Skifter til din frontlinjeorganisation

Artikel
05/30/2024
Gælder for:

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Vagter, som er værktøjet til styring af tidsplaner i Microsoft Teams, holder din frontlinjearbejdsstyrke forbundet og synkroniseret. Den er bygget mobil først til hurtig og effektiv planlægningsadministration og -kommunikation på tværs af dine frontlinjeteams. Med Shifts og Teams kan frontlinjeledere og medarbejdere problemfrit administrere tidsplaner, kommunikere og samarbejde.

Afhængigt af dine forretningsbehov kan din organisation bruge Skift som en separat app eller forbinde den med dit WFM-system (Workforce Management). Du kan også bruge andre Microsoft-tjenester og -produkter til at udvide funktionerne i Skift.

Overvejelser, før du udruller Skift

Som tidligere nævnt kan din organisation vælge at bruge Skift som en separat app eller forbinde den med dit WFM-system. Forbind Skift til dit WFM-system, hvis du vil:

Få mere at vide om de ændringer, der er foretaget af data via Skift.
Gennemtving de forretningsregler og den logik, som din organisation har konfigureret i dit WFM-system, før ændringer af data, der er foretaget af frontlinjen, gemmes i Skift.
Hold data i Skift og i dit WFM-system synkroniseret.

Her er indstillinger for integration af skift med eksterne WFM-systemer.

Styring af arbejdsstyrken	Løsning	Ting, du skal overveje
UKG Pro Workforce Management	Teams Shifts-connector til UKG Pro Workforce Management (Hostet og administreret af Microsoft)	Skift understøtter ikke alle konfigurationer og funktioner i dit WFM-system. Få mere at vide om Shifts-funktioner , når du bruger Microsoft-administrerede connectors.
Blue Yonder Workforce Management version 2020.3, 2021.1 eller 2021.2	Teams Shifts-connector til Blue Yonder (Hostet og administreret af Microsoft)	Skift understøtter ikke alle konfigurationer og funktioner i dit WFM-system. Få mere at vide om Shifts-funktioner , når du bruger Microsoft-administrerede connectors.
Reflexis Workforce Management version 4.3.2, 4.4 eller 4.5	Reflexis Shifts-connector til Microsoft Teams (Hostet og administreret af Zebra)	Skift understøtter ikke alle konfigurationer og funktioner i dit WFM-system. Få mere at vide.
Ethvert andet WFM-system	workforceIntegration Graph API	Integration af din arbejdsstyrke kan forhindre, at ugyldige data skrives til skift. Den tjeneste til integration af arbejdsstyrken, du bygger, skal være meget tilgængelig og robust: Hvis tjenesten er langsom, påvirker den brugeroplevelsen i Skift. Hvis tjenesten ikke er tilgængelig, kan brugerne ikke foretage ændringer i Skift.

Oversigt over installation

Her er et hurtigt overblik over udrulningen af Skift i din organisation.

Opret teams til dine frontlinjeplaceringer. Du kan vælge at oprette dine teams ved hjælp af de dynamiske udrulningsteams i stor skala i Teams Administration.

Du kan få mere at vide under Sådan finder du den bedste frontlinjeteamløsning til din organisation.
Definer Skift-funktioner for din frontlinje.

Hvis du har oprettet dine teams via udrulning af dynamiske frontlinjeteams i stor skala, kan du vælge at udrulle Skift til dine frontlinjeteams i stor skala i Teams Administration. Når du gør det, kan du standardisere indstillinger for skift på tværs af alle dine frontlinjeteams og administrere dem centralt. Du kan vælge, hvilke funktioner du vil slå til eller fra, og oprette planlægningsgrupper og årsager til fritid, der er angivet ensartet på tværs af alle dine frontlinjeteams.

Du kan også bruge Graph API'en Opret eller erstat til at definere Skift-indstillinger for dine frontlinjeteams og ShiftsRoleDefinition Graph-API'en til at administrere tilladelser til Shifts-funktioner for dine frontlinjeadministratorer.

Bemærk!

Du kan også konfigurere et driftshierarki for frontline for at knytte din organisations struktur af frontlinjeteams og placeringer til et hierarki i Teams Administration. Oprettelse af et operativt frontlinehierarki muliggør placeringsscenarier og andre funktioner for din frontlinje.

Skifter funktionalitet

Her er en oversigt over, hvad frontlinjeledere og medarbejdere kan gøre i skiftehold.

Frontlinestyringsfunktioner	Standalone	Microsoft-administreret Shifts-connector
Opret en tidsplan for deres team. Understøttede metoder: Opret skiftehold manuelt, og fri én efter én. Masseoprettelse af skift og fridag via Excel-import og kopiér/indsæt.	Ja	Ikke tilgængelig i skiftehold. ¹
Opret åbne skiftehold, som gruppemedlemmerne kan anmode om. Understøttede metoder: Opret skiftehold manuelt, og fri én efter én. Masseoprettelse af skift og fridag via Excel-import og kopiér/indsæt.	Ja	Ikke tilgængelig i skiftehold. ¹
Opdater og slet vagter, fridag og åbne skift. Kun manuelle ændringer én efter én understøttes.	Ja	Ikke tilgængelig i skiftehold. ¹
Administrer skiftindstillinger for teamet.	Ja²	Nr^{. 3}
Opret planlægningsgrupper for at organisere medarbejdere baseret på fælles egenskaber i et team. Det kan f.eks. være afdelings- eller jobtype.	Ja	Nr^{. 4}
Hent timeseddelrapporter.	Ja	Ja
Hent totalerne for arbejdstimer og fridag.	Ja	Ja
Administrer anmodninger fra arbejdere.	Ja	Ja

¹Oprettelse, opdatering og sletning af skiftehold, fridag og åbne vagter er handlinger, som frontlinjeadministratorer skal udføre i WFM-systemet. Dataene synkroniseres automatisk til Shifts via Shifts-connectoren.
²Afhænger af, hvordan din organisation udrullede Skift. Dette er muligvis ikke tilgængeligt for frontlinjeadministratorer til at administrere lokalt.
³Konfigureres automatisk, når du konfigurerer forbindelsen mellem dit WFM-system og Shifts-connectoren. Frontlineadministratorer behøver ikke at foretage sig noget.
⁴Automatisk oprettet på baggrund af konfigurationen af dit WFM-system.

Frontlinemedarbejderfunktioner	Standalone	Microsoft-administreret Shifts-connector
Få vist deres egne og deres teams tidsplan.	Ja	Ja
Få vist åbne skiftehold, der er tilgængelige i deres tidsplangrupper.	Ja	Ja
Opret åbne skiftanmodninger for lederens godkendelse. Arbejderen er i øjeblikket kun tilgængelig fra de teams, som arbejderen er medlem af.	Ja	Ja¹
Opret anmodninger om fridag for lederens godkendelse. Når anmodningen er godkendt, gælder fritiden i øjeblikket kun for det team, hvor arbejderen har anmodet om det.	Ja	Ja¹
Opret en anmodning om at skifte skiftehold med en kollega i det samme team.	Ja	Ja¹
Opret en anmodning om at tilbyde et skift til en kollega i det samme team.	Ja	Ja¹
Gå ind og ud af skiftehold og pauser.	Ja	Ja^1,2
Rediger timeseddelposter for ind-/ud-ur og pauser på mobilenheder.	Ja	Ja

¹Der foretages valideringer for at sikre, at regler og forretningslogik fra dit WFM-system anvendes.
²Pauser understøttes ikke i Teams Shifts-connectoren til UKG Pro Workforce Management.

Udvid Skift-funktioner

Brug følgende ressourcer til at udvide Shifts-funktionerne til frontlinjearbejdsstyrken.

Ressource	Eksempelscenarie	Målapps
shift Graph API	Din organisation vil gerne oprette rapporter baseret på vagtplanlægningsdata.	Apps, der vil læse/skrive Shifts-data.
Graph API-ændringsmeddelelser	Din organisation kræver ikke, at frontlineadministratorer godkender åbne skiftanmodninger. Du kan bruge Shifts-webhooks-meddelelser til at udløse automatiseringsprocessen for godkendelse af anmodninger om åbne skift.	Apps, der læser Shifts-data og gerne vil have besked om ændringer, der er foretaget i Skift. Derudover er disse apps ikke dataejere og har ikke yderligere validering at køre.
Skift + Power Automate	Din organisation vil gerne hente oplysninger fra Skift og oprette brugerdefinerede arbejdsprocesser med andre apps og tjenester. Du kan f.eks. oprette et flow for automatisk at godkende skiftanmodninger og modtage mailmeddelelser.	Få mere at vide.

Skifter ressourcer


	Udrul skift i stor skala Konfigurer og administrer Skift-indstillinger centralt i Teams Administration, og udrul Skift til dine frontlinjeteams i stor skala.
	Administrer skiftehold Få et overblik over, hvordan du administrerer vagter for din organisation. Få mere at vide om, hvordan du styrer adgangen til Skift, fastgør Skift til Teams-applinjen, så du nemt kan få adgang, aktiverer skiftbaserede mærker og meget mere.
	Brug roller til at definere dine frontlinjeledere og -arbejdere i skiftehold Få mere at vide om, hvordan du bruger teamejer- og teammedlemsroller i Teams og rollen planejer i Skift til at definere dine frontlinjeledere og -arbejdere i skiftehold.
	Administrer skifttilladelser for frontlineadministratorer Få mere at vide om, hvordan du styrer de Skift-funktioner, der er tilgængelige for frontlinjeledere til administration af deres teamtidsplaner, f.eks. de skiftindstillinger, de kan konfigurere, og om de kan oprette og administrere tidsplangrupper.
	Skifter ofte stillede spørgsmål om data Få mere at vide om, hvor Shifts-data gemmes, og andre oplysninger, der er relateret til Shifts-data, herunder opbevaring, hentning og kryptering.
	Oversigt over forskydninger af forbindelser Få et overblik over Shifts-connectors, og hvordan de fungerer. Få mere at vide om de administrerede connectors, der er tilgængelige, og de understøttede WFM-systemer.
	Teams Shifts-connector til UKG Pro Workforce Management Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer en forbindelse til UKG Pro Workforce Management ved hjælp af guiden Skifts-connector eller PowerShell. Få mere at vide om, hvordan du administrerer din forbindelse til UKG Pro Workforce Management ved hjælp af Microsoft 365 Administration eller PowerShell.
	Teams Shifts-connector til Blue Yonder Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer en forbindelse til Blue Yonder Workforce Management ved hjælp af guiden Skifts-connector eller PowerShell. Få mere at vide om, hvordan du administrerer din forbindelse til Blue Yonder Workforce Management ved hjælp af Microsoft 365 Administration eller PowerShell.
	Reflexis Shifts-connector til Microsoft Teams Få mere at vide om integration af Shifts med Reflexis WFM-systemet via connectoren.