Řešení běžných potíží s trénováním v Microsoft Learn

Neustále vylepšujeme školicí prostředí Microsoft Learn, ale pokud máte problém, zkuste některý z těchto kroků pro řešení potíží rychle odblokovat.

Běžný problém nebo chybová zpráva	Doporučená rychlá oprava
Účet MSA vyžaduje další ověřovací kroky.	Účet Microsoft, který používáte pro přihlášení k Microsoft Learn, může vyžadovat ověření, pokud jste ho nějakou dobu nepoužili nebo pokud váš účet vyžaduje ověření e-mailem nebo telefonem. Abyste ho mohli používat v Microsoft Learn, budete muset vyřešit problém s přihlášením https://support.microsoft.com k účtu.
"Využili jste všechny své sandboxy pro dnešek."	Můžete aktivovat až čtyři sandboxová prostředí za den. Po použití všech sandboxů pro tento den budete muset počkat 24 hodin, než budete moct aktivovat další sandboxy.
Došlo k neočekávané chybě nebo Něco se pokazilo.	Tyto chyby se zobrazují při aktivaci sandboxu. Vyberte tlačítko Opakovat aktivaci sandboxu nebo se odhlaste a před dalším pokusem se znovu přihlaste k uživateli.
Nepovedlo se uplatnit pozvánku.	Vraťte na stránku lekce a znovu přijměte pozvánku.
Nejde spustit Cloud Shell.	Ve vašem prohlížeči musí být povolené soubory cookie třetích stran. K jejich povolení použijte následující kroky. Edge: Přejděte na Nastavení>Ochrana osobních údajů a zabezpečení>Soubory cookie>Neblokovat soubory cookie. Internet Explorer: Přejděte na Možnosti Internetu>Osobní údaje>Upřesnit>Přijmout cizí soubory cookie. Firefox: Přejděte na Nástroje>Možnosti>Soukromí a zabezpečení>Přijmout soubory cookie třetích stran. Chrome: Přejděte na Nastavení>Ochrana soukromí a zabezpečení>Nastavení obsahu>Soubory cookie a vypněte Blokovat soubory cookie třetích stran.
"Jste přihlášení do Cloud Shellu pomocí účtu, který se liší od vašeho účtu Microsoft Learn."	Pod chybovou zprávou klikněte na tlačítko Odhlásit se. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste vymazat mezipaměť nebo soubory cookie prohlížeče nebo se přihlásit pomocí anonymního okna.
Cloud Shell překračuje kvótu aktivních uživatelů.	Služby Cloud Shell, které máme k dispozici, jsou momentálně všechny využité. Zkuste aktualizovat stránku nebo se vrátit za 20 minut.
Váš účet nebo připojení byly označeny příznakem neobvyklé aktivity. Z tohoto důvodu jsme pozastavili váš přístup k [testovacímu prostředí]. Pokud si myslíte, že jsme udělali chybu, můžete podat odvolání, abyste znovu získali přístup."	K tomu může dojít, když náš automatizovaný systém podvodů detekuje potenciální zneužití platformy, například zakázaný kód, neočekávané akce mimo aktivity testovacího prostředí nebo vysoké využití prostředků. Po zakázání se zablokují všechny aktivace sandboxu Microsoft Learn. Pomocí tlačítka Odvolání odešlete žádost o revizi. Náš tým podvodů ověří aktivitu testovacího prostředí a odblokuje sandbox do 24 až 36 hodin , pokud je odvolání úspěšné.
"AuthorizationFailed", "nemá autorizaci k provedení akce" nebo "skupina prostředků nebyla nalezena"	Zkuste postup zopakovat, ale přihlaste se v novém anonymním okně prohlížeče. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste vymazat mezipaměť nebo soubory cookie prohlížeče nebo se přihlásit pomocí anonymního okna.
Nepovedlo se vytvořit úložiště.	Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste vymazat mezipaměť nebo soubory cookie prohlížeče nebo se přihlásit pomocí anonymního okna.
Nemůžete zřizovat prostředky Azure.	Z důvodů zabezpečení nemají uživatelé s adresami .onmicrosoft.com možnost otevírat sandboxy. Tento problém se nezobrazí, pokud se přihlásíte pomocí svého osobního účtu Microsoft.
Azure Cloud Shell se otevře, ale nezobrazí příkazový řádek.	Jedná se o známý problém v Prohlížeči Microsoft Edge a Safari. Prozatím použijte prohlížeč Chrome, který poskytuje nejlepší uživatelské prostředí.
Skupina prostředků je odstraněná nebo je ve stavu rušení zřizování a tuto operaci nemůže provést.	Pro sandboxy virtuálních počítačů je nastavený časový limit v délce jedné hodiny. Po vypršení platnosti sandboxu můžete aktivovat nový sandbox a spustit modul znovu.
Průběh se neukládá.	Zaregistrování průběhu v našem systému může trvat několik sekund, takže se může zdát, že se nezaregistruje okamžitě. Za několik sekund zkuste stránku aktualizovat.
Dokončením modulu nebo studijního programu nezískáte odznáček ani trofej.	K tomuto problému primárně dochází, pokud k zobrazení profilů používáte Internet Explorer. Zkuste to znovu s jiným prohlížečem.
Soubor nebo adresář neexistuje.	Zkontrolujte, jestli je vaše umístění ve struktuře složek v modulu správné umístění pro vaše příkazy.
Sandbox pro tento modul je v současné době neaktivní kvůli údržbě.	Pracujeme na vylepšení těchto modulů. Když se tato zpráva zablokuje, můžete sandbox v tomto modulu znovu využít.
Nemůžete si zaregistrovat účet.	Otevřete si prohlížeč pro procházení v režimu InPrivate nebo privátním režimu a zkuste se zaregistrovat znovu. 1. Otevřete konzolu v prohlížeči, která se normálně dá otevřít stisknutím klávesy F12. 2. V okně konzoly zkuste registraci zopakovat. 3. Pokud i nadále selže, pořiďte snímek obrazovky s libovolnou chybou zobrazenou v okně konzoly .
Propojení osobního nebo pracovního účtu	Postupujte takto: 1. Přihlášení k existujícímu profilu 2. Přejděte na stránku profilu. 3. Vyberte kartu Nastavení. 4. V části Správa účtů a vyberte Přidat účet. 5. Přihlaste se pomocí účtu, který propojíte, abyste dokončili Pokud se zobrazí zpráva "Chystáte se sloučit tyto dva profily", znamená to, že účet, který propojíte, už zaregistroval profil. Pokud budete pokračovat v toku, můžete sloučit uživatelská data obou profilů dohromady. Další podrobnosti najdete v části Můžu sloučit dva profily mého do jednoho . Nezapomeňte, že každý profil může mít připojený jeden osobní účet a až pět pracovních nebo školních účtů.
Nemůžete aktivovat Sandbox pomocí vašeho účtu onmicrosoft.com.	Jedná se o známý problém. V současné době se onmicrosoft.com účty nedají použít k aktivaci sandboxu Learn. Přihlaste se pomocí jiného účtu Microsoft, jako je Outlook.com účet, nebo si zdarma vytvořte nový účet Microsoft na Outlook.com. Pokud jste si svůj profil v prostředí Learn vytvořili pomocí účtu onmicrosoft.com, můžete k vašemu profilu propojit druhý účet Microsoft. Přejděte do svého profilu Learn, v levé navigační nabídce vyberte Nastavení, přejděte na Správa účtů a vyhledejte záhlaví Propojené účty. Vyberte +Přidat účet a pak postupujte podle pokynů a přihlaste se pomocí jiného účtu Microsoft.
Máte problémy s výzvou cloudových dovedností.	Pošlete e-mailem alias podpory, který jste zadali na stránce výzvy. Uveďte adresu URL výzvy a uživatelské jméno profilu Microsoft Learn. Poznámka: Pokud má vaše výzva vítěze a ceny, projděte si oficiální pravidla vaší výzvy.
Připojení k identitě spravované služby selhalo. Ujistěte se, že je MSI správně nakonfigurovaná."	Jedná se o známý problém v CloudShellu. Pokud chcete tento problém vyřešit, přejděte na stránku modulu do Azure CloudShellu a spusťte příkaz az login a pak postupujte podle kroků v tomto modulu.

Nahlásit zpětnou vazbu pro trénování

Odkaz na hlášení zpětné vazby pro trénování najdete v dolní části každé lekce v modulu Learn. To vám umožní poslat naší týmové komunikaci s obsahem nebo prostředím Learn.

Důležité

Poskytnutí zpětné vazby je jednosměrná komunikace. Zkontrolujeme a vyřešíme všechny nahlášené problémy, ale nebudeme na ně nyní odpovídat.