Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Gælder for:
- Microsoft Defender for Endpoint Plan 1
- Microsoft Defender for Endpoint Plan 2
- Microsoft Defender XDR
Denne side indeholder detaljerede trin til fejlfinding af problemer, der kan opstå, når du konfigurerer din Microsoft Defender for Endpoint-tjeneste.
Hvis du får vist en fejlmeddelelse, Microsoft Defender XDR giver en detaljeret beskrivelse af, hvad problemet er, og der er angivet relevante links.
Der blev ikke fundet nogen abonnementer
Hvis du får vist en fejlmeddelelse, mens du har adgang til Microsoft Defender XDR, får du vist fejlmeddelelsen "Der blev ikke fundet abonnementer", betyder det, at den Microsoft Entra ID, der blev brugt til at logge på Microsoft Defender-portalen, ikke har en licens til Defender for Endpoint.
Mulige årsager:
- Windows E5- og Office E5-licenserne er separate licenser.
- Licensen blev købt, men ikke klargjort til denne Microsoft Entra forekomst.
- Det kan være et problem med klargøring af licenser.
- Det kan være, at du ved et uheld har klargjort licensen til en anden Microsoft Entra ID end den, der bruges til godkendelse i tjenesten.
I begge tilfælde skal du kontakte Microsoft Support på General Microsoft Defender for Endpoint Support eller Volume License Support.
Dit abonnement er udløbet
Hvis du får vist meddelelsen Dit abonnement er udløbet, mens du tilgår Microsoft Defender XDR er dit abonnement udløbet, er dit abonnement på onlinetjenesten udløbet. Microsoft Defender for Endpoint abonnement, som ethvert andet onlinetjenesteabonnement, har en udløbsdato.
Du kan til enhver tid vælge at forny eller forlænge licensen. Når du åbner portalen efter udløbsdatoen, vises der en meddelelse med teksten "Dit abonnement er udløbet". Meddelelsen indeholder en mulighed for at downloade enhedens offboarding-pakke, bare i tilfælde af at du vælger ikke at forny dit abonnement.
Bemærk!
Af sikkerhedsmæssige årsager udløber pakken, der bruges til Offboard-enheder, syv dage efter den dato, hvor den blev downloadet. Udløbne offboarding-pakker, der sendes til en enhed, afvises. Når du downloader en offboarding-pakke, får du besked om pakkens udløbsdato, og den er også inkluderet i pakkenavnet.
Du har ikke tilladelse til at få adgang til portalen
Hvis du modtager en meddelelse med teksten "Du har ikke tilladelse til at få adgang til portalen", skyldes det sandsynligvis, at du ikke har fået adgang til Microsoft Defender-portalen. Defender for Endpoint er et sikkerhedsovervågnings-, hændelsesundersøgelses- og svarprodukt, og adgangen til det er derfor begrænset og styres af organisationens sikkerhedsteam. Du kan få flere oplysninger under Tildel brugeradgang til portalen.
Data er i øjeblikket ikke tilgængelige i nogle afsnit på portalen
Hvis der vises en fejlmeddelelse i portaldashboardet og andre afsnit, f.eks. "Data er i øjeblikket ikke tilgængelige", skal du muligvis tillade underdomæner.
Du skal tillade security.windows.com og alle underdomæner under det i din webbrowser. Det kunne f.eks. være *.security.windows.com.
Problemer med portalkommunikation
Hvis du støder på problemer med at få adgang til portalen, manglende data eller begrænset adgang til dele af portalen, skal du bekræfte, at følgende URL-adresser er tilgængelige via browseren for godkendte brugere:
*.blob.core.windows.netcrl.microsoft.comhttps://*.microsoftonline-p.comhttps://*.security.microsoft.comhttps://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.comhttps://login.microsoftonline.comhttps://login.windows.nethttps://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.nethttps://secure.aadcdn.microsoftonline-p.comhttps://security.microsoft.comhttps://static2.sharepointonline.com
Tip
Vil du vide mere? Engage med Microsoft Security-community'et i vores tech-community: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.