Certificering

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Demonstrer, hvordan du konfigurerer en Implementering af Microsoft Dynamics 365 for Field Service for at maksimere de tilgængelige værktøjer og funktioner, mens du administrerer en mobil arbejdsstyrke.

Hurtigt overblik

Gå til

Oversigt

Som kandidat til denne certificering er du funktionskonsulent i Microsoft Dynamics 365 Field Service. Du er ansvarlig for at implementere løsninger, der:

  • Planlæg ressourcer for at opfylde kundekrav.
  • Optimer ressourcer ved at matche færdigheder, placeringer og tilgængelighed.
  • Udrust frontlinemedarbejdere med oplysninger og værktøjer til at levere god service.
  • Opret en servicehistorik over kundeaktiver.

Du er ansvarlig for:

  • Konfiguration af standardadministrationsområder for field service-programmet.
  • Konfiguration af ressourcer og planlægning.
  • Konfiguration af serviceaftaler og bookingkonfigurationer.
  • Administration af arbejdsordrer, hændelsestyper og bookinger.
  • Administration af kundeaktiver.
  • Installation og konfiguration af Field Service-mobilappen.
  • Forbedring af Field Service baseret på kundekrav.

Som kandidat skal du have en grundlæggende forståelse af principper for field service og den rolle, som Field Service-appen spiller i relation til Dynamics 365-programpakken, herunder integration af:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Kundeservice
  • Microsoft 365-apps
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365-vejledninger

Du bør forstå:

  • Brancheterminologi
  • Field service-processer
  • Livscyklus for arbejdsordre
  • Brug af Copilot i Field Service
  • Bedste fremgangsmåder

Færdigheder, der er optjent ved fuldførelse

Forbered dig til eksamen

Træn til eksamen

Bedømmelse af praktisk kunnen

Vurder din viden

Praksisvurderinger giver dig et overblik over stilen, ordlyden og sværhedsgraden af de spørgsmål, du sandsynligvis vil komme ud for ved eksamen. Gennem disse vurderinger kan du vurdere din parathed, bestemme, hvor der er behov for yderligere forberedelse, og udfylde de manglende huller i din viden, der bringer dig et skridt tættere på sandsynligheden for at bestå din eksamen.

Tag praktisk bedømmelse

Sandkasse til eksamen

Oplev demo

Oplev prøvens udseende og fornemmelse, før du tager den. Du kan interagere med forskellige spørgsmålstyper i den samme brugergrænseflade, som du bruger under eksamen.

Tag eksamen

Du har 100 minutter til at fuldføre denne vurdering.

Eksamenspolitik

Denne eksamen vil være med censor, og bøger kan ikke anvendes. Du har muligvis interaktive komponenter, der skal fuldføres som en del af denne eksamen. Du kan få mere at vide om eksamensvarighed og oplevelse under: Eksamensvarighed og eksamensoplevelse.

Hvis du ikke består en certificeringseksamen, skal du ikke bekymre dig. Du kan tage reeksamen 24 timer efter det første forsøg. For efterfølgende reeksamener varierer mængden af tid. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til: Politik for reeksamen.

Vurderet på denne eksamen

  • Konfigurer field service-programmer
  • Administrer arbejdsordrer og kundeaktiver
  • Planlæg og afsend arbejdsordrer
  • Administrer Field Service-mobilappen
  • Administrer lager og køb ved hjælp af det indbyggede lagerstyringssystem
  • Implementer Microsoft Power Platform

Har du brug for indkvartering?

Som en hjælp tilbyder vi dig en række indkvarteringssteder.

Få mere at vide

Denne eksamen tilbydes på følgende sprog:

Engelsk, Japansk, Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasilien), Kinesisk (forenklet)

Planlæg gennem Pearson Vue

Planlæg eksamen
Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig en eksamen med en personlig MSA-konto. Hvis du tilmelder dig en AAD-konto (arbejde/skole), går dine eksamensposter tabt, hvis du forlader din organisation, og de vil ikke kunne gendannes.

 

Pris, der er baseret på det land eller område, eksamen afholdes i.

Forny din certificering

Ved du, at Microsofts rollebaserede certificeringer og specialcertificeringer udløber, medmindre de fornys? Få mere at vide om de nyeste opdateringer af teknologien til din jobrolle, og forny din certificering uden omkostninger ved at sende en onlinevurdering på Microsoft Learn.

Få mere at vide om fornyelse

Certificeringsressourcer

Studievejledning til eksamen MB-240

Fokuser dine studier, mens du forbereder dig til eksamen. Gennemse studievejledningen for at få mere at vide om de emner, som eksamen dækker, opdateringer og yderligere ressourcer.