

Na co se nevztahuje podpora programu Microsoft for Startups

Některé problémy spadají mimo rozsah podpory programu. V případě těchto problémů použijte příslušné Microsoft týmy podpory uvedené v následující části. Podpora programu MfS přímo nevyřeší:

• výpadky služby Azure nebo selhání modulu runtime
• Ladění produkčních úloh
• návrh nebo optimalizace architektury Azure
• Ladění výkonu, posílení zabezpečení nebo kontroly odolnosti
• Technické ověření Marketplace nebo schválení k publikování

Další týmy podpory Microsoft, které pomáhají startupům

Tým podpory	Případy použití	Jak nás kontaktovat
Azure Podpora pro produkty a fakturaci (ASMS)	chyby nebo výpadky služby Azure Problémy s výpočetními prostředky, úložištěm, sítěmi nebo službami AI Problémy s předplatným a fakturací Kritické produkční incidenty	Odešlete lístky přímo v Azure Portal. Klikněte na tlačítko ? v horním navigačním panelu.
podpora komunity Azure	Bezplatná samoobslužná možnost, která je ideální pro nenaléhavé technické otázky, kde můžete: – Ptejte se, sdílejte znalosti a seznamte se s osvědčenými postupy - Spojte se s Microsoft inženýry a odborníky z komunity – Prozkoumání scénářů Azure relevantních pro startupy	Podpora komunity Azure
Týmy technické podpory při spuštění	Techničtí specialisté jsou k dispozici pro startupy, které podporuje síť Microsoft Investor, aby pomohli s technickými pokyny a plánováním GTM: - Technický průzkum a konverzace o architektuře – Osvědčené postupy a pokyny k úrovni vyspělosti pro Azure – Sladění infrastruktury AI a plánování výpočetních prostředků – Škálování využití, ukončení využívání kreditů, publikování nabídek marketplace	Přejděte na web Azure Portal. Vyhledejte část „Váš tým v Microsoftu“. Vyberte připojení, které nejlépe odpovídá vaší potřebě.

Pokud si nejste jisti

Pokud si nejste jistí, kdo se má obrátit:

• Začněte s podporou programu MfS pro dotazy k programu nebo dávkám
• Použijte podporu Azure pro problémy se službou, produktem nebo fakturací
• Zeptejte se svého startup advisoru, jestli potřebujete pomoc s rozhodováním

Jsme tu, abychom vám pomohli postupovat rychleji, jasněji a s jistotou.