Hotmail.dk

Hej mr.ama,

Tak for din tilbagemelding.

Jeg vil videresende problemet til vores eksperter og vi vender tilbage når vi har fået en tilbagemelding fra eksperterne.

Med venlig hilsen,

Poul

Hej,

Jeg kan se at du stadig har problemer med at du modtager e-mails som er ment til en anden konto.

Jeg kan forstå at du er frustreret over at du får e-mails som ikke er ment til dig, men jeg har konsulteret vores eksperter og de siger at vi desværre ikke er noget som vi hos Microsoft kan gøre noget ved.

Jeg vil forslå at blokere de firmaer på din konto som sender dig mail som du ikke vil modtage. Der er også et filter der gøre det muligt for dig kun at modtage e-mails fra afsendere du stoler på.

Du finder det ved at gå til møtrik ikonet og klik på "Indstillinger". Derefter gå til "Filtre og rapportering" og vælg "Speciel".

Jeg vil gerne hjælpe dig videre, men desværre så er der ikke noget som jeg kan gøre da problemet ikke er i mine hænder.

Hvis du har andre spørgsmål så er du velkommen til at skrive ind igen.

Venlig Hilsen,

Hej Mr.Ama,

Velkommen til Microsoft konto supporten.

Jeg kan forstå at du er bange for, at der er en som har det samme konto navn som dig.

Det er dog ikke muligt for to brugere at have den samme e-mail adresse. Følgende årsager kunne dog være grunden til at du måske modtager e-mails som ikke er adresseret til dig:

1. Afsenderen har måske skrevet den forkerte e-mail adresse i "Til" feltet. Din e-mail adresse kan derudover også være meget ens med den e-mail som afsenderen tror at de sender en mail til. Et eksempel på ligheder kan være en lille forskel som "@outlook.com" og "@outlook.com" eller en forskel i jeres domæne som f.eks. "@Hotmail.com" eller "@live.dk"
2. Derudover kan det også være muligt at den konto du har oprettet, er en konto som tidligere har været brugt. Når en Microsoft konto er blevet slettet helt fra vores system, vil det være muligt for andre brugere at anvende denne e-mail. Dette kan betyde at, hvis du har oprettet en Microsoft konto som tidligere har været brugt, kan der være personer som tror at den stadig tilhører den tidligere ejer, og derfor sender mails uvidende.

Jeg håber at overståenden kan hjælpe dig med at forstå hvorfor du muligvis modtager e-mails som ikke er adresseret til dig. Skulle du forsat have problemer eller spørgsmål, skal du selvfølgelig være velkommen til at henvende dig til os igen.

Hvis dit problem derimod ikke omhandler dette, vil jeg meget gerne at du kommer tilbage med en mere detaljeret beskrivelse af dit problem.

Har du yderligere spørgsmål er du mere end velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen,

Josephine

Hej Josephine

Det er ikke korrekt forstået af dig ;o)

Jeg har en mail der hedder ******@hotmail.com der er en anden person der har en mail der hedder ******@hotmail.dk det kan rejsekort.dk blandt andet, ikke forstå så deres mailserver laver .dk om til .com og jeg modtager mange mails pga. af det, langt de fleste er selvfølgelig reklamemails da den anden person åbenbart er flittig til at melde sige til alt muligt på bla. facebook.

For at det måske giver bedre mening for dig er det et familienavn  der indgår i mailen,og jeg har kontaktet den anden person og hun vil ikke opgive sin mail, tiltrods for hun ikke modtager mange af sine egne mails :o)

(selvom det er et sjældent navn kender jeg hende ikke)

Så spørgsmålet er egentlig bare hvordan kan det lade sig gøre hun har fået den mailadresse.

vh.

Mr.ama

Hej Mr.ama,

Tak for din tilbagemelding. Vi beklager det sene svar mange gange.

Måske har jeg misforstået dig i forbindelse med at nogle firmaer ikke genkender .dk adresser og jeg vil bede dig forklare nærmere.

Der findes jo ikke kun Hotmail.dk adresser men utrolig mange andre adresser med .dk  

Jeg vil prøve forklare nærmere: Hvis du har adressen ******@hotmail.com og en anden person har ******@hotmail.dk så er det to helt forskellige adresser og disse er hellere ikke blevet om på et tidspunkt og det har hellere ingen betydning at muligheden for at oprette en ny hotmail.dk adresse ikke længere findes.

Jeg håber du kan forklare nærmere hvad problemet går ud på så vi kan prøve at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Poul