kan ikke hente mails fra pop3 mail

Hej

Som jeg forstår det har du problemer med at modtage e-mails i Outlook 2016.

Da det lyder til at hele din opsætning er korrekt er der et par ting du kan prøve.

Gå ind på TDC webmail via http://tdc.dk, virker alt som det skal her?

Kan du sende mails fra Outlook 2016?

Hvad er den præcise meddelelse og fejlkode?

Har du kontaktet TDC?

Kontroller i Filer -> oplysninger -> kontoindstillinger -> kontoindstillinger -> fanen e-mail, nede i bunden er en knap som hedder skift mappe, står der en sti her eller er der tomt, når din e-mail er markeret med blå farvet linje?

Hvis opsætningen er korrekt burde der ikke være problemer i Outlook.

Du kan prøve at oprette en ny profil i Outlook og sætte mailen op igen.

https://support.office.com/da-dk/article/Oprette-en-Outlook-profil-F544C1BA-3352-4B3B-BE0B-8D42A540459D?ui=da-DK&rs=da-DK&ad=DK

Med venlig hilsen,

Erik H.

Hej

Prøv dette:

Windows tasten + x og vælg kommandoprompt (administrator)

1. Skriv dism /online /cleanup-image /restorehealth og tryk på enter, vent på kommandoen er færdig.
2. Skriv sfc /scannow og tryk på enter
3. Genstart computeren.

Husk mellemrummene i begge kommandoer.

Du kan prøve at reparer .pst filen til Outlook - https://support.office.com/da-dk/article/Reparere-Outlook-datafiler-pst-og-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?omkt=da-DK&ui=da-DK&rs=da-DK&ad=DK

Du kan prøve med en ny Outlook profil - https://support.office.com/da-dk/article/Oprette-en-Outlook-profil-F544C1BA-3352-4B3B-BE0B-8D42A540459D?ui=da-DK&rs=da-DK&ad=DK

Til at importere i ny profil, hvis den virker:

https://support.office.com/da-dk/article/Importere-Outlook-elementer-fra-en-Outlook-datafil-pst-345ad0da-7bc0-4a02-9cb7-2d1cf48ba8e3?ui=da-DK&rs=da-DK&ad=DK

Med venlig hilsen,

Erik H.

virker ikke i fejlfri tilstand.

ja, kan sende fra outlook.

ved ikke hvordan jeg kan se, at der er adgang til internettet gennem firewall og antivirus. Jeg bruger Norton og har prøvet at slå scanning af indkomne mails fra, og det hjælper ikke.

Håber du kan hjælpe :)

Hej

Okey så den bruger forlang tid på sin kommunikation.

Har du nogen former for antivirus programmer f. eks. f-secure fra TDCs sikkerhedspakke eller andet.

Hvis du har så kontroller at Outlook har adgang til Internettet gennem firewall og antivirus program.

Slå eventuelt antivirus programmets scanning af e-mail fra også om det virker. 

Kan Outlook sende e-mails? 

Virker det i fejlsikkertilstand?

1. Tryk på Windows tasten + r
2. Skriv Outlook /safe (husk mellemrummet mellem Outlook og /safe)

Med venlig hilsen,

Erik H.

alt virker i tdc webmail og via tlf og ipad.

fejlkode 0x8004210A

og ja der står sti i filer mv.

TDC henviser til fejl i outlook.

mvh. Dorte