Velkendt og moderne mailskabelonoplevelse til helpdesk-medarbejdere og administratorer
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - | 
3. august 2020 |
1. oktober 2020 |
Forretningsværdi
Helpdesk-medarbejdere bruger en betydelig mængde tid på at udsende mails for at kommunikere med kunderne. De har ofte brug for at sende de samme oplysninger til alle kunder i forskellige faser af supportlivscyklussen, såsom en velkomstmail, en vejledning til refusion eller en personlig underskrift. Mailskabeloner gør disse processer effektive og standardiserede i hele supportteamet, da det bliver muligt at oprette en mail én gang og bruge den et vilkårligt antal gange.
Funktionsdetaljer
Mailskabeloner giver supportcentre mulighed for skalerbar, effektiv og ensartet mailkommunikation mellem helpdesk-medarbejdere og kunder. I denne udgivelse tilføjer vi følgende moderne funktioner til oprettelse af skabeloner til helpdesk-medarbejdere og administratorer:
- Opret skabeloner med en intuitiv og letforståelig oplevelse.
- Opret skabeloner ved hjælp af en komplet oplevelse i RTF-format, herunder muligheden for at administrere billeder indbygget.
- Brug en moderne værktøjslinje, og få mulighed for at klippe og indsætte formateret indhold fra Office-dokumenter, f.eks. Word og Excel, samtidig med at du bevarer formateringen.
- Tilpas meddelelsen med dynamiske kunde- eller objektdata.
Se også
Sådan bruges mailskabeloner (dokumentation)