Brug guiden Skifts-connector til at forbinde Shifts med Blue Yonder Workforce Management

• Gælder for:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Oversigt

Med Microsoft Teams Shifts-connectoren til Blue Yonder kan du integrere Appen Shifts i Microsoft Teams med Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM). Dine frontlinjearbejdere kan uden problemer få vist og administrere deres tidsplaner i Blue Yonder WFM fra Skift.

I denne artikel gennemgår vi, hvordan du kører guiden Skifts-connector i Microsoft 365 Administration for at oprette forbindelse mellem Skift og Blue Yonder WFM.

Bemærk!

Hvis du foretrækker det, kan du bruge PowerShell til at integrere Skift med Blue Yonder WFM. Du kan få mere at vide under Brug PowerShell til at oprette forbindelse mellem Skift og Blue Yonder Workforce Management.

Guiden opretter en forbindelse til dit Blue Yonder WFM-system og en forbindelsesforekomst. En forbindelsesforekomst anvender de synkroniseringsindstillinger og teamtilknytninger, du vælger.

• Synkroniseringsindstillinger bestemmer tidsplanoplysningerne, og hvilke enheder der synkroniseres mellem Blue Yonder WFM og Shifts.
• Teamtilknytninger definerer synkroniseringsrelationen mellem dine Blue Yonder WFM-forekomster og teams i Teams.

Du kan oprette en eller flere forbindelsesforekomster, der hver især har forskellige synkroniseringsindstillinger. Hvis din organisation f.eks. har flere placeringer med forskellige tidsplankrav, kan du oprette en forbindelsesforekomst med entydige synkroniseringsindstillinger for hver placering. En Blue Yonder WFM-forekomst bør kun knyttes én gang til et team i Teams på et givet tidspunkt. Det er dog muligt i guiden at have forskellige forbindelsesforekomster med de samme tilknytninger. Det betyder, at du kan oprette forbindelsesforekomster med dublerede tilknytninger.

Med Blue Yonder WFM som dit postsystem kan frontlinjemedarbejderne effektivt administrere deres tidsplaner og tilgængelighed i Skift på deres enheder. Frontlineledere kan fortsætte med at bruge Blue Yonder WFM til at konfigurere tidsplaner.

Ord, der bruges i denne artikel

Vilkår	Definition
Forbindelse	En forbindelse giver adgang til alle WFM-forekomster, der er oprettet i dit Blue Yonder WFM-system. Hvis du vil oprette en forbindelse, skal du angive dine Blue Yonder WFM-oplysninger, som omfatter tjenestekontonavn, adgangskode og tjeneste-URL-adresser.
Forbindelsesforekomst	Hvis du vil oprette en forbindelsesforekomst, skal du konfigurere følgende indstillinger: Synkroniseringsindstillinger, der bestemmer, hvordan og hvilke tidsplanoplysninger der synkroniseres mellem Blue Yonder WFM og Skift Gruppetilknytninger for at definere relationen mellem dine WFM-instanser og teams i Teams.
WFM-forekomst	Dette begreb henviser til et websted i dit Blue Yonder WFM-system.

Forudsætninger

Før du kommer i gang, skal du sørge for at opfylde alle følgende forudsætninger.

• Du er global Microsoft 365-administrator.

• Du har Blue Yonder WFM version 2020.3, 2021.1 eller 2021.2.

  Bemærk!

  Hvis du har Blue Yonder WFM 2020.3 eller 2021.1, skal du anvende programrettelsen 2020.3.0.4 eller 2021.1.0.3. Denne programrettelse løser et problem, hvor brugerne får en vedvarende fejlmeddelelse i Skift. Det løser også et problem, der forhindrer brugerne i at opdatere deres tilgængelighed i skift.

• Du kender dine URL-adresser til din Blue Yonder WFM-tjenestekonto, adgangskode og tjeneste:

  • URL-adresse til godkendelse i organisationsnetværk
  • URL-adresse til cookiegodkendelse
  • URL-adresse til medarbejderselvbetjening
  • URL-adresse til detailweb-API
  • URL-adresse til WEBSTEDsstyring
  • URL-adresse til administrations-API

  Hvis du ikke har alle disse oplysninger, skal du kontakte Blue Yonder-support. En Blue Yonder-konto oprettes på rodvirksomhedsniveau af en Blue Yonder-virksomhedsadministrator. Den skal have adgang til API, klientadministrator, butikschef og arbejder. Kontoen og adgangskoden kræves for at oprette en forbindelse.

• SSO-godkendelse i organisationsnetværket er aktiveret i dit Blue Yonder WFM-miljø. Kontakt Blue Yonder-support for at sikre, at SSO i organisationsnetværket er aktiveret. De skal bruge følgende oplysninger:

  • federatedSSOValidationService: https://wfmconnector.teams.microsoft.com/api/v1/fedauth/{tenantId}/6A51B888-FF44-4FEA-82E1-839401E9CD74/authorize hvor {tenantId} er dit tenantId
  • proxyHeader: X-MS-AuthToken

• Du har mindst ét team konfigureret i Teams.

• Du har tilføjet en generel konto, det, vi kalder Microsoft 365-systemkontoen, som teamejer for alle de teams, du vil tilknytte.

  Opret denne konto i Microsoft 365 Administration, og tildel den en Microsoft 365-licens. Føj derefter kontoen som teamejer til alle de teams, du vil tilknytte. Shifts-connectoren bruger denne konto, når Skift-ændringer synkroniseres fra Blue Yonder WFM. Vi anbefaler, at du opretter en konto specifikt til dette formål og ikke bruger din personlige brugerkonto.

• Sørg for, at de teams, du vil tilknytte, ikke har nogen tidsplaner i Skift eller Blue Yonder WFM. Hvis et team har en eksisterende tidsplan, skal du følge trinnene i næste afsnit for at fjerne planobjekter fra teamet , før du knytter en WFM-forekomst til den. Ellers kan du se dublerede skift.

Fjern planobjekter fra de teams, du vil tilknytte

Bemærk!

Fuldfør dette trin, hvis du knytter WFM-forekomster til eksisterende teams, der har planobjekter. Hvis du tilknytter til teams, der ikke har nogen tidsplaner, eller hvis du opretter nye teams, der skal tilknyttes, kan du springe dette trin over.

Brug PowerShell til at fjerne planobjekter fra teams.

1. Først skal du installere PowerShell-modulerne og konfigurere dem. Følg trinnene for at konfigurere dit miljø.

2. Kør følgende kommando:

   Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>
   

   Hvis du vil hente en liste over scenarier for EntityType parameteren, skal du køre Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector. Planlægningsdata fjernes for den dato og det tidsinterval, du angiver.

Du kan få mere at vide under Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

Kør guiden Skifts-connector

Opret en forbindelse

1. Vælg Konfigurer i venstre navigationsrude i Microsoft 365 Administration, og vælg derefter Frontline-arbejdere under Udvalgte samlinger.

2. Vælg Connector Management Console.

3. Hvis du vil oprette en ny forbindelse, skal du vælge Tilføj forbindelse.

4. I ruden Vælg din connector skal du vælge Blue Yonder Workforce Management og derefter vælge Næste for at oprette en Blue Yonder WFM-forbindelse.

5. I ruden Forbindelsesindstillinger skal du give din forbindelse et entydigt navn. Det må ikke være længere end 100 tegn eller have specialtegn.

6. Angiv dit Blue Yonder WFM-tjenestekontonavn og dine URL-adresser til adgangskode og tjeneste. Hvis du ikke kender en eller flere af dine forbindelsesoplysninger, kan du kontakte Blue Yonder-support.

7. Når du er færdig, skal du vælge Gem forbindelse.

Bemærk!

Hvis du har brug for at oprette en anden forbindelse, skal du gå til siden Connector Management Console og derefter vælge Tilføj forbindelse.

Opret en forbindelsesforekomst

Når du har oprettet en forbindelse, kan du konfigurere en eller flere forbindelsesforekomster i den pågældende forbindelse.

De forbindelser, du har oprettet, vises på siden Connector Management Console. Under den forbindelse, hvor du vil oprette en ny forekomst, skal du vælge Opret forekomst.

Vælg indstillinger

På siden Forekomstindstillinger skal du vælge de oplysninger, der skal synkroniseres fra Blue Yonder WFM til Shifts, synkroniseringshyppigheden, og om Skift-brugere kan foretage ændringer af dataene.

1. Angiv et navn til din forbindelsesforekomst. Det må ikke være længere end 100 tegn eller have specialtegn.

2. Angiv din Microsoft 365-systemkonto. Dette er den konto, du har oprettet som en forudsætning, som er teamejer af alle de teams, du vil tilknytte.

3. Under Modtagere af mailmeddelelser skal du vælge, hvem der modtager mailmeddelelser om denne forbindelsesforekomst. Du kan tilføje individuelle brugere og grupper. Mailmeddelelserne indeholder oplysninger om konfigurationsstatus og eventuelle problemer eller fejl, der kan opstå, når forbindelsesforekomsten er konfigureret.

4. Vælg dine synkroniseringsindstillinger.
   For hver af disse indstillinger har du følgende muligheder at vælge imellem:

   • Skifteholdsbrugere kan ikke se udbyderdata: Data synkroniseres ikke mellem Blue Yonder WFM og Skift.
   • Skifter brugere kan se udbyderdata: Datasynkronisering er envejs fra Blue Yonder WFM til Skift.
   • Skifter brugere kan se og ændre udbyderdata: Datasynkronisering er tovejs mellem Blue Yonder WFM og Skift.

   Vigtigt!

   Før du deaktiverer en funktion ved at vælge indstillingen Skift, får brugerne ikke vist providerdataindstillingen . Vær opmærksom på, at:

   • Hvis indstillingen Tidsplaner, grupper, skiftehold og aktiviteter er deaktiveret, deaktiveres alle andre indstillinger, f.eks . fridag og medarbejdertilgængelighed med mere.
   • Hvis indstillingen Åbn skift er deaktiveret, er Open Shift-anmodning også deaktiveret.
   • Hvis indstillingen Fridag er deaktiveret, er anmodningen om fridag også deaktiveret.

5. Vælg din synkroniseringshyppighed.

6. Når du er færdig med at vælge dine indstillinger, skal du vælge Næste.

   Vigtigt!

   Hvis du vælger en af følgende muligheder for at deaktivere åbne skiftehold, anmodninger om åbning af skiftehold, swapanmodninger eller anmodninger om fridag, er der endnu et trin, du skal gøre for at skjule funktionen i Skift.

   • Åbne skiftehold: Skiftehold, hvor brugerne ikke kan se udbyderdata
   • Swapanmodninger: Skiftebrugere kan ikke se udbyderdata
   • Anmodninger om fridag: Skift for brugere kan ikke se udbyderdata

   Når du har kørt guiden, skal du sørge for at følge trinnene i afsnittet Deaktiver åbne skiftehold, åbne skiftanmodninger, bytte anmodninger og anmodninger om fridag senere i denne artikel.

Knyt WFM-forekomster til teams

Vælg de WFM-forekomster, du vil oprette forbindelse til Skift, og knyt derefter hver forekomst til et team i Teams. Du kan tilknytte op til 400 forekomster.

Hvis du vil fuldføre dette trin, kan du:

• Tilknyt WFM-forekomster manuelt
• Brug en CSV-fil til at tilknytte WFM-forekomster

Knyt WFM-forekomster manuelt til teams

1. På siden Tilknytning skal du starte med at vælge de WFM-instanser, du vil knytte til teams i Teams.

2. Markér afkrydsningsfeltet for hver WFM-forekomst, du vil tilknytte. En forekomst tilknyttes kun, hvis afkrydsningsfeltet er markeret.

3. Derefter skal du søge efter og vælge det korrekte team i Teams. Vær opmærksom på, at teams, der allerede er knyttet til en WFM-forekomst i denne forbindelsesforekomst, ikke kan tilknyttes igen.

4. Vælg tidszonen. Den nærmeste by udfyldes automatisk, men du kan ændre den.

5. Når du er færdig med at tilknytte alle dine teams, skal du vælge Næste.

Brug en CSV-fil til at knytte WFM-forekomster til teams

1. På siden Tilknytning skal du vælge CSV-overførselsværktøj.

2. Vælg Download skabelon for at hente CSV-tilknytningsfilen. Skabelonen indeholder en liste over alle dine WFM-forekomster og deres id'er. De øverste rækker i skabelonen ser ud på følgende måde:

   BlåT WFM-forekomst-id	Navn på WFM-forekomst i blåt år	Team-id	Teamnavn	Tidszone
   Udfyldt automatisk	Udfyldt automatisk	Hvid	Hvid	Standard*

   Og de nederste rækker i skabelonen ser ud som følger:

   BlåT WFM-forekomst-id	Navn på WFM-forekomst i blåt år	Team-id	Teamnavn	Tidszone
   Hvid	Hvid	Udfyldt automatisk	Udfyldt automatisk	Standard*

3. Vælg et team, du vil knytte til en WFM-forekomst. Klip og indsæt Team-id og Teamnavn fra nederste halvdel af skabelonen, så de passer til den WFM-forekomst, du vil have. En fuldført række i skabelonen bør se sådan ud:

   BlåT WFM-forekomst-id	Navn på WFM-forekomst i blåt år	Team bundID	Teamnavn	Tidszone
   Automatisk udfyldt	Automatisk udfyldt	Team-id, som du har flyttet	Teamnavn, du har flyttet	Standard*

   Gentag dette trin for alle dine tilknytninger.

4. Angiv den korrekte placering i kolonnen Tidszone, hvis det er nødvendigt.

   Bemærk!

   Guiden understøtter ca. 460 placeringer. Tidszonen skal være i tz-format. Hvis den specifikke placering, du har valgt, ikke understøttes, får du vist en fejl i guiden. Prøv at bruge den nærmeste by eller større by inden for samme tidszone.

5. På siden Tilknytning skal du vælge Gennemse for at finde og uploade den fuldførte CSV-fil.

6. Vælg Udført , hvis filen er uploadet korrekt. Ellers skal du gennemse fejlrapporten og uploade en korrigeret fil.

7. Dine nye tilknytninger vises på siden Tilknytninger.

8. Vælg Næste.

Gennemse og afslut

Før du afslutter, skal du gennemse oversigten over oprettelsesprocessen for forbindelsesforekomsten. Hvis du har brug for at foretage ændringer under oprettelsesprocessen for forbindelsesforekomsten, skal du vælge Tilbage. Når du er klar, skal du vælge Udfør.

Guiden starter processen for at konfigurere forbindelsesforekomsten, hvilket kan tage noget tid at fuldføre. Hvis du forsøger at redigere forbindelsesforekomsten, før konfigurationen er fuldført, vil du sandsynligvis ikke kunne få vist de tilknytninger, du oprettede tidligere.

De modtagere af mailmeddelelser, du vælger, modtager mailmeddelelser om konfigurationsstatus, hvis der opstår fejl.

Vælg Udført for at afslutte guiden.

Deaktiver åbne skiftehold, anmodninger om åbne skiftehold, byt om på anmodninger og anmodninger om fridag

Vigtigt!

Følg kun disse trin, hvis du har valgt en af følgende indstillinger til at deaktivere åbne skiftehold, åbne skiftanmodninger, skifte anmodninger eller anmodninger om fridag i guiden. Når du fuldfører dette trin, skjules funktionen i Skift.

• Åbne skift: Skift brugere kan ikke se Blue Yonder WFM-data
• Swapanmodninger: Funktionen er deaktiveret for alle brugere
• Anmodninger om fridag: Funktionen er deaktiveret for alle brugere

Uden dette andet trin kan brugerne stadig se funktionen i Skift og får vist fejlmeddelelsen "ikke-understøttet handling", hvis de forsøger at bruge den.

Hvis du vil skjule åbne skiftehold, bytte om på anmodninger og anmodninger om fridag i Skift, skal du bruge Graph API-planlægningsressourcetypen til at angive følgende parametre for false hvert team, du har knyttet til en Blue Yonder WFM-forekomst:

• Åbne skiftehold: openShiftsEnabled
• Byt om på anmodninger: swapShiftsRequestsEnabled
• Anmodninger om fridag: timeOffRequestsEnabled

Hvis du vil skjule anmodninger om åbne skiftehold i Skiftehold, skal du gå til Indstillinger i Skiftehold og derefter slå indstillingen Åbn skift fra.

Administrer din forbindelses- og forbindelsesforekomst

Når en forbindelse er konfigureret, kan du administrere og foretage ændringer af den i Microsoft 365 Administration eller ved hjælp af PowerShell.

Brug Microsoft 365 Administration

På siden Connector Management Console vises alle de forbindelses- og forbindelsesforekomster, du har konfigureret, sammen med oplysninger som f.eks. oplysninger om tilstandsstatus og synkroniseringsinterval. Du kan også få adgang til guiden for at oprette nye forbindelser og forbindelsesforekomster og foretage ændringer i dine eksisterende. Du kan f.eks. opdatere synkroniseringsindstillinger og teamtilknytninger.

Du kan få mere at vide i Brug Microsoft 365 Administration til at administrere din Skift-forbindelse til Blue Yonder Workforce Management.

Brug PowerShell

Du kan bruge PowerShell til at få vist en fejlrapport, ændre forbindelsesindstillinger, deaktivere synkronisering og meget mere. Du kan finde en trinvis vejledning under Brug PowerShell til at administrere din Skift-forbindelse til Blue Yonder Workforce Management.

Relaterede artikler

• Vagtforbindelser
• Administrer appen Skift i Teams