Artikler om videnstyring for at forbedre teknikerens produktivitet
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder og kommende funktioner i Field Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - | 
1. februar 2021 |
1. april 2021 |
Forretningsværdi
Ved at integrere videnstyring i processer for teknisk service kan teknikere løse arbejdsordrer pålideligt og installere aktiver første gang. Det øger kundetilfredsheden og reducerer omkostningerne, da man undgår opfølgende besøg.
Funktionsdetaljer
Denne nye oplevelse aktiveres med følgende nøglefunktioner:
- Opret og sammenkæd videnartikler til arbejdsordrer, så teknikere kan løse problemer og installere aktiver korrekt første gang.
- Udnyt artikler online eller offline via den nye Field Service (Dynamics 365)-mobilapp.
- Videnartikler er knyttet ned til arbejdsordren gennem den naturlige oprettelse af en arbejdsordre, da brugerne tilknytter hændelsestyper, kundeaktiver, produkter eller sager uden nogen tanke eller indsats fra brugerens oprettelse af arbejdsordren, uanset hvilken proces som arbejdet går igennem den oprettede arbejdsordre.
Se også
Videnstyring i Dynamics 365 Field Service (dokumentation)