Onedrive sync problem

Question

Jeg har lige opgraderet min OneDrive, så jeg kan lave sikkerhedskopi af mine filer og billeder. Jeg har tidligere haft OneDrive tilknyttet en anden PC som er gået i stykker.

Efter at have flyttet mit indhold over på den nye PC vil jeg derfor gerne sikkerhedskopiere mine filer og billeder. Når jeg logger på OneDrive og vælger "Synkroniser og sikkerhedskopier" - og derefter vælger "Administrer sikkerhedskopien" får jeg følgende fejl: "Vi kan ikke sikkerhedskopiere din Billeder mappe i OneDrive, fordi den indeholder et andet skylader. Deaktiver synkronisering af cloudtjenesten i denne mappe, og prøv igen".

Jeg har prøvet at logge ind på min "OneDrive" online og slette alle filer der lå online, men det har ikke hjulpet. Der er tale om Windows 11.

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære, Jamrozy_938

Velkommen til Microsoft Community. Vi er glade for at hjælpe dig.

Vi forstår, at du oplever et problem med, at OneDrive ikke synkroniseres, og for bedre at kunne hjælpe dig er vi nødt til at bekræfte nogle oplysninger med dig.

Kan den oprindelige computer ikke længere åbne og bruge den?

Denne fejlmeddelelse betyder, at den mappe, du forsøger at sikkerhedskopiere til OneDrive, indeholder synkroniseringsmapper fra andre skylagringstjenester. Dette kan forårsage konflikter og synkroniseringsfejl, så OneDrive tillader ikke, at disse mapper sikkerhedskopieres.

For at løse dette problem skal du deaktivere synkroniseringen af alle andre cloud storage-tjenester, der er knyttet til den pågældende mappe. Specifikt skal du finde synkroniseringsindstillingerne for den mappe og derefter deaktivere synkroniseringsindstillingen for enhver anden cloud storage-tjeneste.

Så du kan tænke tilbage og se, om du har brugt andre cloud storage-tjenester end OneDrive, såsom Google Drive eller iCloud, og i så fald skal du gå til websiderne eller softwaren til disse cloud storage-tjenester for at se, om du kan bryde tilknytningen til din enhed og annullere synkroniseringen.

Eller du kan prøve at finde mapperne til andre skytjenester i mapperne på din nye computer og slette dem eller flytte dem til andre stier, da størrelsen vist på billedet ikke er stor, bør der ikke være sådanne mapper.

Eller du kan prøve at overføre dataene fra mappen på billedet først og derefter format mappen.

Når du har fuldført disse trin, bør du kunne sikkerhedskopiere dine mapper til OneDrive. Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at genstarte din OneDrive-klient eller -computer.

Vi håber, du fandt ovenstående oplysninger nyttige. Du er velkommen til at svare, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Tak for din forståelse og tålmodighed, og jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Tracy | Microsoft Community Support-specialist