Velkendt og moderne mailoplevelse for supportmedarbejdere
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Slutbrugere, automatisk | - |  3. februar 2020 |
1. april 2020 |
Forretningsværdi
Mail er en vigtig kommunikationskanal, som supportmedarbejdere bruger til at kommunikere med kunder. En robust, moderne mailoplevelse sikrer, at supportmedarbejdere hurtigt og nemt kan oprette mails i høj kvalitet ved hjælp af skabeloner og med omfattende formateringsfunktioner for at fremme den bedst mulige kundeservicevirksomhed.
Funktionsdetaljer
Supportmedarbejdere bruger en betydelig mængde tid på mail for at kommunikere med kunderne. Enkle og intuitive mailoplevelser hjælper med at forbedre supportmedarbejderens produktivitet og kundeservicekvaliteten. I denne udgivelse tilføjer vi følgende moderne mailfunktioner til oplevelse med supportmedarbejdere:
- Opret mails ved hjælp af en komplet oplevelse i RTF-format, herunder muligheden for at sende, modtage og administrere billeder indbygget.
- Brug en moderne værktøjslinje, og få mulighed for at klippe og indsætte formateret indhold fra Office-dokumenter, f.eks. Word og Excel, samtidig med at du bevarer formateringen.
- Forhåndsvisning af mailskabeloner, før de anvendes på mail.
- Opret mail i et ikke-blokerende pop op-vindue med mulighed for at skrive en mail med kontekst fra den aktuelle post, naviger mellem poster, og hav flere aktive udkast til mails åbne samtidigt.
Se også
Se og oprette mail (dokumentation)