Chat med agent

Question

Jeg er blevet hacket på min outlook mail og kan ikke ændre navn på mapper, hvad gør jeg

Answer 1

Dette svar er automatisk oversat og kan indeholde mindre grammatiske fejl eller usædvanlige formuleringer. Tak for din forståelse. Bemærk venligst, at dette er et supportforum fra bruger til bruger. Moderatorer og bidragydere har ikke adgang til konti eller Microsofts backend-systemer. Vi kan kun yde teknisk vejledning vedrørende rapporterede hændelser, anmodninger og idéer.

---

Hej @Birgitte Leth

Jeg beklager, at dette er sket. Sørg først for at sikre kontoen, da en person, der har haft adgang til postkassen, kan have ændret indstillingerne.

Kør en fuld sikkerhedsscanning af computeren, og skift derefter adgangskoden til din Microsoft-konto til en ny og unik adgangskode.

Gennemgå kontoens "Seneste aktivitet", fjern eventuelle sikkerhedsoplysninger, du ikke genkender, og aktivér totrinsbekræftelse.

Tjek Indstillinger > Mail > Regler, Videresendelse og Autosvar i Outlook.com. Fjern alt, som du ikke selv har oprettet. Microsoft anbefaler specifikt at tjekke indstillinger for postkassen, f.eks. videresendelse, efter at en konto er blevet kompromitteret. Sådan gendanner du en hacket eller kompromitteret Microsoft-konto

Hvis du ikke kan logge på, eller hvis kontooplysningerne er blevet ændret, kan du bruge Microsofts værktøj til hjælp ved logon (Sign-in Helper), som findes i samme artikel om gendannelse.

Når kontoen er sikret, kan du prøve at omdøbe mappen i Outlook på nettet. Hvis det virker der, men ikke i den klassiske version af Outlook, skal du genstarte Outlook og lade postkassen synkronisere. Bemærk venligst, at standardmapper som f.eks. Indbakke, Sendt post, Kladder og Slettet post er systemmapper, der ikke kan omdøbes på samme måde som mapper, du selv har oprettet.

Tak for din forståelse og din tid.