Authenticator app fungerer ikke

Question

Når jeg forsøger at åbne en delt mappe, som en anden person har delt med mig, så skal jeg angive et nummer i Authenticator App, men der kommer ikke noget i min app, altså jeg har ikke mulighed for at gøre noget og jeg kan ikke få adgang på anden måde.

Min Authenticator app virker i andre situationer.

Hvad skal jeg gøre?

Answer 1

Hej,

Hvis du bruger en anden backup-metode, som en verifikationskode, virker den så korrekt?

Åbn appen, gå til Indstillinger, og sørg for, at Notifikationsindstillinger har Vis notifikationer slået til. Tjek også, at din telefon ikke er i Forstyr ikke eller i batterisparetilstand, som kan undertrykke baggrundsaktivitet i appen.

Der er en lille chance for, at IT kan være involveret i dette.

Kontakt dit IT-supportteam eller administratoren af den organisation, der delte mappen. De kan nulstille din MFA-registrering eller verificere, om der er specifikke Conditional Access-politikker eller sikkerhedsbegrænsninger på den delte mappe, som blokerer push-anmodningen.

Jeg er ivrig efter at høre tilbage og arbejde sammen om at finde en løsning.