Sdílet prostřednictvím

Implementace zotavení po havárii Service Manageru

  • Článek

Tento článek popisuje kroky potřebné k zotavení z potenciálního selhání softwaru a zařízení v prostředí System Center – Service Manager. Obsahuje informace o tom, jak obnovit databáze Service Manageru, servery pro správu a nezapečetěné sady Management Pack.

Obnovení databáze

Pokud chcete obnovit databázi (která obsahuje šifrovací klíče) pro Service Manager, znovu sestavte nový počítač se stejnými názvy počítačů a názvy instancí jako původní. Vaše strategie zotavení po havárii pro databáze Service Manageru by měla vycházet z obecných postupů pro zotavení po havárii SQL Serveru. Další informace naleznete v tématu Plánování zotavení po havárii. Nezapomeňte, že pokud obnovíte databázi, musíte novému počítači dát stejný název jako původní počítač a použít stejný název instance jako původní instance.

Kromě toho musíte použít skript, který jste vytvořili v zapečetěných nezapečetěných sadách Management Pack v tomto průvodci. Tento skript slouží k obnovení oprávnění pro znovu vytvořenou databázi.

Upozorňující

Dlouhodobá historická data jsou uložená v datovém skladu portálu Service Manager a aktuální snímek systému se ukládá do databáze portálu Service Manager. Opětovné vytvoření databází datového skladu Service Manageru by se mělo použít pouze jako měřítko posledního umístění. Pokud je to možné, měli byste se pokusit obnovit databáze datového skladu Service Manageru ze záloh a vyhnout se opětovnému vytvoření těchto databází. V případě přeinstalace budou nově vytvořené databáze datového skladu Portálu moct synchronizovat aktuální snímek systému z databáze portálu Service Manager, ale historická data budou ztracena.

Obnovení serveru pro správu

Tato část popisuje, jak obnovit server pro správu portálu Service Manager nebo server pro správu datového skladu. Pokud jste nainstalovali další servery pro správu Service Manageru, máte možnost propagovat další server pro správu Service Manageru. Bez ohledu na to, jestli narazíte na selhání softwaru nebo hardwaru serveru pro správu portálu Service Manager, je proces obnovení založen na obnovení počítače se stejným názvem počítače.

Prvním krokem pro oba servery pro správu musí být obnovení šifrovacího klíče před zahájením instalace serveru pro správu.

Obnovení šifrovacího klíče Service Manageru

Před spuštěním Setup.exe obnovte část portálu Service Manager pomocí následujícího postupu.

Obnovení šifrovacího klíče

  1. Přihlaste se k počítači, který bude hostitelem části portálu Service Manager, kterou se pokoušíte obnovit pomocí účtu, který je členem skupiny Administrators. Přihlaste se například k počítači, který bude hostitelem portálu Service Manager nebo serverů pro správu datového skladu.

  2. V Průzkumníku Windows otevřete složku Tools\SecureStorageBackup na instalačním médiu.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na SecureStorageBackup.exe a výběrem možnosti Spustit jako správce spusťte Průvodce zálohováním nebo obnovením šifrovacího klíče.

    Poznámka:

    V této verzi průvodce obsahuje odkazy na Operations Manager. Tento problém se vyřeší v budoucí verzi.

  4. Na stránce Úvod zvolte Další.

  5. Na stránce Zálohování nebo obnovení? vyberte Obnovit šifrovací klíč a vyberte Další.

  6. Na stránce Zadat umístění zadejte cestu a název souboru šifrovacího klíče. Pokud například chcete zadat název souboru SMBackupkey.bin šifrovacího klíče na serveru MyServer ve sdílené složce Zálohování, zadejte \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin a vyberte Další.

  7. Na stránce Zadat heslo zadejte heslo, které jste použili k zálohování šifrovacího klíče do pole Heslo. V poli Potvrdit heslo znovu zadejte stejné heslo a vyberte Další.

  8. Jakmile se zobrazí zpráva Zabezpečené obnovení klíče úložiště dokončeno, vyberte Dokončit.

Obnovení serveru

K přeinstalaci serveru pro správu v Service Manageru můžete použít následující postup.

Poznámka:

Před zahájením tohoto postupu musíte šifrovací klíč obnovit.

Obnovení serveru pro správu portálu Service Manager

  1. Přihlaste se k počítači, který bude hostitelem nového serveru pro správu portálu Service Manager, pomocí účtu s právy správce.
  2. Na instalačním médiu portálu Service Manager poklikejte na soubor Setup.exe .
  3. Na stránce Průvodce instalací portálu Service Manager vyberte server pro správu portálu Service Manager.
  4. Na stránce Registrace produktu zadejte informace do textových polí. Pokud je to možné, vyberte možnost Přečetl(a) jsem si podmínky licenční smlouvy a souhlasím s nimi a vyberte Další.
  5. Na stránce Umístění instalace ověřte, že je k dispozici dostatek volného místa na disku, a vyberte Další. V případě potřeby vyberte Procházet a změňte umístění, ve kterém chcete nainstalovat server pro správu portálu Service Manager.
  6. Na stránce s výsledky kontroly systému se ujistěte, že kontrola předpokladů prošla nebo alespoň prošla s upozorněními, a vyberte Další.
  7. Na stránce Konfigurace databáze portálu Service Manager postupujte takto:
    1. Na databázovém serveru zadejte název počítače, který je hostitelem databáze portálu Service Manager, a stiskněte klávesu TAB.
    2. Vyberte Použít existující databázi.
    3. Vyberte seznam Databáze, vyberte název databáze pro databázi portálu Service Manager (výchozí název je ServiceManager) a vyberte Další.
  8. Na kartě Konfigurovat skupinu pro správu portálu Service Manager počkejte, dokud nebudou vyplněna pole Název skupiny pro správu a správci skupin pro správu . Pak vyberte Další.
  9. Na stránce Konfigurovat účet pro služby Service Manageru vyberte Účet domény, zadejte uživatelské jméno, heslo a doménu pro účet a vyberte Testovací přihlašovací údaje. Ujistěte se, že se zobrazí následující zpráva: Přihlašovací údaje byly přijaty a vyberte Další.
  10. Na stránce Pomozte vylepšit System Center, uveďte své preference pro účast v programu Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů a zasílání zpráv o chybách. Další informace potřebujete, když vyberete Řekněte mi další informace o programu a pak vyberete Další.
  11. Na stránce Souhrn instalace vyberte Nainstalovat.
  12. Na stránce Instalace bylo úspěšně dokončeno, vyberte Zavřít.

Obnovení serveru pro správu datového skladu

Pomocí následujícího postupu můžete přeinstalovat server pro správu datového skladu pro Service Manager.

Poznámka:

Před zahájením tohoto postupu musíte šifrovací klíč obnovit.

Obnovení serveru pro správu datového skladu

  1. Přihlaste se k počítači, který bude hostitelem nového serveru pro správu datového skladu pomocí účtu s právy správce.

  2. Na instalačním médiu portálu Service Manager poklikejte na soubor Setup.exe .

  3. Na stránce Průvodce instalací portálu Service Manager vyberte server pro správu datového skladu portálu Service Manager.

  4. Na stránce Registrace produktu zadejte informace do polí. Pokud je to možné, vyberte možnost Přečetl(a) jsem si podmínky licenční smlouvy a souhlasím s nimi a vyberte Další.

  5. Na stránce Umístění instalace ověřte, že je k dispozici dostatek volného místa na disku, a vyberte Další. V případě potřeby vyberte Procházet a změňte umístění, ve kterém chcete nainstalovat server pro správu datového skladu portálu Service Manager.

  6. Na stránce s výsledky kontroly systému se ujistěte, že kontrola předpokladů prošla nebo alespoň prošla s upozorněními, a vyberte Další.

  7. Na stránce Konfigurace databáze datového skladu postupujte takto:

    1. V oblasti Vybrat databázi, která má změnit výchozí vlastnosti, vyberte Přípravná a konfigurační oblast.
    2. Na databázovém serveru zadejte název počítače, který je hostitelem databází datového skladu, a stiskněte klávesu TAB.
    3. Vyberte Použít existující databázi.
    4. Vyberte seznam Databáze, vyberte název databáze pro pracovní a konfigurační databázi (výchozí název je DWStagingAndConfig) a vyberte Další.

  8. Na stránce Konfigurovat skupinu pro správu datového skladu počkejte, až se naplní pole Název skupiny pro správu a správci skupin pro správu, a vyberte Další.

  9. Na stránce Konfigurovat server pro sestavy pro stránku datového skladu zadejte do textového pole Server sestav název počítače, který je hostitelem služby SQL Server Reporting Services (SSRS) a vyberte Další.

    Poznámka:

    Musíte použít původní adresu URL serveru pro sestavy.

  10. Na stránce Konfigurovat účet pro služby Service Manageru vyberte Účet domény, zadejte uživatelské jméno, heslo a doménu pro účet a vyberte Testovací přihlašovací údaje. Ujistěte se, že se zobrazí následující zpráva: Přihlašovací údaje byly přijaty a vyberte Další.

  11. Na stránce Konfigurace účtu pro vytváření sestav zadejte uživatelské jméno, heslo a doménu účtu a vyberte Testovací přihlašovací údaje. Po přijetí zprávy o přijetí přihlašovacích údajů vyberte Další.

  12. Na stránce Pomozte vylepšit System Center, uveďte své preference pro účast v programu Zlepšování softwaru a služeb na základě zkušeností uživatelů a zasílání zpráv o chybách. Další informace potřebujete, když vyberete Řekněte mi další informace o programu a pak vyberete Další.

  13. Na stránce Použít službu Microsoft Update vám pomůže udržet počítač zabezpečený a aktuální , označte svoji předvolbu pro použití služby Microsoft Update ke kontrole aktualizací portálu Service Manager a vyberte Další.

  14. Na stránce Souhrn instalace vyberte Nainstalovat.

  15. Na stránce Instalace bylo úspěšně dokončeno, vyberte Zavřít.

Zvýšení úrovně serveru pro správu portálu Service Manager

Při prvním spuštění instalačního programu pro Service Manager jste nainstalovali počáteční server pro správu portálu Service Manager a definovali jste skupinu pro správu pro vaši instalaci. Počáteční server pro správu zpracovává všechny pracovní postupy v prostředí portálu Service Manager. Další servery pro správu Service Manageru můžete použít k vyrovnávání zatížení připojení konzoly portálu Service Manager. Můžete také zvýšit úroveň jednoho z dalších serverů pro správu portálu Service Manager, aby převzal roli neúspěšného počátečního serveru pro správu portálu Service Manager. Další informace naleznete v tématu Nasazení dalších serverů pro správu portálu Service Manager.

K povýšení sekundárního serveru pro správu portálu Service Manager můžete použít následující postupy.

Příprava sekundárního serveru pro správu

  1. Na sekundárním serveru pro správu zavřete konzolu portálu Service Manager.
  2. Na ploše Windows vyberte Start a vyberte Spustit.
  3. V dialogovém okně Spustit zadejte do textového pole Otevřít text services.msc a vyberte OK.
  4. V okně Služby v podokně Služby (místní) vyhledejte následující tři služby a pro každou z nich vyberte Zastavit:
    • System Center Data Access Service
    • Microsoft Monitoring Agent
    • System Center Management Configuration
  5. Nechte okno Služby otevřené.
  6. Otevřete Průzkumníka Windows. Vyhledejte složku \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager.
  7. V této složce odstraňte složku Stavu služby Health Service a veškerý její obsah.

Definování názvu počítače pro databázi portálu Service Manager

  1. V databázi portálu Service Manager na ploše Windows vyberte Start, přejděte na programy, přejděte na Microsoft SQL Server a vyberte SQL Server Management Studio.

  2. V dialogovém okně Připojit k databázovému stroji postupujte takto:

    1. Do pole Název serveru zadejte název serveru, který je hostitelem databáze portálu Service Manager.
    2. V okně Ověřování vyberte Ověřování systému Windows.
    3. Vyberte Připojit.

  3. V podokně Průzkumník objektů rozbalte položku Databáze a vyberte ServiceManager.

  4. Na panelu nástrojů vyberte Nový dotaz.

  5. V podokně SQLQuery1.sql (prostřední podokno) zadejte následující, kde <plně kvalifikovaný název domény vašeho serveru> je plně kvalifikovaný název domény (FQDN) serveru pro správu, který propagujete:

    EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'

  6. Na panelu nástrojů vyberte Spustit.

  7. V dolní části podokna SQLQuery1.sql (prostřední podokno) potvrďte, že se zobrazí zpráva "Dotaz byl úspěšně proveden".

  8. Ukončete Aplikaci Microsoft SQL Server Management Studio.

Restartování služeb na sekundárním serveru pro správu

  1. Na sekundárním serveru pro správu na ploše Windows vyberte Start a vyberte Spustit.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte services.msc a vyberte OK.
  3. V okně Služby v podokně Služby (místní) vyhledejte následující tři služby a pro každou z nich vyberte Spustit.
    • System Center Data Access Service
    • Microsoft Monitoring Agent
    • System Center Management Configuration

Sekundární server pro správu je teď primárním serverem pro správu pro skupinu pro správu.

Import nezapečetěných sad Management Pack Service Manageru

Po obnovení serveru pro správu Service Manageru je dalším krokem import nezapečetěných sad Management Pack.

Import sad Management Pack

Tento postup můžete použít k importu nezapečetěných sad Management Pack, které jste uložili dříve jako součást postupů zotavení po havárii pro Service Manager.

Import sad Management Pack

  1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
  2. V podokně Správa rozbalte položku Správa a vyberte Sady Management Pack.
  3. V podokně Úlohy v části Sady Management Pack vyberte Importovat.
  4. V okně Vybrat sady Management Pack k importu v části Oblíbené odkazy zadejte umístění, kam jste zálohovali nezapečetěné sady Management Pack, vyberte soubory a vyberte Otevřít.
  5. V okně Importovat sadu Management Pack vyberte Importovat.