Forbedre kundeengagementet ved at identificere dublerede kundeemner og kontakter
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidsplanerne for levering ændres muligvis, og forventet funktionalitet udgives muligvis ikke (se Microsoft-politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | - | - | November 2022 |
Forretningsværdi
Dublerede kundeemner kan resultere i, at flere kollegaer engagerer sig i samtaler med den samme potentielle kundeemne. Du kan støde på negative kundesynspunkter pga. mangel på strømlinet kommunikation fra dit brand. Internt påvirker det din organisations salgsrapportering, passende målgrupper og datakonsistens på en enkelt visning af din kunde eller konto.
Med denne funktion kan du identificere og administrere sådanne forekomster af dublerede kundeemneregistreringer fundet i din organisation.
Funktionsdetaljer
Dine systemadministratorer kan:
- Konfigurere yderligere forretningsparametre, der skal tages i betragtning til registrering af dubletter ud over de standardparametre, der leveres med løsningen.
- Udføre registrering af dubletter for kontakter.