Plánování pilotního nasazení
Při plánování pilotního nasazení by měl být dostatek času, aby bylo možné před nasazením provést dostatečné testování. Po dokončení testování a vyřešení všech známých problémů by mělo být nasazení nasazeno ve fázích. Vždy existuje možnost externích faktorů, které nebyly v testovacím prostředí identifikovány, které se můžou náhle objevit a ovlivnit nasazení. I když nasazení nezpůsobí žádné technické komplikace, měli by být pracovníci IT připraveni podporovat dopad nasazení na koncové uživatele. Selhání poskytování dostatečných prostředků pro trénování uživatelů a řešení otázek nebo problémů může mít stejně negativní dopad jako problém se softwarem nebo hardwarem.
Postupné nasazení
Fázované nasazení pomocí okruhů nasazení je koncept spuštění s malými skupinami a rozšíření škálování nasazení měřeným způsobem v průběhu času. Obvykle se při návrhu plánu komunikace a školení vytvoří tyto okruhy a jejich členové. Tímto způsobem můžete snížit potenciální riziko a ověřit váš přístup při neustálém otevření ventilu nasazení nebo pozastavení aktivit v případě potřeby, například když se zobrazí více volání helpdesku, než se čekalo.
Okruhy nasazení jsou nejlépe vytvořeny ve spolupráci s obchodními jednotkami a jejich manažery. Chcete pochopit důležitá data a časy, abyste se vyhnuli nasazení nebo provádění změn. S pečlivým plánováním a nákupem od zúčastněných stran budou uživatelé na palubě a lépe se s ostatními změnami, které jim přijdou, usnadní.
Fáze 1: IT tým a počáteční osvojování účastníků programu Insider
Zahajte své nasazení s IT týmem a nadšenými uživateli, kteří se dobrovolně přihlásili k dřívějšímu přístupu. S těmito účastníky programu insider můžete otestovat svou komunikaci, dopady změn a efektivitu komunikace a školení. IT provádí v této fázi malé pilotní nasazení a zjišťuje techniky řešení potíží a automatizace, které vám pomůžou v širších fázích nasazení.
Je důležité, aby se členové zapojili do počáteční pilotní fáze, aby měli jistotu, že dokumentují svá pozorování a dodávají zpět procesu. Je také dobré mít šampiony mimo IT tým, který pomáhá rozšířit organické, slovní komunikace nových funkcí a často bude první řádek podpory, když uživatelé v pozdějších fázích potřebují pomoc.
Fáze 2: Pilotní nasazení
Jakmile se budete cítit dobře v první fázi, můžete cílit na větší sadu uživatelů pro druhou pilotní fázi. Mělo by se jednat o reprezentativní kombinaci uživatelských rolí, typů zařízení, aplikací, doplňků Office atd. Pilotní zařízení by také měla být méně riziková uživatelé nebo zařízení, aby se minimalizoval obchodní dopad během pilotního nasazení. Data vrácená z těchto skupin se použijí prostřednictvím Analýzy k cílení na počáteční vlny fáze 3, širšího nasazení.
Nezapomeňte, že všechny počítače v této fázi a budoucích fázích by se měly protokolovat do služby Analytics, takže můžete shromažďovat diagnostická data o stavu zařízení a aplikací a také úspory šířky pásma. Endpoint Analytics může pomoct určit kandidáty pro pilotní skupiny a identifikovat potenciální problémy, které můžou být pro uživatele obtížné identifikovat nebo zanedbávat hlášení.
V této fázi je obzvláště důležité komunikovat změny a pomáhat uživatelům využívat nové funkce. Uživatelé můžou často de-prioritu zrušit nebo ignorovat e-maily nebo jiné komunikace přicházející z IT – pomáhá tak sejít se se správou, aby získali pomoc při komunikaci změn a podpořit přijetí nových nástrojů a technologií.
Budete také potřebovat jejich vstup do časových rámců, abyste se vyhnuli, abyste mohli minimalizovat přerušení uživatele. Finanční tým může být například citlivý na konci fiskálních čtvrtletí nebo vývojových týmů produktů během uvedení produktu na trh.
Souběžně s plánováním zařízení, uživatelů, oddělení a časování můžete začít vytvářet plány komunikace a školení a také začít kompilovat obsah nebo zapojovat externí prostředky, které pomáhají trénovat uživatele.
Fáze 3 a další: Široké produkční nasazení
Když dosáhnete rozsáhlých fází nasazení, zpřesníte si procesy, komunikaci, trénování a samoobslužné nástroje. Teď můžete shromážděná diagnostická data použít k cílení na více počítačů.
Nasazení je možné spravovat do it oddělení, helpdesku, uživatelů a kapacity sítě. Pokud chcete síť dál optimalizovat, můžete se kdykoli vrátit ke kroku 2 na kolečku procesu nasazení. Mějte také na paměti kapacitu sítě a používejte optimalizační nástroje, jako jsou peer-to-peer cache, LEDBAT a další techniky, které usnadňují rychlejší přenos dat souvisejících s nasazením.
Kromě diagnostických dat, která monitorujete prostřednictvím analytických nástrojů, můžete také monitorovat využití služeb Microsoft 365 podrobným způsobem s podrobnými sestavami využití podle úloh v Centru pro správu a pomocí řídicích panelů pro správu prostřednictvím Power BI. Jedná se o skvělé nástroje, které vám pomůžou nastavit a sledovat cíle při zavádění nových nástrojů pro spolupráci – jako je Microsoft Teams – nebo nové způsoby sdílení souborů – jako je OneDrive.
Přijetí a přijetí nových technologií bude trvat dlouho po instalaci všech počítačů ve vaší organizaci s Windows 11 a Microsoft 365 Apps. A uživatelé nebudou nutně měnit způsob práce – aniž by museli čas informovat a vytrénovat je o nových funkcích. Komunikace je také nepřetržitá s novými servisními modely poskytujícími nové funkce v průběžném půlročním plánu pro Windows a volitelně i s měsíčním plánem pro Office.