Cíle a výzvy v maloobchodě

  • 3 min

Maloobchodní společnosti v současnosti čelí externím tlakům, aby udržely krok s rychlostí konkurentů, spotřebitelů a technických inovací. Mezitím jsou také pod interním tlakem, aby maximalizovaly úspory nákladů a návratnost investic (ROI). AI je více než jen jiná část technologického prostředí, na kterou se maloobchodní organizace musí přizpůsobit. Místo toho si AI představte jako výkonný nástroj, který tyto požadavky úspěšně splní.

Cíle

Když maloobchodní organizace implementují řešení umělé inteligence, obvykle tyto obchodní cíle sledují.

  • Posílení obchodních a finančních klíčových ukazatelů výkonu: Na konci dne musí jakákoli iniciativa umělé inteligence vést k hmatatelným výhodám, jako jsou úspory nákladů nebo pozitivní NÁVRATNOSTI. Měli byste být schopni měřit úspěch umělé inteligence.
  • Zlepšení zkušeností zákazníků: AI nabízí mnoho možností, jak se o zákazníky postarat novými nebo efektivnějšími způsoby.
  • Zjednodušení procesů: Případy použití optimalizace jsou typickým scénářem umělé inteligence. Mnoho maloobchodních procesů může být zjednodušeno a efektivnější s řešeními umělé inteligence.
  • Zvýšení rychlosti a škálování: Výsledky prodeje výrazně závisejí na tom, jak velká je vaše cílová skupina a jak rychle se k ní dostanete. AI vám umožní zkrátit dobu uvedení na trh a velikost cílové skupiny.
  • Podpora a poskytování digitálních nativních uživatelů: Cílové skupiny se mění, částečně proto, že mladší generace nakupují jinak a při nakupování mají různá očekávání. Začlenění umělé inteligence do prostředí může pomoci přilákat a zachovat tyto zákazníky.
  • Usnadnit vrácení: Výnosy objednávek jsou nevyhnutelné součástí online nákupního prostředí. Jejich logistika je ale často náročná, protože potřebujete obrátit poslední míli objednávky. Systémy AI umožňují sledovat tyto objednávky.

Fotografie znázorňující zákazníka, který platí platební kartou

Úkol

Hlavní výzvou pro řešení umělé inteligence v maloobchodě je, že většina nákupů stále probíhá v obchodě. Maloobchodní společnosti se tradičně zaměřily své iniciativy umělé inteligence na online obchodování. Maloobchodní společnosti stále hledají způsoby, jak začlenit AI do offline nákupních prostředí.

Očekává se ale, že nákupy napříč kanály, jako je online objednávka pro vyzvednutí v obchodě, budou růst. Tyto hybridní nákupní prostředí představují slibnou strategii, která stojí za prozkoumání.

Tip

Chvíli zvažte další cíle a výzvy specifické pro vaši organizaci. Fotografie znázorňující lidi, kteří pracují a mluví kolem stolu

Teď se podíváme na běžné scénáře, ve kterých vám může AI pomoct dosáhnout těchto cílů.