Forudsigelse af arbejdstid

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	1. oktober 2020	-	-

Forretningsværdi

I øjeblikket tildeler koordinatorer en fast varighed for en jobtype, uafhængigt af de forskellige faktorer der kan forlænge eller forkorte arbejdsordren. Dette kan potentielt forårsage overlappende forsinkelser eller lavt forbrug, hvilket reducerer effektiviteten af tidsplanerne.

Forudsigelse af arbejdstid løser dette problem ved at forudsige en realistisk varighed for et givet job. Dette hjælper koordinatorer med at reducere risikoen ved at identificere uforudsete forsinkelser og forkorte buffertiden. Serviceledere kan også bruge denne indsigt til at afdække teknikerstyrker, forbedre servicelevering og forbedre deres kapacitetsplaner.

Funktionsdetaljer

Denne funktion forudsiger varigheden af en given reservation eller et givet krav på baggrund af forskellige faktorer, f.eks. ressourceydeevne, kundeplacering, territoriale forskelle og sæsonændringer. Drevet af AI-modeller lærer denne funktion af tidligere færdiggørelsestider af reservationer og beregner en realistisk varighed.

Den leverer også en blandet effektivitetsvurdering for territorier og hændelsestyper baseret på deres færdiggørelsestider og giver koordinatorer og serviceledere mulighed for at analysere ned til de detaljerede data for forskellige teknikere på tværs af hændelsestyper. Dette hjælper koordinatorer med nemt at identificere den rigtige tekniker til et givet job hos en kunde.

Bemærk

Denne funktion er kun tilgængelig i Unified Interface.