Share via

Životní cyklus sady Management Pack

  • Článek

Důležité

Tato verze Operations Manageru dosáhla konce podpory. Doporučujeme upgradovat na Operations Manager 2022.

System Center – Operations Manager používá sady Management Pack, které obsahují nastavení monitorování aplikací a služeb. V ideálním případě vám sada Management Pack řekne všechno, co chcete vědět o aplikaci nebo technologii, kterou monitorujete, a nic, co nechcete vědět. Sady Management Pack jsou navržené tak, aby poskytovaly užitečné prostředí pro monitorování většiny prostředí. Budete ale chtít otestovat, ladit a přizpůsobit každou sadu Management Pack tak, aby poskytovala optimální výsledky pro potřeby vaší organizace.

Při používání sad Management Pack se doporučuje postupovat podle jednotlivých fází životního cyklu sad Management Pack, které jsou popsané v následující tabulce. V oddílech pod tabulkou najdete podrobnosti k jednotlivým fázím.

Fáze Description
Kontrola a vyhodnocení sad Management Pack v předprodukčním prostředí Před nasazením sady Management Pack do produkčního prostředí byste se měli seznámit s obsahem sady Management Pack a průvodcem a importovat sadu Management Pack v předprodukčním nebo testovacím prostředí. Sadu Management Pack si můžete prohlédnout také v prostředí virtuálního počítače.
Odladění nastavení sady Management Pack a uložení do přizpůsobené sady Management Pack Využijte přepsání a dolaďte nastavení sady Management Pack, třeba sledování, pravidla, zjišťování objektů a atributy. Líp tak vyhovíte potřebám organizace. Přepsání je nutné uložit do vámi vytvořené sady Management Pack.
Nasazení sad Management Pack do provozního prostředí Exportujte sadu Management Pack s přepsáním přidruženými k sadě Management Pack, kterou budete nasazovat, a importujte sady Management Pack do produkčního prostředí.
Údržba sady Management Pack Po nasazení může sada Management Pack vyžadovat další ladění, například v následujících případech:

- Změny životního prostředí, například nový hardware nebo nový operační systém
- Přidání nové aplikace do produkčního prostředí
- Upgrade verze aplikace
– Když je k dispozici nová nebo aktualizovaná verze sady Management Pack
- Změny zásad, které vedou k více či méně monitorování na základě obchodních potřeb

Kontrola a vyhodnocení

Jednotlivé sady Management Pack by měly být dodávány spolu s průvodcem sady Management Pack, který je nainstalován ve stejné složce jako sada Management Pack. Průvodce sady Management Pack obsahuje pokyny pro instalaci a konfiguraci sady Management Pack a informace o sadě Management Pack, jako jsou například objekty, které sada Management Pack zjišťuje, a způsob, jakým jsou zjišťovány souhrnné informace o stavu. Tyto informace můžete použít při přizpůsobení sady Management Pack k příslušným účelům. Průvodce sadou Management Pack byste si měli prohlédnout vždy před importem sady Management Pack.

K prohlížení obsahu zapečetěné sady Management Pack slouží MPViewer, který umí zobrazit tento obsah sady Management Pack: pravidla, sledování, zobrazení, úlohy, úlohy konzoly a sestavy. V nástroji MPViewer se také zobrazí znalosti přidružené k určité položce sady Management Pack. MPViewer můžete nainstalovat a používat na každém počítači, na kterém je nainstalovaná konzola Operations Console Operations Manageru.

Když máte novou sadu Management Pack, měli byste ji importovat do předprodukčního prostředí. V Operations Manageru je osvědčeným postupem mít produkční implementaci, která se používá k monitorování produkčních aplikací, a předprodukční implementaci, která má minimální interakci s produkčním prostředím. Předprovozní skupina pro správu je používána pro testování a ladění funkcionality sady Management Pack před nasazením této sady Management Pack v provozním prostředí.

Chcete-li přesně změřit data shromažďovaná sadou Management Pack, je nutné vystavit agenta nárokům příslušného provozního prostředí. Hardware serveru pro správu v předprodukčním prostředí by měl odrážet hardware, který se používá ve vašem produkčním prostředí. Předprovozní skupina pro správu musí mít v serveru pro správu importovány stejné sady Management Pack jako provozní skupina pro správu. Chcete-li otestovat vzájemnou funkční spolupráci, musí předprovozní prostředí obsahovat také stejné typy rolí severu, které jsou v provozním prostředí, jen v menším měřítku.

Agenta Operations Manageru můžete přiřadit k více skupinám pro správu. Označuje se to jako multihoming. Pokud v produkčním prostředí a předprodukčním prostředí používáte vícedomů, mělo by vám předprodukční prostředí poskytnout informace, které potřebujete ke správnému ladění sady Management Pack. Další informace o agentech multihomingu najdete v části Konfigurace agentů pro Windows.

Vyladění a přizpůsobení

Pomocí přepsání můžete vyladit nastavení objektu monitorování v nástroji Operations Manager, včetně monitorů, pravidel, zjišťování objektů a atributů. Měli byste vytvořit sadu Management Pack, do které můžete uložit úpravy, které provedete.

Abyste mohli konfiguraci sledování svých IT služeb, která může v závislosti na složitosti služby vyžadovat jednu nebo několik sad Management Pack, efektivně vyladit, požádejte o pomoc vlastníka služby nebo příslušné odborníky, zástupce oddělení služeb, zástupce z řad členů operačního týmu, kteří sledují výstrahy a události a v případě potřeby podnikají potřebná opatření, a technický tým zodpovědný za infrastrukturu Operations Manageru. V závislosti na službě, kterou sady Management Pack sledují, můžete zapojit také zástupce z řad členů týmů zabývajících se sítí a zabezpečením. Osoby zodpovědné za infrastrukturu Operations Manageru nemusí mít odpovídající znalosti a zkušenosti se službou, aby dokázaly efektivně vyladit sady Management Pack bez pomoci odborníků.

Začněte tím, že si prohlédnou nejběžnější výstrahy, abyste zlepšili přesnost monitorování tím, že se zaměříte na výstrahy s velkými objemy. Zjistěte si následující údaje a určete prioritu na základě příslušného dopadu:

  • Počet a procento výstrah způsobených existujícími/známými problémy
  • Počet a procento opakovaných nebo duplicitních výstrah. Může znamenat, že je potřeba provést další ladění nebo existuje potenciální problém, který je potřeba podrobněji prozkoumat.
  • Počet a procento výstrah indikujících problémy s výkonem nebo dostupností
  • Poměr počtu výstrah a počtu generovaných lístků
  • Počet výstrah s takovým stavem řešení, který ukazuje, že byl příslušný pracovní postup příčinou generování velkého množství výstrah a že je podle pracovníků provozu nebo podpory 2. úrovně špatný

Pokud chcete zjistit, jestli je potřeba další ladění, použijte následující sestavy:

  • Sestava nejčastějších výstrah
  • Sestava výstrah
  • Datový svazek podle sady Management Pack

Následující sestavy jsou důležité, abyste ověřili, že službu efektivně monitorujete v celém jejím rozsahu, a to tak není:

  • Četnost změn konfigurace kvůli příliš častému spouštění pravidel zjišťování nebo shromažďování vlastností nebo atributů, které se často mění
  • Údaje o výkonu shromažďované příliš často nebo je není potřeba shromažďovat, protože je organizace nebude používat v sestavě, zobrazení nebo řídicím panelu.
  • Shromažďování údajů o událostech, které nejsou žádným přínosem a slouží jenom k odstraňování problémů (z krátkodobého hlediska)
  • Rychlá změna stavu kvůli špatné konfiguraci nebo chybě, případně z jiného důvodu
  • Pravidlo výstrahy s velkými počtem opakování

Každý pracovní postup by se měl vyhodnotit aspoň na základě následujících kritérií:

  • Měřitelný a identifikovatelný výskyt. Cokoli, co nespadá do této kategorie, je zakázané.
  • Umíme v případě výskytu výstrahy najít řešení?
  • Kromě všech incidentů (chyb) označujících poškození služby se pracovníkům síťového operačního centra nebo služeb podpory eskalují také výjimky (upozornění), které proaktivně upozorňují na možný dopad na službu.
  • Nespouští se zjišťování moc často?
  • Opravdu potřebujeme tyto údaje o výkonu shromažďovat? Je to užitečné?
  • Je výstraha srozumitelná, relevantní a aktuální?
  • Má proces sledování v případě, že se příznak/problém sám opraví, provést automatické řešení?

Co ladit?

  • Frekvence zjišťování

  • Prahové hodnoty monitorování

  • Targets

  • Intervaly pro pravidla/sledování na základě skriptu a pravidla shromažďování údajů o výkonu

  • Parametry

Tipy

  • Projděte si nové výstrahy hlášení pro servery monitorované pomocí nové sady Management Pack. Můžete použít sestavy Výstrahy a Nejčastější výstrahy, které vám pomohou zjistit, které výstrahy se nejběžněji vyskytují. Při první instalaci sady Management Pack je obvykle zjištěno velké množství dosud neznámých problémů. Monitorujte výstrahy a určete potenciální oblasti zájmu.

  • V případě potřeby přepište sledování nebo pravidlo pro všechny objekty určité třídy, skupinu nebo konkrétní objekt.

  • Zakažte monitorování nebo pravidlo, pokud problém není dostatečně závažný, aby si odůvodňoval výstrahu, a vy nemusíte být upozorňování na konkrétní monitorovanou situaci.

  • Změňte prahovou hodnotu monitorování, které generuje výstrahu, pokud sice chcete monitorovat základní stav, ale výstraha je vygenerována ještě před dosažením stavu, který by skutečně představoval problém pro konkrétní prostředí.

  • Pokud nastavíte přepsání sady Management Pack, uložte je do sady Management Pack s názvem ManagementPack_Override, kde ManagementPack je název zapečetěné sady Management Pack, na kterou se přepsání vztahují.

Nasadit

Pokud jste spokojení s výkonem a výsledky sady Management Pack v předprodukčním prostředí, můžete sadu Management Pack a její přizpůsobení nasadit v produkčním prostředí. Sadu Management Pack, do níž jste uložili příslušná přizpůsobení, je nutné exportovat, abyste ji mohli následně importovat do ostatních počítačů. Další informace najdete v tématu Postup importování, exportování a odebrání sady Management Pack. Sada Management Pack obsahující vámi nastavená přepsání je závislá na původní sadě Management Pack, a lze ji proto importovat pouze do skupin pro správu s nainstalovanou původní sadou Management Pack.

Údržba

Jakmile určitou sadu Management Pack nasadíte, je nutné pravidelně vyhodnocovat její výkon a výsledky v provozním prostředí, aby tak sada nadále splňovala podnikové potřeby. V níže uvedeném seznamu najdete popis obvyklých událostí, při nichž bude případně potřeba provést v sadě Management Pack určité změny:

  • Změny v prostředí, jako je například nový hardware nebo nový operační systém

    Při testování nového hardwaru nebo nového operačního systému, který plánujete přidat do produkčního prostředí, byste měli do testovacího plánu zahrnout existující sady Management Pack, abyste zjistili, jaké další ladění může být potřeba. U nového operačního systému bude případně potřeba importovat nové sady Management Pack, které jsou specifické pro daný operační systém.

  • Přidání nové aplikace do produkčního prostředí

    Při přidání nové aplikace bude případně potřeba nová sada Management Pack nebo úpravy stávajících sad Management Pack.

  • Provedení upgradu určité verze aplikace

    Když organizace upgradují verze aplikací, upgradují se ve fázích, během kterých budou obě verze aplikace existovat v síti, nebo upgradují všechny instalace aplikace najednou. Jakmile sady Management Pack otestujete s novou verzí aplikace a provedete veškeré nezbytné změny, je vhodné použít ve stejný přístup při nasazení sad Management Pack, které používáte pro nasazení upgradů. Budou-li současně používány obě verze aplikace, je nutné nainstalovat sady Management Pack vhodné pro obě verze. Budou-li upgradovány všechny instalace příslušné aplikace naráz, odeberte sadu Management Pack pro dřívější verzi aplikace a nainstalujte sadu Management Pack pro novou verzi.

  • Když je dostupná nová nebo aktualizovaná verze sady Management Pack

    V předprovozním prostředí je vhodné ověřit a odladit nové nebo aktualizované verze sady Management Pack.

  • Změny zásad

    Při probíhajících změnách v podniku nebo organizaci bude případně potřeba provést určité úpravy sady Management Pack pro zvýšení nebo snížení objemu monitorování.

Osvědčené postupy pro řízení změn

V níže uvedené části najdete některé osvědčené postupy, podle nichž je vhodné postupovat při správě sad Management Pack nástroje Operations Manager:

  • Udržujte archiv sad Management Pack, abyste tak v případě potřeby mohli vrátit zpět provedené změny. Účinnou metodou údržby archivu je používání softwaru pro řízení verzí, jako je třeba Microsoft Team Foundation Server nebo SharePoint Server. Jinou metodou je používání sdílené složky v síti s jednotlivými složkami pro jednotlivé verze sady Management Pack.

  • Když nastavíte přepsání sady Management Pack, uložte je do sady Management Pack s názvem ManagementPack_Override, kde ManagementPack je název zapečetěné sady Management Pack, na kterou se přepsání vztahují. Například přepsání sady Management Pack Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp by se uložilo do Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Další informace najdete v tématu Vytvoření sady Management Pack pro přepsání.

  • Při aktualizaci sady Management Pack aktualizujte odpovídající soubor _Overrides.xml novým číslem verze. K aktualizaci čísla verze souboru _Overrides.xml musíte použít editor XML. Pokud provedete změny v souboru _Overrides.xml, ale nezměníte atribut verze, můžete soubor importovat, ale nastavení v souboru se nepoužije.

  • Přepsání provedená v sadách Management Pack zdokumentujte. Když nastavíte přepsání, přidejte do pole popisu vysvětlení akce, kterou provádíte, a její důvod výběrem možnosti Upravit v podokně Podrobnosti dialogového okna Vlastnosti přepsání. Kromě toho je vhodné pomocí tabulky nebo jinou formou dokumentovat změny provedené v sadách Management Pack.

Další kroky