Registrere detaljer om arbejdsordreløsninger
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder og kommende funktioner i Field Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - | 
1. februar 2021 |
1. april 2021 |
Forretningsværdi
Det er afgørende for organisationer at kunne rapportere om, hvordan arbejdsordrer løses af forskellige årsager, herunder sporbarhed eller fakturerbarhed. Dette øger kundesynligheden af, hvordan arbejdet er løst, og leverer data til systemet for at give mere meningsfulde løsningsforslag.
Funktionsdetaljer
Arbejdsordreløsning giver organisationer mulighed for at spore, hvordan kundeproblemer løses aktivt på arbejdsordreniveau og arbejdsordrehændelsesniveau, ved at registrere detaljer om, hvordan et problem er løst. Hver arbejdsordre og arbejdsordrehændelse repræsenterer et omfang af arbejde, der kan have en række løsningshandlinger, som baner vejen for fremtidig analyse og indsigt, så chefer for teknisk service bedre kan forstå kundens arbejdsordrer og hændelsestendenser. Det øger kundernes synlighed i, hvordan arbejdet løses og giver nøgleindsigt i, hvordan tidligere arbejde var blevet løst som et middel til forberedelse af teknikere, hvilket sikrer, at dele og færdigheder er tilgængelige for at få arbejdet løst første gang.
Se også
Registrere detaljer om løsning af arbejdsordre i Field Service (dokumentation)