Nejčastější dotazy ke sledování

Moje náhlavní souprava přestala sledovat

Ujistěte se, že jsou rozsvícená světla a že na přední straně náhlavní soupravy nic nebrání kamerám pro sledování pohybu uvnitř. Pokud se sledování ztratí, může trvat několik sekund, než se obnoví. Restartování portálu Windows Mixed Reality se nerestartuje.

Můžu se rozhlédnout, ale nemůžu překládat (jsem zablokovaný v 3DOF)

To znamená, že sledovací systém nemůže generovat pozici nebo aplikace přestala k vykreslení používat nová data pozice. Tento problém vyřešíte takto:

• Ujistěte se, že je v místnosti dostatek světla.
• Ujistěte se, že místnost obsahuje dostatek podrobností ke sledování.
• Odpojte zařízení, zavřete Windows Mixed Reality a znovu ho zapojte.
• Pokud zpráva přetrvává, obraťte se na zákaznickou podporu.

Zobrazení v HMD je zamrzlé.

To obvykle znamená, že aplikace nebo součást na úrovni systému selhala. Zkuste:

1. Stisknutím tlačítka domů aplikaci opustíte.
2. Odpojte zařízení, zavřete MRP a znovu ho připojte.
3. Restartujte počítač.

Svět krátce zmrznul a naklonil se nebo převrátil vzhůru nohama, než se vrátil do normálu

Příčinou může být chyba na úrovni aplikace nebo systému, u které dochází k závažné chybě nebo dočasnému nedostatku paměti nebo prostředků procesoru. Postup kontroly:

1. Otevřete Správce úloh a ujistěte se, že alespoň 20 % procesoru je zdarma, 400 MB paměti a vstupně-výstupních operací disku by měl být nižší než 80 %.
2. Přejděte na Prohlížeč událostí > Windows Logs > Application a vyhledejte případné chyby přibližně v době zablokování. Vyhledejte cokoli, co odkazuje na senzory HoloLens, Mixed Reality nebo aplikaci, ve které jste v té době běželi. Tyto protokoly můžou vysvětlovat, co selhání způsobilo.
3. Pokud potíže potrvají, restartujte počítač.

Svět se na okamžik otočil vzhůru nohama a vrátil se do normálu.

Příčinou jsou obvykle chyby při získávání dat ze snímačů z náhlavní soupravy, které informují algoritmy sledování. Pokud k tomu dochází často:

1. Zapojte náhlavní soupravu do jiného portu USB 3.0.
2. Zapojte náhlavní soupravu přímo do počítače a ne do rozbočovače USB 3.0.
3. Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznickou podporu.

Svět je nakloněný, ale můžu se pohybovat a chodit po Windows Mixed Reality

Pokud se do dat prostředí v počítači zaznamenají chyby dat senzoru, může to způsobit, že Windows Mixed Reality budou vypadat nakloněně, někdy trvale. Tento problém vyřešíte takto:

1. Odpojte náhlavní soupravu, zavřete Windows Mixed Reality a znovu ji zapojte.
2. Restartujte počítač.
3. Vymažte data prostředí.